旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：理論與中國(guó)新實(shí)踐

第一篇 營(yíng)銷(xiāo)啟智篇
第一章 緒論：?jiǎn)⒚蔂I(yíng)銷(xiāo)之識(shí)
第一節(jié) 正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)觀念
第三節(jié) 旅游營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)
第二篇 營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)環(huán)境篇
第二章 掃描營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)：環(huán)境總覽
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
第二節(jié) 宏觀環(huán)境及其趨勢(shì)
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析方法
第三章 開(kāi)啟機(jī)會(huì)之眼：顧客研究
第一節(jié) 顧客需求及其分類(lèi)
第二節(jié) 個(gè)體和家庭的旅游需求
第三節(jié) 組織的旅游需求
第四章 啟動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)之智：競(jìng)爭(zhēng)分析
第一節(jié) 正確認(rèn)識(shí)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
第二節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析方法
第三節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第五章 點(diǎn)亮市場(chǎng)之光：營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)與營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的過(guò)程
第三節(jié) 調(diào)研方法、工具和抽樣
第三篇 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略篇
第六章 破除迷霧：市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第七章 立地生根：市場(chǎng)定位
第一節(jié) 市場(chǎng)定位的基本理念
第二節(jié) 市場(chǎng)定位的步驟和方法
第三節(jié) 旅游定位的常用策略
第四篇 營(yíng)銷(xiāo)方案篇
第八章 旅游產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)
第一節(jié) 正確理解旅游產(chǎn)品
第二節(jié) 旅游產(chǎn)品生命周期
第三節(jié) 旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第四節(jié) 產(chǎn)品組合及優(yōu)化管理
第五節(jié) 旅游品牌管理
第九章 旅游價(jià)格策略
第一節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)的制約因素
第二節(jié) 定價(jià)目標(biāo)的選擇
第三節(jié) 定價(jià)的基本方法
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)的策略
第五節(jié) 旅游產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整
第十章 渠道構(gòu)建與管理
第一節(jié) 什么是分銷(xiāo)渠道
第二節(jié) 旅游分銷(xiāo)渠道的成員
第三節(jié) 分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)
第四節(jié) 分銷(xiāo)渠道的實(shí)施和管理
第十一章 營(yíng)銷(xiāo)傳播與溝通
第一節(jié) 旅游促銷(xiāo)概述
第二節(jié) 旅游廣告
第三節(jié) 旅游公共關(guān)系策略
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品人員推銷(xiāo)
第五節(jié) 旅游營(yíng)業(yè)推廣
第六節(jié) 旅游促銷(xiāo)組合
第五篇 創(chuàng)新趨勢(shì)篇
第十二章 旅游營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新趨勢(shì)
第一節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 旅游體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
第三節(jié) 旅游整合營(yíng)銷(xiāo)
第四節(jié) 旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)
參考文獻(xiàn)