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內(nèi)容簡介

　　謝若承主編的《電力ERP系統(tǒng)運維管理》是繼“電力ERP系列叢書”中《走進(jìn)電力ERP》出版之后又一部電力企業(yè)ERP應(yīng)用實踐的經(jīng)典著作。本書緊扣SAP ERP國際化大型企業(yè)管理軟件在電力企業(yè)——國家電網(wǎng)浙江電力公司的應(yīng)用實踐，既全面回顧了電力企業(yè)ERP系統(tǒng)運維管理建設(shè)的歷史發(fā)展過程，又重點提出了系統(tǒng)平臺的技術(shù)運維和業(yè)務(wù)應(yīng)用運維這兩個方面的運維范疇劃分，以及ERP運維管理的思路和策略。書中系統(tǒng)性地提供了作者和其運維團隊多年積累的成功的ERP運維管理經(jīng)驗，闡述了電力ERP系統(tǒng)運維模式、管理體系、管理流程、管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以及運維安全管理方法，幾乎涵蓋ERP運維的所有方面；并通過深入淺出的典型操作介紹和案例分析，分享了許多較有價值的ERP系統(tǒng)運維管理的知識點和操作技巧。本書提供了詳盡的ERP系統(tǒng)運維管理方法論、運維全過程管理描述、運維管理平臺特征和工具介紹，旨為幫助ERP開發(fā)、實施、運維人員理解系統(tǒng)運維管理的技術(shù)框架及模式。本書是已出版發(fā)行的《走進(jìn)電力ERP》的姊妹篇，它填補了我國全面探討電力企業(yè)ERP運行管理方面書籍的空白，對我國電網(wǎng)企業(yè)的信息部門、ERP運維管理人員具有很高的參考價值；對發(fā)電、核電、水電企業(yè)及其他行業(yè)的信息運維人員也是一本值得學(xué)習(xí)和借鑒的好書。

作者簡介

　　謝若承，1965年8月出生，1986年畢業(yè)于浙江大學(xué)（原杭州大學(xué)），為國內(nèi)資深的電力行業(yè)ERP技術(shù)咨詢專家，國家電網(wǎng)高級工程師。他長期從事電力信息化、ERP理論及應(yīng)用研究、省級電力公司信息系統(tǒng)運維主管工作，ERP項目負(fù)責(zé)人，職業(yè)經(jīng)歷跨發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)。為我國電力ERP建設(shè)的早參與者，歷時20年來全程參與了國家電網(wǎng)公司浙江電力的整個ERP建設(shè)，從項目需求調(diào)研、藍(lán)圖設(shè)計、系統(tǒng)平臺搭建和集成應(yīng)用、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)上線和運行雛護，無不留下他的身影，工作成果卓著。他熟悉SAP系統(tǒng)的總體架構(gòu)及原理，擅長SAP BASIS系統(tǒng)管理和配置技術(shù)，尤其在ERP運維管理和團隊建設(shè)方面，經(jīng)驗豐富。2009年曾作為國家電網(wǎng)公司“國網(wǎng)SAP知識交換計劃”的首批成員，赴德國SAP總部參加SAP系統(tǒng)專題課程的學(xué)習(xí)和應(yīng)用技術(shù)交流，系統(tǒng)掌握了SAP軟件知識和實施管理實踐與方法，深入領(lǐng)悟了國際一流軟件的管理思路和開發(fā)意識，遂成為國家電網(wǎng)公司內(nèi)部高級SAP專業(yè)人才。他曾擔(dān)任咨詢的電力：ERP實施項目有：1998年的浙江電力的FMIS先鋒項目、2000年的浙電PM／MM／PS／HR項目，后續(xù)的浙電廠網(wǎng)SAP數(shù)據(jù)分離遷移項目、財務(wù)科目升級轉(zhuǎn)換項目、SAP系統(tǒng)升級和ERP全覆蓋實施與深化應(yīng)用等重要信息化項目，以及國家電網(wǎng)總部SG-186、SG-ERP、“三集五大”及深化應(yīng)用等大型項目。他在項目中多次承擔(dān)技術(shù)組長角色，主導(dǎo)完成多個重要的技術(shù)方案并都取得圓滿成功，多次獲浙江省科技項目一等獎及課題創(chuàng)新優(yōu)等獎，多次參與并完成多個發(fā)明型專利和實用型專利。發(fā)表的科研論文達(dá)30多篇，其中《電網(wǎng)企業(yè)一級部署信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)運維體系的標(biāo)準(zhǔn)化研究與探索》《信息系統(tǒng)變更風(fēng)險管理研究及實踐》《信息資產(chǎn)管理在大型電網(wǎng)企業(yè)中應(yīng)用的研究》等多篇論文獲得工信部中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟、中國電力企業(yè)聯(lián)合會、省電力公司、省電力行業(yè)協(xié)會等頒發(fā)的論文優(yōu)秀獎。

圖書目錄

第1章世界500強背后的管理大師
1.1 概述
1.1.1 SAP NetWeaver
1.1.2 SAP EP企業(yè)門戶
1.1.3 SAP XI交換基礎(chǔ)架構(gòu)
1.1.4 SAP BI商務(wù)智能和BW
1.1.5 SAP KW知識管理
1.1.6 SAP MDM主數(shù)據(jù)管理
1.1.7 HANA內(nèi)存計算技術(shù)
1.1.8 SAP SCM供應(yīng)鏈管理
1.1.9 SAP CRM客戶關(guān)系管理
1.1.10 SAP SRM供應(yīng)商關(guān)系管理
1.1.11 PLM產(chǎn)品生命周期管理
1.1.12 SAP SEM企業(yè)戰(zhàn)略管理
1.1.13 SAP Business Objects
1.2 SAP ECC主要功能
1.2.1 財務(wù)管理
1.2.2 后勤管理
1.2.3 人力資源管理
1.3 SAP電力行業(yè)解決方案
1.3.1 財務(wù)管理解決方案
1.3.2 電網(wǎng)企業(yè)一體化應(yīng)用解決方案
1.3.3 電網(wǎng)企業(yè)EAM概覽
1.3.4 SAP HANA技術(shù)助力智能電網(wǎng)建設(shè)
第2章電力ERP運維模式的探索與實踐
2.1 浙江電力ERP運維發(fā)展歷程
2.1.1 浙江電力的集中運維
2.1.2 集中運維系統(tǒng)范圍
2.1.3 集中運維組織架構(gòu)
2.1.4 集中運維管理制度
2.1.5 建立統(tǒng)一客服呼叫中心
2.1.6 建立基于ITIL的運維服務(wù)管理平臺
2.2 浙江電力ERP系統(tǒng)運維概況
2.2.1 系統(tǒng)部署架構(gòu)
2.2.2 系統(tǒng)運行概況
2.2.3 運維工作內(nèi)容
2.2.4 運維人員配備
2.2.5 運維事件統(tǒng)計分析
2.3 全業(yè)務(wù)集中運維模式探索與實踐
2.3.1 全業(yè)務(wù)集中運維的理念和策略
2.3.2 全業(yè)務(wù)集中運維的范圍和目標(biāo)
2.3.3 基地式集中管理，提升運維資源利用率
2.3.4 統(tǒng)一運維標(biāo)準(zhǔn)，拓展運維廣度和深度
2.3.5 扁平化管理，提高工作效率
2.3.6 全業(yè)務(wù)集中運維的成效
第3章 ERP運維管理體系的構(gòu)建
3.1 運維管理組織架構(gòu)和職能
3.1.1 ERP運維管理組織架構(gòu)
3.1.2 各級組織的職能
3.1.3 ERP運維角色和主要職責(zé)
3.2 ERP運維管理體系核心內(nèi)容
3.2.1 打造一個專業(yè)運維團隊
3.2.2 建立兩級三線運維支持架構(gòu)
3.2.3 建設(shè)四大運維輔助平臺
3.2.4 執(zhí)行五個運維管理規(guī)范
3.3 ERP運維服務(wù)范圍
3.3.1 ERP業(yè)務(wù)運維服務(wù)范圍
3.3.2 ERP技術(shù)運維服務(wù)范圍
……
第4章 ERP運維流程管理的內(nèi)涵及方法
第5章 ERP業(yè)務(wù)運維典型案例
第6章 ERP技術(shù)運維及典型操作
第7章 ERP運維支撐平臺
第8章 ERP運維安全管理
參考文獻(xiàn)
附件