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內(nèi)容簡介

　　禮儀是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化?！吨袊Y儀：醫(yī)護(hù)禮儀/中國禮儀文化叢書》依據(jù)現(xiàn)代醫(yī)護(hù)人員知禮、懂禮、學(xué)禮、用禮的需要，系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代醫(yī)護(hù)禮儀的特點(diǎn)與要求、內(nèi)容與規(guī)范，現(xiàn)代醫(yī)護(hù)人員儀容儀態(tài)禮儀、著裝禮儀、社交舉止禮儀、言談溝通禮儀等內(nèi)容?！吨袊Y儀：醫(yī)護(hù)禮儀/中國禮儀文化叢書》在內(nèi)容編排上集案例引入、知識講授、技能訓(xùn)練、情景模擬等形式于一體，內(nèi)容既通俗易懂又直觀形象。對于醫(yī)護(hù)人員更新服務(wù)理念，熟悉服務(wù)流程、禮儀細(xì)節(jié)，掌握醫(yī)患溝通技巧，全面提升醫(yī)院品牌形象等具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性、實(shí)用性和可操作性。

作者簡介

暫缺《中國禮儀：醫(yī)護(hù)禮儀》作者簡介

圖書目錄

第一章緒論
第一節(jié) 禮儀概述
一、禮儀的起源與發(fā)展
二、禮儀的內(nèi)涵與特征
三、禮儀的原則與功能
第二節(jié) 醫(yī)護(hù)禮儀概述
一、醫(yī)護(hù)禮儀及其原則
二、醫(yī)護(hù)禮儀的功能和特征
三、醫(yī)護(hù)禮儀的文化基礎(chǔ)與心理基礎(chǔ)
四、醫(yī)護(hù)禮儀與修養(yǎng)
五、醫(yī)護(hù)禮儀與傳統(tǒng)文化
六、醫(yī)護(hù)禮儀學(xué)習(xí)的意義與方法
第二章醫(yī)護(hù)形象禮儀
第一節(jié) 醫(yī)護(hù)職業(yè)美學(xué)
一、美學(xué)
二、醫(yī)護(hù)職業(yè)美學(xué)
第二節(jié) 儀容儀表禮儀
一、頭發(fā)發(fā)飾
二、面部儀容
三、個人衛(wèi)生
四、職業(yè)妝容
五、著裝禮儀
第三節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、形體禮儀
二、站姿禮儀
三、坐姿禮儀
四、走姿禮儀
五、蹲姿禮儀
六、舉止禮儀
第三章、醫(yī)護(hù)社交禮儀
第一節(jié) 會面禮儀
一、微笑禮儀
二、稱謂禮儀
三、握手禮儀
四、遞送禮儀
五、介紹禮儀
六、招呼禮儀
七、探視禮儀
第二節(jié) 通信禮儀
一、電話禮儀
二、網(wǎng)絡(luò)禮儀
三、郵件禮儀
第三節(jié) 接待禮儀
一、開關(guān)門禮儀
二、引路禮儀
三、電梯禮儀
四、手衛(wèi)生禮儀
第四節(jié) 求職禮儀
一、求職禮儀的概念和特點(diǎn)
二、書面求職禮儀
三、面試求職禮儀
第四章醫(yī)護(hù)言談禮儀與溝通技巧
第一節(jié) 言談禮儀
一、言談的基本要求
二、醫(yī)護(hù)語言禮儀
三、常用醫(yī)護(hù)言談?wù)Z錄
四、接待出入院病人禮儀
第二節(jié) 溝通技巧
一、醫(yī)護(hù)人員的情緒與壓力管理
二、醫(yī)患溝通原則
三、醫(yī)患溝通技巧
四、特定人群的溝通方式
參考文獻(xiàn)
后記