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內(nèi)容簡介

　　在2015年，互聯(lián)網(wǎng)家裝橫空出世的時(shí)候，當(dāng)時(shí)行業(yè)主流判斷中國家裝行業(yè)有15萬家。未來，中國家裝行業(yè)，注定要出現(xiàn)年產(chǎn)值過百億，甚至過千億的企業(yè)，同時(shí)，一定是客戶滿意度比較高的企業(yè)。本書從家裝行業(yè)的痛點(diǎn)引入，講述了筆者最近幾年的心得體會(huì)，然后從設(shè)計(jì)管理、人力經(jīng)營、客戶服務(wù)等角度闡述了企業(yè)的發(fā)展路徑。最后，對(duì)家裝企業(yè)的發(fā)展和未來進(jìn)行思考并予以闡釋。相信懂得學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，未來家裝市場(chǎng)的前途也必將一片光明！

作者簡介

　　許瑞：70后，江蘇人，南京大學(xué)管理系統(tǒng)工程專業(yè)畢業(yè)。杭州紅樹林企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人。擁有10余年家裝家居行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，曾任上海星杰裝飾集團(tuán)副總裁，杭州第六空間軟裝公司總經(jīng)理。已舉辦近百場(chǎng)行業(yè)論壇和企業(yè)培訓(xùn)，為數(shù)十家家裝家居企業(yè)做過咨詢。

圖書目錄

一、行業(yè)觀察
中國家裝行業(yè)掃描 2
長三角家裝商幫 5
進(jìn)軍三四線城市 8
中國裝企城市攻防戰(zhàn) 10
裝企做整裝要邁過的三座大山 13
家裝后市場(chǎng)操作難點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn) 18
中國家裝行業(yè)2018年總結(jié) 22
中國家裝行業(yè)2019年展望 26
二、營銷心得
如何開好展會(huì) 32
如何做好小區(qū)營銷和重點(diǎn)樓盤開發(fā) 35
業(yè)績差是因?yàn)閼泻蜎]套路 39
電話不能打了，怎么做好網(wǎng)銷 42
裝企網(wǎng)銷十大關(guān)鍵點(diǎn) 46
裝企網(wǎng)銷內(nèi)容建設(shè) 49
裝企網(wǎng)銷現(xiàn)狀與投產(chǎn)比計(jì)算 53
三、設(shè)計(jì)管理
廢單分析 58
如何提高簽單轉(zhuǎn)化率 61
設(shè)計(jì)師管理 64
再談設(shè)計(jì)師管理 67
高產(chǎn)值設(shè)計(jì)師是如何煉成的 71
四、人力經(jīng)營
中國家裝行業(yè)從業(yè)者眾生相之裝修工人和設(shè)計(jì)師 76
中國家裝行業(yè)從業(yè)者眾生相之業(yè)務(wù)員和老板 81
盤點(diǎn)一下裝企人力資源 86
裝企如何找人 90
如何帶團(tuán)隊(duì) 93
會(huì)議管理 97
五、客戶服務(wù)
客戶心理把握 104
如何用好客戶經(jīng)理 107
如何做好客戶接待 110
如何做好客戶滿意度 114
如何提升客戶簽單環(huán)境 119
三四線城市裝修業(yè)主畫像 122
六、裝企發(fā)展
家裝行業(yè)進(jìn)入下半場(chǎng) 126
家裝企業(yè)的產(chǎn)品思維 128
天地和快速發(fā)展的秘訣 130
裝企孤獨(dú)漫長的必勝之路 132
七、生死思考
家裝企業(yè)死亡順序 138
家裝企業(yè)的10種死法 140
從財(cái)務(wù)角度看裝企倒閉 143
大型裝企旭日是怎么死的 147
家裝企業(yè)絕地逢生的方法 150
家裝企業(yè)的10種活法 153
天地和進(jìn)入倒閉倒計(jì)時(shí) 156
八、企業(yè)發(fā)展是硬道理
凡是過去，皆為序章 162
不同裝企發(fā)展的核心關(guān)鍵 163
裝企營銷 165
客戶畫像 167
營銷勝負(fù)手 168
品牌 170
核心競(jìng)爭(zhēng)力 172
團(tuán)隊(duì)建設(shè) 174
企業(yè)管理 175
組織架構(gòu) 177
戰(zhàn)略規(guī)劃 179
相信文化的力量 181
十二字真言 183
后記 185