移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的跨屏行為研究

目錄
前言
第1章 緒論 1
1.1 研究背景與研究意義 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究意義 5
1.2 研究問(wèn)題與研究方法 7
1.2.1 研究問(wèn)題 7
1.2.2 研究方法 8
1.2.3 研究思路 10
第2章 概念解析與研究綜述 11
2.1 概念與研究對(duì)象 11
2.1.1 移動(dòng)搜索 11
2.1.2 跨屏行為 14
2.1.3 移動(dòng)搜索情境下的跨屏行為 19
2.2 研究綜述 22
2.2.1 移動(dòng)搜索行為研究 22
2.2.2 跨屏行為研究 29
2.2.3 研究現(xiàn)狀小結(jié) 34
2.3 本章小結(jié) 35
第3章 移動(dòng)搜索情境下的跨屏行為分析框架 37
3.1 基于扎根理論的UTIT整合分析框架 38
3.1.1 扎根理論方法的選擇 38
3.1.2 研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)收集 38
3.1.3 開(kāi)放式編碼 40
3.1.4 主軸編碼 46
3.1.5 選擇性編碼 48
3.1.6 UTIT整合分析框架 50
3.2 框架的用戶維度 51
3.2.1 能力特征與情感感知 51
3.2.2 跨屏用戶分類 52
3.3 框架的任務(wù)維度 55
3.3.1 任務(wù)情境 55
3.3.2 任務(wù)驅(qū)動(dòng)力 57
3.4 框架的信息維度 58
3.4.1 信息線索需求 59
3.4.2 媒體類型 59
3.4.3 信息組織與呈現(xiàn) 60
3.5 框架的技術(shù)維度 60
3.5.1 技術(shù)匹配 61
3.5.2 技術(shù)應(yīng)用 62
3.6 UTIT整合分析框架的理論貢獻(xiàn) 63
3.7 本章小結(jié) 64
第4章 多情境驅(qū)動(dòng)的日?？缙列袨檠芯浚篍SM方法與設(shè)計(jì) 66
4.1 “生活世界”理論視角 66
4.2 ESM方法簡(jiǎn)介 69
4.2.1 ESM方法的內(nèi)容 69
4.2.2 ESM的優(yōu)缺點(diǎn) 76
4.2.3 ESM的應(yīng)用 77
4.2.4 ESM的發(fā)展 78
4.2.5 ESM在跨屏行為研究中的適用性 79
4.3 日常跨屏行為ESM研究總體設(shè)計(jì) 80
4.3.1 ESM研究抽樣框架 82
4.3.2 跨屏行為與體驗(yàn)內(nèi)容采集框架 82
4.4 FreeESM工具定制開(kāi)發(fā) 83
4.4.1 FreeESM工具開(kāi)發(fā)模式 85
4.4.2 FreeESM工具功能與技術(shù)架構(gòu) 86
4.4.3 FreeESM工具功能實(shí)現(xiàn) 87
4.5 本章小結(jié) 89
第5章 多情境驅(qū)動(dòng)的日?？缙列袨檠芯浚篍SM執(zhí)行與分析 90
5.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 90
5.1.1 參與者調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 91
5.1.2 Ten-Day跨屏體驗(yàn)問(wèn)卷設(shè)計(jì) 91
5.2 參與者招募 93
5.2.1 招募與抽樣策略 93
5.2.2 參與者培訓(xùn) 94
5.2.3 參與者激勵(lì) 95
5.3 ESM研究執(zhí)行 95
5.4 事后訪談 98
5.5 應(yīng)答層面的總體分析 100
5.5.1 體驗(yàn)計(jì)劃執(zhí)行概況分析 101
5.5.2 跨屏任務(wù)情境分析 103
5.5.3 跨屏原因分析 104
5.5.4 跨屏設(shè)備分析 106
5.5.5 跨屏?xí)r間分析 108
5.5.6 跨屏地點(diǎn)分析 110
5.5.7 跨屏工具或手段分析 111
5.5.8 跨屏信息線索類型分析 111
5.5.9 完成具體跨屏任務(wù)的體驗(yàn)分析 114
5.5.10 每日整體跨屏體驗(yàn)分析 115
5.6 個(gè)體內(nèi)與個(gè)體間分析 117
5.6.1 先鋒派跨屏用戶的個(gè)體內(nèi)分析 118
5.6.2 專業(yè)性跨屏用戶的個(gè)體內(nèi)分析 121
5.6.3 普通跨屏用戶的個(gè)體內(nèi)分析 121
5.6.4 偶爾跨屏用戶的個(gè)體內(nèi)分析 124
5.6.5 各類跨屏用戶個(gè)體間分析 124
5.7 本章小結(jié) 127
第6章 跨屏網(wǎng)購(gòu)任務(wù)情境下的連續(xù)跨屏行為分析 131
6.1 理論基礎(chǔ) 131
6.1.1 網(wǎng)購(gòu)決策理論 131
6.1.2 服務(wù)觸點(diǎn)理論 132
6.1.3 意象圖式理論 133
6.2 情境模擬實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 135
6.2.1 總體設(shè)計(jì) 135
6.2.2 實(shí)驗(yàn)內(nèi)容框架 136
6.2.3 實(shí)驗(yàn)平臺(tái)搭建 138
6.3 數(shù)據(jù)收集 139
6.3.1 預(yù)實(shí)驗(yàn) 139
6.3.2 正式實(shí)驗(yàn) 139
6.4 數(shù)據(jù)分析與討論 140
6.4.1 跨屏網(wǎng)購(gòu)旅程中的跨屏驅(qū)動(dòng)力分析 140
6.4.2 跨屏網(wǎng)購(gòu)旅程中的關(guān)鍵觸點(diǎn)與痛點(diǎn)分析 142
6.4.3 跨屏網(wǎng)購(gòu)旅程中的容器-路徑模式分析 144
6.4.4 不同網(wǎng)購(gòu)決策風(fēng)格被試的跨屏網(wǎng)購(gòu)路徑差異分析 147
6.5 本章小結(jié) 149
第7章 結(jié)語(yǔ) 152
7.1 研究結(jié)論 152
7.2 對(duì)策建議 155
7.2.1 跨屏行為考察的“情境觀” 156
7.2.2 跨屏行為分析的“生態(tài)觀” 156
7.2.3 跨屏行為研究的“用戶觀” 157
7.2.4 跨屏用戶著重的“體驗(yàn)觀” 157
7.2.5 跨屏服務(wù)落腳的“服務(wù)觀” 158
7.3 研究局限與展望 158
參考文獻(xiàn) 160
附錄A 扎根理論研究材料清單 175
附錄B ESM研究材料清單 187
附錄C 跨屏網(wǎng)購(gòu)任務(wù)情境模擬實(shí)驗(yàn)材料清單 194