跨境電商業(yè)務流程跟進實務

 
章  認識業(yè)務員1
  節(jié)  業(yè)務員的角色認知4
    一、業(yè)務員的角色介紹5
    二、業(yè)務員的工作特點6
    三、業(yè)務員的主導意識6
    四、業(yè)務員的素質(zhì)要求7
  第二節(jié)  業(yè)務員常見的工作流程及內(nèi)容8
    一、確認訂單8
    二、安排生產(chǎn)10
    三、采購跟進11
    四、生產(chǎn)過程跟進12
    五、安排出貨12
    六、貨物運輸跟進13
    七、后續(xù)整理13
  第三節(jié)  業(yè)務員的工作要求及技巧15
    一、很強的溝通和協(xié)調(diào)能力15
    二、很強的時間管理能力15
    三、較好的產(chǎn)品認知能力16
    四、保持清醒的頭腦16
    五、良好的工作習慣和工作態(tài)度16
    六、異常事件的及時處理17
  第四節(jié)  課后練習題17
 
第二章  業(yè)務流程跟進前期工作19
  節(jié)  供應商(生產(chǎn)企業(yè))的選擇21
    一、核實企業(yè)法人登記注冊情況22
    二、解讀供應商、生產(chǎn)企業(yè)財務審計報告27
  第二節(jié)  樣品準備工作實務30
    一、樣品的重要性30
    二、樣品的主要種類30
    三、樣品準備工作中的注意事項31
  第三節(jié)  合同、訂單審查實務32
    一、合同、訂單的形式32
    二、審查合同、訂單35
    三、合同、訂單的生效條件38
  第四節(jié)  課后練習題40
 
第三章  采購跟進和生產(chǎn)準備43
  節(jié)  采購的基本概念45
    一、采購45
    二、采購業(yè)務流程46
  第二節(jié)  采購模式49
    一、集中采購和分散采購49
    二、 詢價采購52
    三、即時采購53
    四、直接采購和間接采購54
    五、招標采購54
    六、電子商務采購55
    七、現(xiàn)貨采購56
    八、遠期合同采購57
  第三節(jié)  采購合同與訂單管理57
    一、簽訂采購合同的步驟57
    二、采購訂單的日常處理59
    三、電子商務訂單61
  第四節(jié)  生產(chǎn)的前期準備61
    一、原材料的入庫和前期處理61
    二、生產(chǎn)的前期安排63
  第五節(jié)  課后練習題64
 
第四章  生產(chǎn)跟進67
  節(jié)  過程質(zhì)量控制69
    一、質(zhì)量的概念69
    二、質(zhì)量的范圍69
    三、生產(chǎn)過程中需要注意的節(jié)點71
  第二節(jié)  異常問題處理73
    一、異常問題的發(fā)現(xiàn)73
    二、異常問題的分析74
    三、異常問題的處理方法75
    四、異常問題總結(jié)75
  第三節(jié)  后期包裝整理76
    一、產(chǎn)品包裝的類型76
    二、出口包裝的主要材料77
    三、出口包裝紙箱跟單79
    四、部分國家出口包裝環(huán)保要求84
  第四節(jié)  產(chǎn)品檢驗檢測86
    一、產(chǎn)品檢驗范圍86
    二、產(chǎn)品檢驗的標準86
  第五節(jié)  課后練習題87
 
第五章  訂艙出運89
  節(jié)  船公司及貨運代理的選擇91
    一、國際貨物買賣中的運輸方式91
    二、國際貨運基本知識94
    三、船公司103
    四、國際貨運代理104
  第二節(jié)  訂艙出貨107
    一、 詢價選價108
    二、委托訂艙109
    三、拖柜或發(fā)貨110
    四、 報關(guān)112
    五、提單確認和提單113
  第三節(jié)  物流跟進122
    一、快遞跟進122
    二、海運跟進124
  第四節(jié)  課后練習題127
 
第六章  進出境貨物報關(guān)的基本知識129
  節(jié)  報關(guān)的基本知識131
    一、報關(guān)的含義及分類131
    二、貨物報關(guān)的基本內(nèi)容及流程133
  第二節(jié)  關(guān)檢融合與報關(guān)單數(shù)據(jù)的錄入136
    一、關(guān)檢融合136
    二、報關(guān)單數(shù)據(jù)的錄入137
  第三節(jié)  課后練習題149
 
第七章  制單結(jié)匯153
  節(jié)  制單結(jié)匯的步驟與常見的結(jié)匯單據(jù)155
    一、制單結(jié)匯的步驟155
    二、常見的結(jié)匯單據(jù)159
  第二節(jié)  繕制單據(jù)166
    一、制單的流程和方法166
    二、單證制作的要求168
  第三節(jié)  如何審核單據(jù)175
    一、審核單據(jù)的方法175
    二、主要結(jié)匯單據(jù)的審核要點176
  第四節(jié)  交單結(jié)匯及注意事項180
    一、單據(jù)的交付180
    二、結(jié)匯的方式及其注意事項182
  第五節(jié)  課后練習題184
 
第八章  外貿(mào)業(yè)務的法規(guī)與制度187
  節(jié)  《中華人民共和國合同法》189
    一、基本概念及基本原則189
    二、 合同的形式、內(nèi)容及訂立方式189
    三、合同的效力及履行190
    四、《中華人民共和國合同法》的適用范圍190
  第二節(jié)  《中華人民共和國貨物進出口管理條例》191
    一、基本概念及基本原則191
    二、貨物進口管理192
    三、貨物出口管理193
    四、國有貿(mào)易和指定經(jīng)營193
    五、法律責任194
  第三節(jié)  出口收匯核銷管理條例194
  第四節(jié)  《出口貨物退(免)稅管理辦法》195
    一、出口貨物退（免）稅的企業(yè)范圍195
    二、出口退（免）稅的貨物范圍196
  第五節(jié)  加工貿(mào)易貨物管理制度197
    一、基本概念197
    二、加工貿(mào)易貨物進出口、加工197
    三、加工貿(mào)易貨物核銷198
  第六節(jié)  對外貿(mào)易經(jīng)營者管理制度198
    一、基本概念198
    二、對外貿(mào)易經(jīng)營者資格管理198
    三、國有貿(mào)易管理199
  第七節(jié)  對外貿(mào)易救濟措施199
    一、基本概念199
    二、貿(mào)易救濟主要方式200
  第八節(jié)  我國貨物、技術(shù)進出口許可管理制度202
    一、基本概念202
    二、進出口貨物許可管理類型202
  第九節(jié)  課后練習題202
 
第九章  商品的質(zhì)量標準體系及其組織205
  節(jié)  國際標準化組織及其質(zhì)量標準207
    一、國際標準化組織207
    二、國際電工委員會207
    三、國際電信聯(lián)盟209
  第二節(jié)  國際行業(yè)組織標準209
    一、 美國材料與試驗協(xié)會209
    二、美國石油學會210
    三、 美國保險商實驗室210
    四、美國電氣制造商協(xié)會210
    五、電影電視工程師協(xié)會211
    六、美國機械工程師協(xié)會211
    七、英國勞氏船級社船舶入級規(guī)范和規(guī)則211
  第三節(jié)  國家(地區(qū))標準組織及其質(zhì)量標準212
    一、國家標準的含義212
    二、主要國家標準組織及其質(zhì)量標準 212
  第四節(jié)  我國的質(zhì)量標準體系及組織213
    一、我國的質(zhì)量標準體系213
    二、我國標準的分類及標準代號 213
  第五節(jié)  社會責任認證體系簡介215
    一、社會責任標準的產(chǎn)生215
    二、SA8000適用范圍216
    三、認證標準216
    四、SA8000內(nèi)容216
  第六節(jié)  課后練習題216