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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書根據(jù)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)與教學(xué)特點(diǎn)，以營(yíng)銷思維與職業(yè)能力培養(yǎng)為宗旨，突出專業(yè)基礎(chǔ)教材所具有"四宜”的特點(diǎn)，即教師宜教，學(xué)生宜學(xué)、宜練，學(xué)后宜用。為了方便培養(yǎng)學(xué)生對(duì)營(yíng)銷的基本規(guī)律、基本知識(shí)的掌握與應(yīng)用，在內(nèi)容設(shè)計(jì)上做到"有所為，有所不為”，重點(diǎn)選取5個(gè)項(xiàng)目，即認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷理念，識(shí)別商機(jī)，確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑，市場(chǎng)營(yíng)銷組合，市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展。在5個(gè)項(xiàng)目下共設(shè)計(jì)19個(gè)任務(wù)。在每個(gè)項(xiàng)目前設(shè)有經(jīng)商信條，在每個(gè)任務(wù)中設(shè)計(jì)"快樂學(xué)習(xí)6+1”，即由"試一試”、"想一想”、"評(píng)一評(píng)”、"學(xué)一學(xué)”、"玩一玩”、"測(cè)一測(cè)”6步，加一個(gè)在線試題自測(cè)系統(tǒng)。在"學(xué)一學(xué)”的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)處又及時(shí)加入"小案例”、"視野拓展”、"營(yíng)銷諺語”對(duì)營(yíng)銷的思維、基本知識(shí)、原則及方法進(jìn)行詮釋。

作者簡(jiǎn)介

　　閆春榮：1992.7-2001.5黑龍江農(nóng)墾經(jīng)濟(jì)學(xué)校統(tǒng)計(jì)教研室統(tǒng)計(jì)教師2001.5-2004.6黑龍江農(nóng)墾職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)計(jì)教研室統(tǒng)計(jì)教師2004.6-2008.1黑龍江農(nóng)墾職業(yè)學(xué)院管理工程系物流教研室教研室主任2008.1-2008.3黑龍江農(nóng)業(yè)工程職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系物流教研室教師2008.4-今麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)貿(mào)管理分院教研室主任

圖書目錄

項(xiàng)目一認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷理念
任務(wù)一認(rèn)知市場(chǎng)
一、市場(chǎng)的概念
二、市場(chǎng)的分類
三、消費(fèi)品市場(chǎng)
四、工業(yè)品市場(chǎng)
任務(wù)二認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
一、傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念
二、現(xiàn)代營(yíng)銷觀念
任務(wù)三營(yíng)銷工作人員的職業(yè)素養(yǎng)
一、營(yíng)銷職業(yè)心態(tài)
二、營(yíng)銷職業(yè)道德
三、營(yíng)銷禮儀
四、有效溝通
項(xiàng)目二識(shí)別商機(jī)
任務(wù)一調(diào)研市場(chǎng)
一、市場(chǎng)調(diào)研的概念
二、市場(chǎng)調(diào)研的流程
三、市場(chǎng)調(diào)研的常用方法
四、抽樣方法
五、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)
任務(wù)二分析宏觀環(huán)境
一、人口環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、自然環(huán)境
四、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
五、政治與法律環(huán)境
六、社會(huì)文化環(huán)境
任務(wù)三關(guān)注微觀環(huán)境
一、微觀營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容
二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析與企業(yè)對(duì)策
任務(wù)四洞察消費(fèi)者心理
一、消費(fèi)者行為
二、消費(fèi)者購買決策
三、影響消費(fèi)者購買行為的因素
項(xiàng)目三確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑
任務(wù)一市場(chǎng)細(xì)分
一、市場(chǎng)細(xì)分的概念與作用
二、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)
三、市場(chǎng)細(xì)分的方法與步驟
任務(wù)二目標(biāo)市場(chǎng)選擇
一、目標(biāo)市場(chǎng)模式
二、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
三、影響目標(biāo)市場(chǎng)選擇的主要因素
任務(wù)三市場(chǎng)定位
一、市場(chǎng)定位的概念
二、市場(chǎng)定位的方法與策略
三、市場(chǎng)定位的步驟
四、市場(chǎng)定位的主要錯(cuò)誤
任務(wù)四選擇市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
一、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
二、選擇競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷戰(zhàn)略
項(xiàng)目四市場(chǎng)營(yíng)銷組合
任務(wù)一產(chǎn)品策略
一、產(chǎn)品整體概念及產(chǎn)品組合
二、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期及策略
三、新產(chǎn)品開發(fā)策略
四、品牌策略
五、包裝策略
任務(wù)二價(jià)格策略
一、影響定價(jià)的因素
二、定價(jià)方法
三、定價(jià)基本策略
四、價(jià)格調(diào)整策略
任務(wù)三渠道策略
一、分銷渠道的概念與職能
二、分銷渠道的類型
三、分銷渠道策略
四、批發(fā)商與零售商
五、物流戰(zhàn)略
任務(wù)四促銷策略
一、促銷的含義
二、促銷的作用
三、促銷組合
四、人員推銷
五、廣告促銷
六、營(yíng)業(yè)推廣
七、公關(guān)促銷
項(xiàng)目五市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展
任務(wù)一顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意
一、顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)涵
二、顧客購買的整體價(jià)值
三、影響顧客購買的成本因素
四、建立顧客讓渡價(jià)值系統(tǒng)
五、顧客滿意戰(zhàn)略
任務(wù)二服務(wù)營(yíng)銷
一、服務(wù)的內(nèi)涵、特征及分類
二、服務(wù)營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)、基本理論及發(fā)展階段
三、服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略
任務(wù)三客戶關(guān)系管理
一、認(rèn)知客戶關(guān)系管理
二、運(yùn)營(yíng)客戶關(guān)系管理
任務(wù)四網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工具和方法
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐