心理學(xué)與口才技巧3：說話的邏輯

上篇　知己知彼，了解對方，為高效溝通作好準(zhǔn)備
第01章　“以貌取人”，邁出高效溝通第一步002
服裝中展現(xiàn)的性格特征002
妝容中表露的內(nèi)心情感004
小飾物傳遞出的內(nèi)心狀態(tài)008
手表，男人內(nèi)心世界的反映010
領(lǐng)帶，男人性格特點(diǎn)的表達(dá)014
鞋和腰帶中隱藏的性格密碼017
第02章　解讀表情，發(fā)覺細(xì)微變化背后的情感波動(dòng)020
他的眼睛會(huì)“說話”020
通過笑態(tài)解讀他的性格023
透過表情看懂他的內(nèi)心025
小動(dòng)作告訴你：他在撒謊029
面部表情：寫在臉上的真實(shí)情緒031
微妙心理， 藏在眉間034
第03章　察“眼”觀色，打開對方的“心靈之窗”037
眼神告訴你他內(nèi)心的秘密037
不同目光位置代表的意義040
不同眼部表情的深層含義042
如何用眼神進(jìn)行交流044
第04章　解析動(dòng)作，身體語言傳遞出真實(shí)的想法048
手勢幫助你更好地表達(dá)自我 048
握手動(dòng)作暗藏著對方的態(tài)度和立場 051
讀懂腿部和雙腳動(dòng)作中的暗示語054
笑聲中表現(xiàn)出的性格特點(diǎn)056
了解他人肢體語言傳遞出的信息059
體型與性格之間的微妙聯(lián)系062
中篇　用心交流，善用技巧，三言兩語溝通即見成效
第05章　開口溝通，你是否讀出了對方語言背后的心理密碼066
分析話題，更好地了解說話者的信息066
說話態(tài)度中表露出的性格特征和個(gè)人品位069
言談舉止如何展現(xiàn)一個(gè)人的性格071
看似無心之語，實(shí)則真情流露074
不同說話方式體現(xiàn)不同的效果076
幽默感透露出一個(gè)人的個(gè)性079
第06章　適當(dāng)發(fā)問，恰當(dāng)?shù)膯栴}是了解對方真心的萬能鑰匙082
巧妙提問，打開高效溝通之門082
將你的真實(shí)想法告訴對方085
打破溝通僵局的巧妙方法087
記住三大話題，輕松與對方搭訕090
要想了解對方，先透露自己的信息 094
掌握提問技巧，溝通效果更佳096
第07章　旁敲側(cè)擊，運(yùn)用心理策略為溝通錦上添花100
“預(yù)知未來”式聊天，拉近你和他人的關(guān)系100
化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)的溝通技巧 103
如何不露痕跡地給對方暗示106
適當(dāng)創(chuàng)造情境，讓對方進(jìn)行自我暗示109
言而有物，避免“沒說中”的尷尬 112
第08章　消除隔閡，恰當(dāng)?shù)臏贤记蓭湍憬⒘夹匀穗H關(guān)系116
遇到誤會(huì)，急切辯白不如平心靜氣地溝通116
巧用“南風(fēng)法則”，幫你消除誤會(huì)119
犯下錯(cuò)誤，及時(shí)誠懇地表達(dá)歉意 122
學(xué)會(huì)“花言巧語”，避免溝通中的尷尬局面 125
下篇　因地制宜，因人而異，掌握不同場合中的溝通之道
第09章　把握分寸，下屬如何與領(lǐng)導(dǎo)高效溝通128
察言觀色 ，下屬的必修課128
選對時(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)諫言，更能展現(xiàn)責(zé)任感 132
用什么樣的方式匯報(bào)工作會(huì)更得領(lǐng)導(dǎo)器重 134
良藥未必苦口，忠言也可順耳137
指出領(lǐng)導(dǎo)失誤，注意方式方法140
第10章　提綱挈領(lǐng)，在職場中如何與同事進(jìn)行高效溝通145
對于他人隱私，切忌信口開河145
與異性同事溝通的技巧148
不抱怨，不搶功153
言談間不宜“鋒芒畢露” 156
保持謙遜，多向老同事請教158
第11章　講究技巧，領(lǐng)導(dǎo)如何與下屬進(jìn)行有效溝通162
回答下屬的問題，態(tài)度須誠懇162
讓下屬感受到關(guān)愛之情 166
征求意見后再向下屬提出要求 170
學(xué)會(huì)聆聽，才能做好領(lǐng)導(dǎo)者172
時(shí)常肯定下屬業(yè)績，表達(dá)自己的關(guān)注176
對犯錯(cuò)的下屬，委婉地提出建議180
第12章　進(jìn)退有度，與難纏之人也能實(shí)現(xiàn)高效溝通185
強(qiáng)調(diào)“特別尊重”，刻意保持距離185
設(shè)置懸念，主動(dòng)引導(dǎo)話題188
對待小人的溝通原則：不傷和氣也無須情意189
想要達(dá)成共識(shí) ，嘗試用對方的方式溝通192
妙語疏遠(yuǎn)熱衷“殺熟”的人195
參考文獻(xiàn)198