辦事心理學(xué)

第一章 膽大心細(xì)，放低姿態(tài)穩(wěn)辦事
懂得忍讓
放低自己的架子
向不可能挑戰(zhàn)
耐心才能辦成事
持之以恒，堅(jiān)持到底
跌倒后立刻站起來(lái)
膽識(shí)是一種辦事的能力
克服阻礙成功的心理障礙
正確地認(rèn)識(shí)自己
不要輕易被別人的評(píng)價(jià)左右
適時(shí)吃點(diǎn)“眼前虧”才不會(huì)在以后吃大虧
第二章 禮節(jié)周到，彬彬有禮易辦事
禮貌用語(yǔ)不可少
手勢(shì)語(yǔ)和表情語(yǔ)禮儀規(guī)范
電梯與乘車禮儀雖小，亦要重視
準(zhǔn)時(shí)出席是必須遵守的會(huì)議禮儀
無(wú)事也要常登“三寶殿”
提前預(yù)約很重要
從握手中體現(xiàn)你的風(fēng)度
最佳的外商接待禮儀
巧妙應(yīng)對(duì)不速之客
等對(duì)方先掛斷電話
實(shí)用的禮物才是最好的禮物
送有個(gè)性的禮物方顯與眾不同
……
第三章 欲擒故縱，捏人軟肋精明辦事
第四章 穩(wěn)中求勝，以和為貴從容辦事
第五章 識(shí)人觀心，拉近彼此距離巧辦事
第六章 藏露有術(shù)，辦事無(wú)須鋒芒畢露
第七章 抓住機(jī)遇，因勢(shì)利導(dǎo)好辦事
第八章 張弛有度，進(jìn)退自如靈活辦事