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內(nèi)容簡介

　　我們所目擊的新技術(shù)對零售業(yè)的變革，不過是零售業(yè)巨變的開端，這股力量終將帶來購物方式的徹底革命。零售業(yè)巨頭和其他顛覆性力量創(chuàng)造了價值的持續(xù)增長，顧客的預(yù)期被不斷抬高，要贏得并維系顧客，挑戰(zhàn)變得越來越大。對于有些零售企業(yè)來說，這場變革將把顧客推到它們永不可及的地方——而這些公司也將永遠(yuǎn)被排除在市場之外?！读闶鄣倪壿嫞褐匦掳l(fā)現(xiàn)零售業(yè)的未來》詳細(xì)剖析了在變革大潮中取得顯著成功的公司所采用的戰(zhàn)略，并提出了獨到的見解。在這些洞見的基礎(chǔ)上，《零售的邏輯：重新發(fā)現(xiàn)零售業(yè)的未來》提供了一個分析框架——卡恩零售成功矩陣。任何一家公司都可以利用該框架來打造自己的競爭戰(zhàn)略，在今天以及明天的零售世界中幸存下來并實現(xiàn)更大的發(fā)展。對于想發(fā)展有效戰(zhàn)略的零售企業(yè)、希望開創(chuàng)事業(yè)的企業(yè)家以及任何試圖理解不斷變化的零售業(yè)版圖的人士，《零售的邏輯：重新發(fā)現(xiàn)零售業(yè)的未來》都是必讀之書。

作者簡介

　　芭芭拉&;卡恩賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的營銷學(xué)教授、消費者研究協(xié)會主席、消費者研究政策委員會主席、消費者研究協(xié)會研究員、消費心理學(xué)學(xué)會研究員。她曾擔(dān)任過兩個任期的杰伊·H·貝克零售研究中心主任。在2011年重新加入沃頓商學(xué)院之前，卡恩曾擔(dān)任邁阿密大學(xué)工商管理學(xué)院的院長和營銷學(xué)教授。在加入邁阿密大學(xué)擔(dān)任院長之前，她曾在沃頓商學(xué)院工作了近20個年頭，擔(dān)任西爾博伯格營銷學(xué)教授。她還曾擔(dān)沃頓商學(xué)院本科生課程主任。卡恩是零售研究方面享有國際盛譽(yù)的學(xué)者。她在一流學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表了超過75篇文章，取得了國際公認(rèn)的成就?！都~約時報》《華爾街日報》《金融時報》《華盛頓郵報》《今日美國》、美國國家電臺等諸多媒體均對她有專門的報道。

圖書目錄

本書好評
前言零售業(yè)的混亂
第1章取得競爭優(yōu)勢：卡恩零售成功矩陣 /
制定成功的零售戰(zhàn)略：卡恩零售成功矩陣 /
在卡恩零售成功矩陣上標(biāo)繪零售商的競爭地位 /
不斷變化的顧客期望 /
制勝方略 /
結(jié)論 /
第2章顛覆市場的：精準(zhǔn)定位方便顧客 /
成立初期 /
第三方平臺/
云服務(wù)/
標(biāo)定的零售戰(zhàn)略 /
關(guān)鍵領(lǐng)先優(yōu)勢：無摩擦、無痛點的購物體驗 /
在以客戶為中心的基礎(chǔ)上成為低價領(lǐng)袖 /
在品牌象限保持公允價值 /
做好準(zhǔn)備在注重體驗的線下世界競爭 /
結(jié)論 /
第3章價格領(lǐng)先：天天平價 /
天天平價的戰(zhàn)略優(yōu)勢 /
沃爾瑪怎么去競爭 /
沃爾瑪大膽的新戰(zhàn)略 /
打造全渠道購物體驗 /
在卡恩零售成功矩陣上標(biāo)繪沃爾瑪未來戰(zhàn)略 /
其他成功的低價位零售商 /
結(jié)論 /
第4章打造品牌差異：垂直整合品牌 /
實體店和線上都有垂直品牌 /
在卡恩零售成功矩陣上標(biāo)繪這一戰(zhàn)略 /
這些零售商會成功嗎 /
這些零售商是如何形成品牌敘事的？一些實例 /
結(jié)論 /
第5章奢侈品的悖論：低價易得并不可取 /
什么是奢侈品？它和高端品牌有什么區(qū)別 /
奢侈品的社會信號作用 /
未來奢侈品會有什么改變 /
在卡恩零售成功矩陣上標(biāo)繪奢侈品牌的這一戰(zhàn)略 /
結(jié)論 /
第6章顧客體驗的競爭：情感與感官投入的誘惑 /
以提供獨家顧客體驗為領(lǐng)先價值的零售商 /
以提供卓越顧客體驗為次要領(lǐng)先象限的零售商 /
在其他領(lǐng)先優(yōu)勢的基礎(chǔ)上打造卓越顧客體驗的零售商 /
結(jié)論 /
附錄測量公允價值閾值 /