極簡(jiǎn)溝通：讓溝通化繁為簡(jiǎn)的學(xué)問

第一部分
創(chuàng)造極簡(jiǎn)溝通
第1 章 溝通為什么需要極簡(jiǎn) 002
溝通塑造了我們的世界 002
復(fù)雜的溝通困擾著很多人 004
極簡(jiǎn)是智慧的解決方案 007
如何讓溝通化繁為簡(jiǎn) 008
第2 章 極簡(jiǎn)的秘訣之聚焦本質(zhì) 012
溝通發(fā)生的過程 012
如何聚焦溝通的本質(zhì) 014
信念、目標(biāo)、溝通對(duì)象 017
第3 章 極簡(jiǎn)的秘訣之使用工具 020
工具讓實(shí)現(xiàn)結(jié)果變得容易 020
極簡(jiǎn)溝通三劍客 022
關(guān)于三劍客工具的應(yīng)用 025
第一部分 小結(jié) 028
第二部分
極簡(jiǎn)溝通核心原則
第4 章 信念與核心原則 030
溝通中被我們忽視的信念 030
溝通中的不恰當(dāng)信念 032
極簡(jiǎn)溝通核心原則的建立 034
第5 章 探索極簡(jiǎn)溝通核心原則 038
極簡(jiǎn)溝通平衡原則 038
極簡(jiǎn)溝通路徑原則 040
極簡(jiǎn)溝通主體原則 042
極簡(jiǎn)溝通權(quán)益原則 045
第6 章 應(yīng)用和實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通核心原則 049
核心原則創(chuàng)造價(jià)值的基本途徑 049
對(duì)極簡(jiǎn)溝通核心原則的常見誤解 051
實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通核心原則 054
第二部分 小結(jié) 056
第三部分
極簡(jiǎn)溝通目標(biāo)模型
第7 章 極簡(jiǎn)溝通目標(biāo)模型 058
溝通中的目標(biāo) 058
關(guān)于溝通目標(biāo)的挑戰(zhàn) 061
極簡(jiǎn)溝通目標(biāo)模型 063
第8 章 實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)的路徑 067
協(xié)作目標(biāo)和它的實(shí)現(xiàn)路徑 067
親密目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)路徑 072
影響目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)路徑 077
第9 章 組合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑 082
認(rèn)識(shí)四種組合目標(biāo) 082
組合目標(biāo)的主要特征 086
組合目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑 088
第10 章 實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通目標(biāo)模型 092
目標(biāo)模型創(chuàng)造價(jià)值的四種途徑 092
對(duì)目標(biāo)模型的常見誤解 095
實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通目標(biāo)模型 098
第三部分 小結(jié) 100
第四部分
極簡(jiǎn)溝通狀態(tài)模型
第11 章 溝通對(duì)象和狀態(tài)模型 102
請(qǐng)重視你的溝通對(duì)象 102
人類的兩種心理模式 104
極簡(jiǎn)溝通狀態(tài)模型的建立 107
第12 章 四種代表性溝通狀態(tài) 110
代表性狀態(tài)之友好型 110
代表性狀態(tài)之風(fēng)險(xiǎn)型 113
代表性狀態(tài)之破壞型 116
代表性狀態(tài)之理想型 120
第13 章 創(chuàng)造理想型的溝通狀態(tài) 125
判斷四種代表性狀態(tài) 125
如何讓他人擁有好的情緒感受？ 128
如何讓對(duì)方認(rèn)知到更高的價(jià)值？ 132
非理想狀態(tài)改變指南 136
第14 章 實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通狀態(tài)模型 140
狀態(tài)模型創(chuàng)造價(jià)值的基本途徑 140
對(duì)極簡(jiǎn)溝通狀態(tài)模型的誤解 142
實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通狀態(tài)模型 144
第四部分 小結(jié) 146
第五部分
極簡(jiǎn)溝通ACE 系統(tǒng)
第15 章 極簡(jiǎn)溝通ACE 系統(tǒng)的構(gòu)建 150
溝通的場(chǎng)景 150
應(yīng)對(duì)溝通的兩種模式 151
極簡(jiǎn)溝通ACE系統(tǒng)的建立 153
第16 章 ACE 系統(tǒng)的任務(wù)和框架 160
極簡(jiǎn)溝通ACE 系統(tǒng)之評(píng)估任務(wù) 160
極簡(jiǎn)溝通ACE 系統(tǒng)之選擇任務(wù) 162
極簡(jiǎn)溝通ACE 系統(tǒng)之創(chuàng)建任務(wù) 165
認(rèn)識(shí)ACE 系統(tǒng)的框架 168
第17 章 ACE 系統(tǒng)的應(yīng)用方向 171
溝通的三個(gè)階段 171
每個(gè)階段的方向 173
每個(gè)階段的應(yīng)用指南 175
第18 章 ACE 系統(tǒng)的基礎(chǔ)能力 179
評(píng)估任務(wù)的基礎(chǔ)能力 179
選擇任務(wù)的基礎(chǔ)能力 182
創(chuàng)建任務(wù)的基礎(chǔ)能力 184
六種基礎(chǔ)能力的補(bǔ)充 187
第五部分 小結(jié) 189
第六部分
極簡(jiǎn)溝通實(shí)踐篇
第19 章 在家庭場(chǎng)景實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通 192
與愛人溝通時(shí)實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通 192
與孩子溝通時(shí)實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通 196
與父母溝通時(shí)實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通 198
第20 章 在職業(yè)場(chǎng)景實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通 203
與老板溝通時(shí)實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通 203
與同事溝通時(shí)實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通 207
與下屬溝通時(shí)實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通 210
與客戶溝通時(shí)實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通 213
第21 章 在其他場(chǎng)景實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通 217
與朋友溝通時(shí)實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通 217
與陌生人溝通時(shí)實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通 220
與網(wǎng)絡(luò)對(duì)象溝通時(shí)實(shí)踐極簡(jiǎn)溝通 223
第六部分 小結(jié) 226
參考文獻(xiàn) 227
附錄一 關(guān)鍵工具模型圖 231
附錄二 重點(diǎn)關(guān)鍵詞簡(jiǎn)述 235
后 記 240