第一章
目標管理：先瞄準目標，再“開槍”
“5W1H”法：目標應該明確而具體002
量化工作目標，清晰可見地去實現(xiàn)005
試著“跳起來摘桃”，目標不能脫離實際008
排列、分解目標，緊要的工作先做完011
延伸閱讀：制定目標的“SMART”原則014
第二章
艱苦奮斗：為客戶創(chuàng)造價值才是奮斗
修煉自我，成為公司需要的奮斗者018
艱苦奮斗的精神，永遠缺不得021
以成果為導向，不要只是表面上很努力024
積極“傻干”，態(tài)度與業(yè)績成正比027
拒絕空喊口號，奮斗需要腳踏實地030
延伸閱讀：艱苦奮斗需要持續(xù)性033
第三章
工匠精神：專注做好眼前的一件事
專注是工匠精神的源頭所在036
要有“板凳要坐十年冷”的耐心039
專注于一，激發(fā)工作潛能042
以“差不多”心態(tài)工作，結果就會差很多045
堅持專注，成為不可或缺的那個人048
延伸閱讀：專注于一個領域051
第四章
服務導向：關注客戶利益最大化
“以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值”054
尊重客戶，就像尊重自己一樣057
客戶需求是工作的最佳導向060
“眼睛盯著客戶，屁股對著老板”063
以服務和質量取勝，而非低價066
延伸閱讀：時刻以客戶的視角想問題069
第五章
團隊文化：勝則舉杯相慶，敗則拼死相救
狼性文化是團隊的精神支柱072
對團隊最大的貢獻，就是做好本職工作075
個人要積極融入團隊之中078
集體榮譽比個人成就更重要081
靈活提升團隊的工作效率084
延伸閱讀：隊伍的純潔性始終需要保持087
第六章
時間規(guī)劃：以結果為導向，控制自己的時鐘
少數重要的事情，可以多花些時間090
重視碎片時間，提高時間利用率093
不要忽視下班前的10分鐘096
“四象限法則”：在正確的時間做正確的事099
制訂工作計劃，統(tǒng)籌安排時間102
延伸閱讀：番茄時間管理法105
第七章
溝通思維：思想碰撞衍生解決方案
“一杯咖啡吸收宇宙能量”108
該拒絕的時候，毫不遲疑地說“不”111
不要隨意說出“我明白了”四個字115
掌握5個原則，讓你的工作匯報更有效119
換位思考，與同事實現(xiàn)雙向溝通122
延伸閱讀：運用極簡溝通法則125
第八章
流程建設：按標準流程工作，減少無效勞動
流程標準化：制定制度，更要執(zhí)行制度128
把規(guī)則意識刻進頭腦里131
按流程工作，減少不必要的損耗134
規(guī)范性的良好習慣，讓工作事半功倍137
砍掉“不產糧食”的多余流程140
延伸閱讀：以規(guī)則為主導143
第九章
高效執(zhí)行：沒有執(zhí)行力，一切都是空談
領導負責造大勢，員工負責做實事146
不打任何折扣，立即去執(zhí)行149
不僅要“做過”，而且要“做好”152
公司怎么安排，就怎么去執(zhí)行155
沒有良好的紀律，何談高效執(zhí)行158
延伸閱讀：適合的管理方式，帶來強大的執(zhí)行力161
第十章
創(chuàng)新理念：只推動有價值的創(chuàng)新
站在前人的肩膀上去創(chuàng)新164
從細節(jié)出發(fā)，于細微處開始改進167
高效能創(chuàng)新的五種思維習慣170
由“技術導向”轉為“客戶導向”173
借別人之力，進行“開放式”創(chuàng)新176
延伸閱讀：注重知識產權保護179
第十一章
彌補“短板”：每天都在進步，就是最大的成功
多問幾個“為什么”182
“知本主義”：知識是前進的驅動力185
借成熟經驗提升自己188
在自我批評中持續(xù)完善自我191
不要自我設限，每天進步一點點194
延伸閱讀：“在路上”應該是一種常態(tài)197
第十二章
惶者生存：有危機感才能更好地生存
不要只想成功，也要思考失敗200
末位淘汰制：下崗危機隨時可能出現(xiàn)203
有些事，風險再大都要做206
立下“軍令狀”，沒有退路就不會逃避209
延伸閱讀：“互聯(lián)網+”時代，危機無處不在212
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