標桿管理是追趕世界**的行之有效的管理方式。環(huán)境的日益動態(tài)化和復雜化，要求企業(yè)管理模式更加靈活多變。但資源的有限性決定了不可能在所有的方面憑借自己的創(chuàng)造力而遙遙領先，必須通過學習和創(chuàng)新途徑來獲得賴以營造持久競爭優(yōu)勢的能力。標桿管理同樣在公共部門也取得的成就。本研究以行業(yè)和案例的形式呈現，如標桿管理在高校的應用，標桿管理在公共圖書館的績效評估中的作用及政府績效評價。在梳理標桿管理理論的基礎上，基于企業(yè)管理流程的理念研究標桿管理在全過程的應用，運用案例和行業(yè)的研究思想呈現標桿管理在公共領域的應用，后是歐洲標桿管理應用中的經驗借鑒。在研究方法上主要運用數據包絡分析法，為標桿管理在企業(yè)和公共部門的運用提供了可行的方法。
鄂公網安備 42010302001612號 