數據驅動游戲運營

第1 章 游戲項目的背景 1
1.1 游戲公司：HOPE 工作室 1
1.2 游戲項目：《烈日紛爭》 2
1.2.1 幾款游戲對比說明《烈日紛爭》活躍用戶趨勢 3
1.2.2 《烈日紛爭》的用戶研究 7
1.2.3 《烈日紛爭》的數據分析流程 9

第2 章 運營立項：預期很高，信心十足 11
2.1 運營立項計劃書框架 11
2.2 項目運營計劃和節(jié)點 12
2.2.1 項目測試節(jié)點 12
2.2.2 項目人員配置 13
2.3 目標用戶調研 14
2.4 市場定位分析 19
2.5 競品分析 20
2.6 市場目標定位 22
2.6.1 最高在線人數預估 22
2.6.2 市場費預算 28
2.7 市場計劃 29
2.8 游戲成本收益分析 30

第3 章 封測：數據火爆，萬眾期待 32
3.1 封測數據日報 33
3.1.1 運營數據 33
3.1.2 游戲行為數據 39
3.1.3 市場投放數據 42
3.1.4 數據總結 44
3.2 封測簽到問卷調研 45
3.2.1 簽到問卷設計 45
3.2.2 簽到問卷分析 47
3.3 封測市場問卷調研 50
3.3.1 市場問卷設計 50
3.3.2 市場問卷分析 53
3.4 封測電話調研訪談 59
3.4.1 針對不同的用戶設計問卷 59
3.4.2 訪談結果分析 61
3.5 封測運營狀況分析總結 64
3.5.1 不能 64
3.5.2 不會 67
3.5.3 不好 67

第4 章 內測：萬人搶碼，8 秒秒殺 69
4.1 運營計劃 69
4.1.1 預售和內測節(jié)點 70
4.1.2 測試資格售賣策略 71
4.1.3 內測準備工作 72
4.2 內測數據日報 76
4.2.1 預訂數據 76
4.2.2 預售數據 77
4.2.3 運營數據 78
4.2.4 游戲內數據 82
4.2.5 市場投放數據 85
4.2.6 內測數據總結 86
4.3 用戶滿意度和用戶流失研究 86
4.3.1 研究方法 87
4.3.2 用戶構成 88
4.3.3 用戶滿意度和用戶流失分析 89
4.3.4 人口屬性 93
4.3.5 小結 95

第5 章 公測：市場投放，一炮打響 97
5.1 市場營銷方法論 98
5.1.1 抓住產品 98
5.1.2 用戶洞察 99
5.1.3 市場定位 101
5.1.4 擊穿用戶 103
5.15 資源觸達 110
5.1.6 數據分析 111
5.2 硬性廣告投放 113
5.2.1 廣告投放計劃 113
5.2.2 整體投放效果 115
5.3 軟性廣告推廣 117
5.3.1 媒體要聞推薦 118
5.3.2 視頻傳播推廣 118
5.4 SNS 社區(qū)互動傳播推廣 119
5.4.1 選擇微博投放的原因 119
5.4.2 微博推廣方式 119
5.4.3 SNS 社區(qū)推廣總結 121
5.5 異業(yè)合作 122
5.5.1 異業(yè)合作的基本方式 122
5.5.2 經典異業(yè)合作案例 123
5.6 院線廣告投放 124
5.6.1 市場調研 124
5.6.2 電影和游戲用戶的重合度 127
5.6.3 投放決策 128
5.6.4 投放效果 128

第6 章 公測：人數爆發(fā)，但流失嚴重 131
6.1 公測前17 天，激活碼提前預售 131
6.1.1 激活碼預售數據 132
6.1.2 廣告投放情況 135
6.2 激活碼預售量下降的原因分析 136
6.2.1 點擊廣告→購買激活碼的轉化漏斗圖 136
6.2.2 廣告吸量情況 137
6.2.3 用戶訪問官網路徑 138
6.2.4 5A 模型應用 139
6.3 提高激活碼售賣量的對策 141
6.3.1 限時降低門檻 142
6.3.2 人工干預 144
6.4 公測開啟，14 天數據達到預期，但用戶流失較嚴重 146
6.4.1 預訂用戶購買激活碼情況 147
6.4.2 激活碼售賣情況 148
6.4.3 公測運營數據 151
6.4.4 廣告投放情況 153
6.5 用戶流失原因分析 154
6.5.1 分析思路 155
6.5.2 詳細分析過程 156
6.5.3 分析結論及對策 170
6.6 流失用戶特征分析 171
6.6.1 詳細分析過程 172
6.6.2 分析結論及對策 180
6.7 新版本“消化”過快，人數持續(xù)下降 181
6.7.1 分析思路 182
6.7.2 詳細分析 183
6.7.3 分析結論及對策 188
6.8 數據持續(xù)低迷，市場費申請受阻 188
6.8.1 數據分析師估算 189
6.8.2 財務角度 189
6.8.3 運營角度 189
6.8.4 公司高層角度 190
6.9 用戶畫像，幫助制定營銷策略 190
6.9.1 詳細分析 191
6.9.2 分析結論 197
6.9.3 策略制定 198

第7 章 公測：運營對策，數據反彈 199
7.1 拉新——應對新用戶付費門檻高的策略 199
7.1.1 短信召回：低成本獲客 200
7.1.2 UP 主視頻首次投放：選擇UP 主 205
7.1.3 UP 主視頻首次投放效果 210
7.1.4 UP 主視頻再次投放：選擇UP 主 216
7.1.5 新人直升：優(yōu)化新用戶體驗 217
7.2 促活——應對流失嚴重的問題，止跌維穩(wěn) 221
7.2.1 每日一喊話，傳播正能量 221
7.2.2 流失預警，用戶維系 223
7.2.3 版本更新：持續(xù)發(fā)力、長尾反彈 234
7.2.4 微博運營 248
7.2.5 直播 251
7.3 營收——應對收入低的問題，提高營收 256
7.3.1 線上商城：根據用戶喜好開發(fā)道具 257
7.3.2 線下周邊產品的銷售：根據南北用戶喜好差異制訂銷售計劃 260
7.3.3 打折PK 送券，怎么做收益最大化？ 267
7.3.4 “滿額送券”活動效果分析 276
7.4 總結 281