基于旅游App的旅游消費者行為模式研究

　　《基于旅游App的旅游消費者行為模式研究》在旅游App使用背景下，通過對消費者行為模式和旅游消費者行為模式相關理論研究進行梳理與總結(jié)，把旅游App的接受與持續(xù)使用行為、旅游虛擬社區(qū)參與行為、旅游產(chǎn)品和服務的線上線下消費體驗等行為結(jié)合起來，綜合分析了旅游消費者行為模式，對旅游消費者的行為過程進行了創(chuàng)新性、系統(tǒng)性的探索研究，提出了TRIPS五階段消費者行為模式，即“Touch接觸—Response響應—Identity認同—Parlicipation參團出游—Share分享”分階段、多目標的理論框架，并構建了理論模型，進行了實證分析和案例分析，驗證了TRIPS旅游消費者行為模式的有效性和可靠性。《基于旅游App的旅游消費者行為模式研究》反映了旅游消費者“使用旅游App——在社會化平臺上互動——線下體驗——忠誠”的邏輯分析框架，更好地解釋了旅游消費者對旅游App的接受、對旅游產(chǎn)品或服務的信息搜尋、對旅游社交媒體的參與、旅游實際體驗和分享的全過程，體現(xiàn)了旅游消費者行為過程的階段性和完整性，凸顯了旅游App接受、羊群行為、虛擬社區(qū)參與行為、旅游產(chǎn)品和服務線下體驗以及旅游消費者忠誠的重要性，強調(diào)了旅游消費者行為過程中的從眾性、社交性和體驗性特征，豐富了理論的應用領域，是具有創(chuàng)新性的理論研究。

　　劉利，1998年6月畢業(yè)于中國傳媒大學管理科學系，就職于中華女子學院。2012年9月—2017年6月在職攻讀中國人民大學商學院企業(yè)管理專業(yè)博士研究生，獲管理學博士學位。主要講授課程有管理信息系統(tǒng)、電子商務、工商管理綜合實訓等。現(xiàn)主要研究方向為電子商務、消費者行為（旅游行業(yè)等）、區(qū)塊鏈技術等。在《旅游學刊》《科技進步與對策》等國內(nèi)期刊發(fā)表20多篇學術論文。