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內(nèi)容簡介

　　隨著居民收入的不斷增長，越來越多的人開始外出旅游休閑。旅游是指“人們到他們通常生活的環(huán)境之外的地方進行休閑、商務等，在時間上不超過一年的活動”。伴隨旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，游客的滿意度、游客的感知問題逐漸成為政府和學術(shù)界關注的熱點，而且相關研究日趨成熟。一些學者從游客滿意度定義的視角進行研究，認為游客感知是旅游者在外界刺激物的影響下對目的地旅游過程的感知，即游客通過感官獲得的對旅游地的游覽對象、環(huán)境條件、服務質(zhì)量等信息的心理過程，是對旅游地產(chǎn)品和服務認知程度的綜合反映；將游客感知理解為是對旅游產(chǎn)品的綜合評價，且會隨著景區(qū)的主題獨特性和感官體驗的增強而提高。由此可見，游客感知是人們通過視覺、聽覺、觸覺等器官對旅游對象、旅游環(huán)境條件等信息所獲得的心理認知過程，是旅游者將外部世界的旅游信息，轉(zhuǎn)換為每一位旅游者都會經(jīng)歷的內(nèi)部思維的過程。游客的感知行為不僅取決于旅游者對旅游目的地的滿意度，而且對其評價需要從旅游者的情感、文化背景與信仰等多維視角來進行判斷。本書在調(diào)查的基礎上，研究北京不同類型景區(qū)游客行為的空間差異，并系統(tǒng)研究游客行為的規(guī)律性特征。這里，根據(jù)景區(qū)屬性特征，將北京市旅游景區(qū)分為4個類型，并選取典型的景區(qū)作為研究對象，包括自然風光類（香山、植物園、雁棲湖、神堂峪）、現(xiàn)代文化類（國家大劇院、798、鳥巢與水立方、中央電視塔）、歷史古跡類（故宮、頤和園、長城、圓明園）、博物館類（國家博物館、首都博物館、保利博物館、中國現(xiàn)代文學館）。研究將對北京4個類型景區(qū)游客的滿意度及游客出游行文進行深入分析，以期為北京市旅游景區(qū)的發(fā)展提供對策建議。

作者簡介

　　劉建國，經(jīng)濟學博士，經(jīng)濟地理學博士后。北京聯(lián)合大學教授。主持在研國家自然科學基金面上項目，主持完成國家自然科學基金青年基金項目、教育部人文社會科學研究基金青年項目、北京市自然科學基金面上項目；中國博士后科學基金特別資助項目和面上項目等多項課題；在地理學報、地理科學、經(jīng)濟地理等期刊發(fā)表學術(shù)論文20余篇。

圖書目錄

第一章　緒論1
　　第一節(jié)　選題背景1
　　第二節(jié)　選題意義12
　　第三節(jié)　研究內(nèi)容與研究方法15
　　第四節(jié)　可能的創(chuàng)新點21
第二章　相關理論基礎與文獻評述23
　　第一節(jié)　文獻來源與研究方法23
　　第二節(jié)　游客感知的定義25
　　第三節(jié)　游客感知的影響因素27
　　第四節(jié)　游客感知的評價內(nèi)容及研究方法33
　　第五節(jié)　旅游感知研究的相關理論視角42
　　第六節(jié)　評價與展望44
第三章　研究設計及數(shù)據(jù)獲取56
　　第一節(jié)　游客問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的獲取56
　　第二節(jié)　問卷調(diào)查基礎數(shù)據(jù)說明66
　　第三節(jié)　本章小結(jié)73
第四章　不同類型旅游景區(qū)游客滿意度總體評價76
　　第一節(jié)　研究假設及模型構(gòu)建79
　　第二節(jié)　研究結(jié)果及其分析83
　　第三節(jié)　結(jié)論及討論97
第五章　自然風光類旅游景區(qū)游客滿意度評價101
　　第一節(jié)　自然風光類旅游景區(qū)案例地概況103
　　第二節(jié)　自然風光類旅游景區(qū)游客社會屬性特征105
　　第三節(jié)　自然風光類旅游景區(qū)研究方法與模型構(gòu)建111
　　第四節(jié)　自然風光類旅游景區(qū)游客滿意度評價113
　　第五節(jié)　自然風光類旅游景區(qū)發(fā)展對策與建議133
第六章　現(xiàn)代文化類旅游景區(qū)游客滿意度評價135
　　第一節(jié)　現(xiàn)代文化類旅游景區(qū)案例地概況137
　　第二節(jié)　現(xiàn)代文化類旅游景區(qū)游客社會屬性特征139
　　第三節(jié)　現(xiàn)代文化類旅游景區(qū)游客滿意度評價143
　　第四節(jié)　現(xiàn)代文化類旅游景區(qū)游客的游覽感知157
　　第五節(jié)　研究結(jié)論及發(fā)展建議161
第七章　歷史古跡類旅游景區(qū)游客滿意度評價169
　　第一節(jié)　歷史古跡類旅游景區(qū)案例地概況171
　　第二節(jié)　歷史古跡類旅游景區(qū)游客社會屬性特征173
　　第三節(jié)　歷史古跡類旅游景區(qū)游客滿意度評價177
　　第四節(jié)　歷史古跡類旅游景區(qū)游客滿意度IPA分析194
　　第五節(jié)　研究結(jié)論與政策含義202
第八章　博物館類旅游景區(qū)游客滿意度評價204
　　第一節(jié)　博物館類旅游景區(qū)案例地概況207
　　第二節(jié)　博物館類旅游景區(qū)游客社會屬性特征211
　　第三節(jié)　博物館類旅游景區(qū)游客滿意度評價216
　　第四節(jié)　博物館類旅游景區(qū)游客滿意度因子分析221
　　第五節(jié)　博物館類旅游景區(qū)發(fā)展對策與建議227
附錄　調(diào)查問卷233