第一章 溝通要講究方式與技巧
選擇適當?shù)恼f話時機
說話一定要適應特定的場合
說話要簡明扼要突出重點
避免冷場要學會沒話找話
必要時可以插插話
引導對方先開口
平日注意與人保持聯(lián)系
把想法或感受直接告訴對方
采用恰當?shù)拇朕o與人溝通
善于傾聽可提高溝通質量
說話要三思而后言
善于停頓能更好地表情達意
感化別人，有理也要讓三分
溝通要學會做適當?shù)淖尣?br />第二章 溝通好人脈廣闊
主動結交朋友建立人脈
大膽地承認自己有所不知
寬容是一種有效的溝通方式
溝通要留有回旋的余地
學會妥協(xié)是聰明之舉
懂得感恩會使人際關系更加融洽
閑聊是社交潤滑劑
多交朋友擴大自己的交際圈
保持良好的網絡溝通
溝通中應注意察言觀色
對方說話應積極地作出反饋
迎合對方的興趣，實現(xiàn)愉快溝通
接受說話者的觀點，促進和諧交流
……
第三章 尊重對方是溝通的金鑰匙
第四章 曉之以理的溝通才能說服別人
第五章 溝通能使工作順風順水
第六章 溝通禮儀與電話溝通
第七章 良好的溝通可使生活順心順意
第八章 不用話語也能進行溝通
第九章 讓人喜歡與你的魅力溝通
附：溝通要避開的誤區(qū)與禁忌
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