中國旅行服務業(yè)發(fā)展報告2018

信心篇1
一、開放的基調與文旅融合新動能3
（一）全球經(jīng)濟強勁復蘇，國際旅游市場表現(xiàn)不俗3
（二）開放基調不變，中國旅業(yè)加速融入全球5
二、旅游需求旺盛，市場基礎持續(xù)擴大9
（一）市場總量持續(xù)增長9
（二）區(qū)域熱點不斷涌現(xiàn)11
（三）市場結構升級調整13
三、市場主體多元化，行業(yè)供給優(yōu)質化16
（一）行業(yè)運行較為景氣，上市企業(yè)運行良好16
（二）旅行服務業(yè)外延拓展，更多主體跨界而來22
（三）市場主體服務能力不斷提升24
四、監(jiān)管從嚴，建立“良驅劣”正向淘汰機制27
（一）國家頂層治理全面發(fā)力 27
（二）地方行政監(jiān)管效果顯現(xiàn)31
五、人才儲備與供給增加33
（一）國家旅游人才工作33
（二）全國旅游教育現(xiàn)狀35
理性篇37
六、準確把握市場需求變化趨勢39
（一）大眾旅游與小眾市場39
（二）市場分層復雜，消費“升級”“降級”并存41
（三）內(nèi)涵式體驗、精神滿足是未來的消費訴求42
七、深入洞察產(chǎn)業(yè)鏈的供應商模式變革44
（一）上游供應商與消費終端直接對接44
（二）上游供應商向下延伸，供應商加強內(nèi)部聯(lián)盟49
（三）新型供應商出現(xiàn)，內(nèi)容成為核心吸引力50
（四）B2B突破補貼模式，對B2C端形成有效支撐51
八、合理利用技術、資本等要素進行創(chuàng)新與競爭53
（一）通過后向一體化增強對資源端的把控53
（二）回歸服務本質，增強獲客能力54
（三）精細化運營提升企業(yè)盈利能力57
九、做更好的企業(yè)公民60
（一）旅業(yè)第        一方陣企業(yè)積極對接國家戰(zhàn)略60
（二）誠信經(jīng)營、服務游客、關愛員工是旅企的基本責任63
（三）引導國民旅游消費向精神層級演化65
十、關注游客安全，守住旅業(yè)發(fā)展底線67
（一）游客安全形勢將更加復雜，面臨更多挑戰(zhàn)67
（二）統(tǒng)籌司法、行政和市場力量，完善出境旅游安全機制69