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內(nèi)容簡介

　　本書是一本資深產(chǎn)品經(jīng)理十幾年用戶運營經(jīng)驗分享圖書。教你在不同用戶生命周期階段，如何抓住用戶，創(chuàng)造效益。本書從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營的不同階段對用戶增長的思維方法進行了全面的闡述，從實操層面對大量的用戶運營案例進行了系統(tǒng)分析，針對用戶拉新、用戶活躍及用戶變現(xiàn)等工作提出了用戶運營的方式方案，以切實可操作的方式實現(xiàn)用戶活躍度提升和收入增加。

作者簡介

　　趙帥，曾先后任職于阿里巴巴、中國搜索、中國移動等知名企業(yè)，從實習生到資深產(chǎn)品經(jīng)理，從功能性產(chǎn)品經(jīng)理到業(yè)務(wù)性產(chǎn)品經(jīng)理，曾負責多款千萬級用戶產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)圈子從業(yè)十余年，學習積累了大量關(guān)于用戶運營和用戶增長的知識。騰訊、百度等多家平臺簽約作者。對外經(jīng)濟貿(mào)易大學“校園助力計劃”導(dǎo)師。長期關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)社會的企業(yè)文化和工作方法，曾出版《破局：互聯(lián)網(wǎng)教育》。趙芳，美國杜蘭大學（Tulane University）MBA，Morton A. Aldrich全額獎學金獲得者，曾任職于德勤華永會計師事務(wù)所等跨國公司，負責TMT行業(yè)投資咨詢及美國上市公司風險管理，并擔任北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院客座講師，長期關(guān)注并研究高科技產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的發(fā)展模式及風險管理體系建設(shè)。

圖書目錄

目錄
第一章互聯(lián)網(wǎng)都是用戶的事兒
1.1有用戶才能有流量
1.1.1互聯(lián)網(wǎng)市場看重的是什么
1.1.2用戶運營能做些什么
1.2有用戶才能有收入
1.2.1如何從對手碗里搶用戶
1.2.2海量用戶催生的規(guī)模經(jīng)濟
1.2.3互聯(lián)網(wǎng)巨頭如何獲取用戶價值
1.3怎樣才算增長用戶
1.3.1虛假的繁榮沒有任何意義
1.3.2活躍用戶運營四步驟
【案例分析】互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品聯(lián)姻規(guī)模經(jīng)濟

第二章與用戶斗智斗勇的博弈
2.1如何讓用戶喜歡上產(chǎn)品
2.1.1每個用戶都很懶
2.1.2如何讓用戶懶得很舒服
2.2如何把用戶留下來
2.2.1用戶生命周期各階段的激勵措施
2.2.2如何從花錢買用戶到讓用戶花錢買產(chǎn)品
【案例分析】懶用戶的選擇：從360安全衛(wèi)士崛起到飛信的沒落

第三章新用戶期：從一無所有的拓荒期開始
3.1用戶拉新也要講套路
3.1.1如何在引入期獲取用戶
3.1.2如何挖掘用戶的從眾心理
3.2發(fā)紅包和抽獎也要講技巧
3.2.1紅包在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中的作用
3.2.2發(fā)出去的紅包如何收回用戶
3.2.3如何擅用產(chǎn)品設(shè)計和運營中的小細節(jié)
【案例分析】奶奶扣：愛吃餃子的網(wǎng)絡(luò)大V

第四章成長期：不當家不知柴米貴
4.1用戶增長是一件考驗?zāi)托牡氖?
4.1.1用戶增長期發(fā)展一般趨勢
4.1.2用戶增長期運營應(yīng)做的事情
4.2從短信到通知欄，再到微信公眾號
【案例分析】一次消息推送引發(fā)的群體狂歡

第五章用戶活躍，用戶活躍，還是用戶活躍
5.1盡量延長用戶的“青壯年”期
5.1.1如何從技術(shù)和運營兩方面延長用戶的成熟期
5.1.2不同類型的產(chǎn)品如何延長其成熟期
5.2如何讓用戶自然而然地掏錢
5.2.1余額寶是如何抓住用戶錢袋子的
5.2.2教育類產(chǎn)品如何游戲化
5.2.3“賠錢賺吆喝”，到底賠了嗎？
【案例分析】許鮮網(wǎng)：在最不該倒下的時候卻倒下了

第六章用戶增長需慎用的治標不治本的猛藥
6.1如何解決用戶增長與KPI之間的問題
6.1.1用戶增長并不完全是好事
6.1.2用戶層面應(yīng)關(guān)心的內(nèi)容
6.1.3警惕互聯(lián)網(wǎng)世界里的“僵尸”
6.2花錢買來的用戶有忠誠度嗎
6.2.1如何更好地制訂補貼策略
6.2.2如何將有限的補貼花在刀刃上
6.2.3如何應(yīng)付“薅羊毛”的黑產(chǎn)業(yè)
【案例分析】“羊毛黨”出征，寸草不生