旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)

項目一 計調(diào)崗位認知
任務(wù)1 旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展
任務(wù)2 計調(diào)部與計調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)3 計調(diào)的素質(zhì)要求與崗位職責
項目二 旅行社計調(diào)信息化應(yīng)用
任務(wù)1 旅行社管理信息系統(tǒng)的產(chǎn)生及功能
任務(wù)2 旅行社管理軟件的分類與應(yīng)用
項目三 旅游服務(wù)采購、線路設(shè)計及產(chǎn)品定價
任務(wù)1 旅游服務(wù)采購
任務(wù)2 旅游線路設(shè)計
任務(wù)3 旅游產(chǎn)品定價
項目四 旅游行程安排及單項委托服務(wù)
任務(wù)1 旅游行程安排
任務(wù)2 單項委托服務(wù)
項目五 導游派遣與管理
任務(wù)1 導游派遣
任務(wù)2 導游管理
項目六 團隊質(zhì)量監(jiān)控與突發(fā)事件處理
任務(wù)1 團隊質(zhì)量監(jiān)控
任務(wù)2 突發(fā)事件處理
項目七 旅行社業(yè)務(wù)核算、結(jié)算與客戶檔案管理
任務(wù)1 旅行社業(yè)務(wù)核算
任務(wù)2 旅行社業(yè)務(wù)結(jié)算
任務(wù)3 客戶檔案管理
主要參考文獻
附錄 計調(diào)工作常用知識
附錄1 旅游飲食
附錄2 旅游住宿
附錄3 旅游交通
附錄4 旅游簽證
附錄5 出境旅游突發(fā)事件處理
附錄6 國家AAAAA級旅游景區(qū)名單
附錄7 團隊境內(nèi)旅游合同（示范文本）
附錄8 境內(nèi)旅游組團社與地接社合同（示范文本）