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內(nèi)容簡介

　　會不會聊天這件事，其實和口才好不好并沒有太大的關(guān)系，和情商高不高也沒有什么關(guān)系，蕞重要的是能不能說到別人的心上。本書向大家介紹了一種非常實用的且能說到人心里的溝通工具——“colors出色溝通力”，作者將四種不同的性格分別用四種不同的顏色代替。藍(lán)色性格的人是大家公認(rèn)的“好好先生，好好小姐”，十分在乎他人感受，如果能夠引導(dǎo)他們說出內(nèi)心的想法和意見，協(xié)助他們果斷做出決定，藍(lán)色人會非常愿意與你交流。綠色性格的人喜歡凡事三思而后行，從不魯莽行事。只要你展現(xiàn)出專業(yè)的一面，就能讓綠色人對你另眼相看。金色性格的人做事有計劃，有架構(gòu)，喜歡遵循規(guī)則行事，倘若你多點(diǎn)耐心和他溝通，你會發(fā)現(xiàn)金色人也可以被說服。橘色性格的人在做事與待人上很重視自己的感受，只要知道他所在意的點(diǎn)，別去觸及，會發(fā)現(xiàn)橘色人不僅好相處，還沒被他的熱情和活力感染。通過用“colors”工具，察言觀色與互動辨識他人性格，搭配溝通技巧“投機(jī)所好”，就能輕松達(dá)成有效溝通，完美終結(jié)尬聊局面。

作者簡介

　　莊舒涵企業(yè)培訓(xùn)知名講師、Colors出色溝通知名講師培訓(xùn)的核心課程是出色溝通力系列課程，包含向上管理、領(lǐng)導(dǎo)、跨部門、服務(wù)等。協(xié)助各大企業(yè)組織規(guī)劃溝通表達(dá)力課程和內(nèi)部講師實戰(zhàn)訓(xùn)練?？蛻舭ㄈA為、統(tǒng)一企業(yè)、遠(yuǎn)東集團(tuán)、家樂福、豐田、富士康集團(tuán)等知名企業(yè)。至今培訓(xùn)學(xué)員人數(shù)累計突破10w，目前作者的“colors出色溝通力”課程也已在網(wǎng)易課堂和喜馬拉雅上線，這將使“colors出色溝通力”覆蓋更多的讀者，讓更多人受益。

圖書目錄

自序：辨色溝通、換擋無礙、知己知彼、百戰(zhàn)百勝??
前言:“colors出色溝通力”緣起
“COLORS出色溝通力測驗”：
PART1 知己??認(rèn)識自己的顏色性格
藍(lán)色性格
1.藍(lán)色性格的特質(zhì)
2.與藍(lán)色人的溝通模式
一分鐘掌握藍(lán)色性格
綠色性格
1.綠色性格的特質(zhì)
2.與綠色人的溝通模式
一分鐘掌握綠色性格
金色性格
1.金色性格的特質(zhì)
2.與金色人的溝通模式
一分鐘掌握金色性格
橘色性格
1.橘色性格的特質(zhì)
2.與橘色人的溝通模式
一分鐘掌握橘色性格
PART2 知彼??職場主管篇
與四色主管的溝通應(yīng)對模式
四色主管的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與溝通模式
步驟一：不期而遇，口頭提案
步驟二：沒有最好，只有更好
步驟三：問自己一百個為什么
PART3 知彼??生活狀況篇
遇到不同的顏色性格請換句話說
狀況一：如何讓對方愿意接受你的指正
狀況二：如何委婉的拒絕他人
狀況三：如何化解沖突
狀況四：如何提出請求才容易讓對方答應(yīng)
狀況五：如何讓對方愿意接受你的道歉
PART4 辨色應(yīng)用??換擋演練，溝通更上手
如何介紹自己
自我介紹的方式
自我介紹后如何引發(fā)互動
如何宣傳和推廣新觀念
新系統(tǒng)上線使用推廣
新工作變動的安撫
不同的觀點(diǎn)如何達(dá)成協(xié)議
尋求對方的支持
意見不同時的協(xié)調(diào)
如何強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢
向顧客推銷產(chǎn)品
讓顧客認(rèn)同你的服務(wù)