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內(nèi)容簡介

　　學(xué)好結(jié)構(gòu)化表達有利于我們在職場中提升溝通效率，改進溝通效果，有效解決溝通中的種種難題。本書以各種職場溝通的情境為案例，系統(tǒng)介紹了結(jié)構(gòu)化表達的原理、要求和工具，并詳細(xì)分析了將結(jié)構(gòu)化表達應(yīng)用于匯報工作、與客戶溝通、講故事、做演講以及寫作等具體溝通情境中的技巧、流程與框架。本書適合職場人士，尤其是職場新人閱讀，通過系統(tǒng)閱讀或者帶著問題進行查找式閱讀，將使讀者迅速提升結(jié)構(gòu)化表達的能力，輕松解決職場溝通中的各種難題。

作者簡介

　　黃漫宇中南財經(jīng)政法大學(xué)教授，博士生導(dǎo)師。從事溝通類、禮儀類、心態(tài)調(diào)適類方面的課程教學(xué)和培訓(xùn)工作，講授管理溝通、商務(wù)溝通、職場軟實力等課程。常年給企事業(yè)單位、政府機關(guān)進行內(nèi)訓(xùn)，累計聽課人數(shù)近萬人。出版《商務(wù)溝通》《溝通與禮儀》等多部教材。圍繞職場軟實力提升這一主題，開通了微信公眾號“EQ閣”，旨在為職場人士提升溝通力、學(xué)習(xí)力和思考力提供一個自主學(xué)習(xí)的平臺。

圖書目錄

第1章破解職場溝通難題的撒手锏：結(jié)構(gòu)化表達 //

11 這些溝通難題你在職場中碰到過嗎 //

12 初識別結(jié)構(gòu)化表達 //

13 為什么人人都需要學(xué)點結(jié)構(gòu)化表達 //

14 結(jié)構(gòu)化表達的魅力 //

第2章快速掌握結(jié)構(gòu)化表達 //

21 結(jié)構(gòu)化表達的特點 //

22 用好結(jié)構(gòu)化表達就這幾招 //

23 工欲善其事必先利其器：結(jié)構(gòu)化表達的工具 //

第3章用結(jié)構(gòu)化表達破解匯報工作難題 //

31 明確匯報目的方可有的放矢 //

32 匯報工作從結(jié)論開始 //

33 匯報工作前先確定框架 //

34 智能導(dǎo)航：匯報工作的常用框架 //

35 簡潔明了的匯報是如何練成的 //

36 匯報工作善于“講三點” //

37 做有畫面感的匯報 //

第4章用結(jié)構(gòu)化表達破解客戶溝通難題 //

41 如何把話說到客戶心坎里 //

42 與客戶溝通的準(zhǔn)備清單 //

43 用結(jié)構(gòu)化思維事先準(zhǔn)備好回答問題 //

44 在討論中引導(dǎo)客戶說yes的技巧 //

45 智能導(dǎo)航：與客戶溝通的常用框架 //

第5章用結(jié)構(gòu)化表達破解講故事難題 //

51 為什么要善于講故事 //

52 好故事是怎樣煉成的 //

53 故事的常見“套路” //

54 再好的故事也需要完美呈現(xiàn) //

第6章用結(jié)構(gòu)化思維破解演講難題 //

61 破解演講難題先搞定3V //

62 V1：強大的演示邏輯 //

63 V2:用聲音增強表現(xiàn)效果 //

64 V3:身體語言 //

65 即興演講的框架 //

66 錦上添花：PPT的設(shè)計 //

67 一張思維導(dǎo)圖備戰(zhàn)演講 //

第7章用結(jié)構(gòu)化表達破解寫作難題 //

71 設(shè)計標(biāo)題：讓讀者耳目一新 //

72 撰寫序言：讓讀者產(chǎn)生興趣和正確的預(yù)期 //

73 組織思路：簡單清晰的思維模型 //

74 商務(wù)文書的分析與提煉過程 //

75 善用結(jié)構(gòu)，輕松搞定工作總結(jié) //

76 用好這幾招，研究報告寫起來也順手 //