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內容簡介

　　《電子商務智能管理與運營》涉及的知識點涵蓋電子商務、信息管理系統(tǒng)、物流與供應鏈管理、客戶關系管理、營銷管理和企業(yè)管理等各個領域。由于目前國內外直接涉及電子商務中的智能管理的教材尚不多見，加之電子商務和商務智能技術發(fā)展的日新月異，因而在概念定義、結構章節(jié)設計、內容和案例選取等方面都具有極大的難度，因此本教材的主題內容具有鮮明的探索性質?！峨娮由虅罩悄芄芾砼c運營》在撰寫過程中，沒有聚焦于智能商務的實現(xiàn)技術本身，而是從電子商務運營實際出發(fā)，注重智能商務技術在電子商務系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)中的具體應用，寫作重點包括電子商務與智能商務的概念分析、商務數(shù)據(jù)采集與處理基本方法、電子商務智能物流管理、電子商務智能營銷管理、電子商務智能客戶關系管理、電子商務品牌智能管理、電子商務內容與活動智能管理等。

作者簡介

暫缺《電子商務智能管理與運營》作者簡介

圖書目錄

第一章電子商務概述
1．1 電子商務的概念與特點
1．2 電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
1．3 電子商務的優(yōu)勢及存在的問題
1．4 電子商務的經營模式
1．5 電子商務平臺
第二章智能商務概述
2．1 智能商務架構
2．2 智能商務的核心技術
2．3 智能商務系統(tǒng)的功能
2．4 智能商務的價值分析
2．5 智能商務適用行業(yè)分析
2．6 智能商務的事務處理與分析
2．7 成功的智能商務實施
第三章電子商務智能管理
3．1 電子商務智能管理的基本理論
3．2 電子商務系統(tǒng)的智能管理
第四章智能商務的數(shù)據(jù)采集與處理
4．1 數(shù)據(jù)類型
4．2 商務數(shù)據(jù)采集方法
4．3 商務數(shù)據(jù)預處理
4．4 數(shù)據(jù)表示
4．5 商務數(shù)據(jù)存儲
4．6 常用的商務數(shù)據(jù)分析方法
4．7 常用商務數(shù)據(jù)分析軟件
第五章電子商務智能物流管理
5．1 智能物流的定義與特點
5．2 電子商務發(fā)展智能物流的基礎與意義
5．3 電子商務智能物流的核心技術
5．4 電子商務智能物流的基本設備
5．5 電子商務智能物流系統(tǒng)結構與功能
5．6 電子商務智能物流系統(tǒng)的實施與應用
5．7 電子商務智能物流系統(tǒng)的應用案例
第六章電子商務智能營銷管理
6．1 智能營銷的概念
6．2 智能營銷的特征
6．3 智能營銷基礎——從4P到4E
6．4 電子商務智能營銷應用
6．5 電子商務智能營銷應用案例與分析
第七章電子商務智能客戶關系管理
7．1 智能客戶關系管理概述
7．2 顧客行為與習慣分析
7．3 客戶忠誠度智能管理
7．4 智能客戶關系管理的應用
7．5 電子商務智能客戶關系管理案例與分析
第八章電子商務品牌智能管理
8．1 品牌的相關概念
8．2 電子商務時代的品牌運作
8．3 電子商務品牌的智能推廣
8．4 品牌智能管理
8．5 智能時代的品牌美學
第九章電子商務內容與活動智能管理
9．1 電子商務內容智能管理
9．2 電子商務活動智能管理
9．3 電子商務內容與活動智能管理案例與分析
參考文獻