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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　謝若承主編的《電力ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理》是繼“電力ERP系列叢書”中《走進(jìn)電力ERP》出版之后又一部電力企業(yè)ERP應(yīng)用實(shí)踐的經(jīng)典著作。本書緊扣SAP ERP國(guó)際化大型企業(yè)管理軟件在電力企業(yè)——國(guó)家電網(wǎng)浙江電力公司的應(yīng)用實(shí)踐，既全面回顧了電力企業(yè)ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理建設(shè)的歷史發(fā)展過程，又重點(diǎn)提出了系統(tǒng)平臺(tái)的技術(shù)運(yùn)維和業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)維這兩個(gè)方面的運(yùn)維范疇劃分，以及ERP運(yùn)維管理的思路和策略。書中系統(tǒng)性地提供了作者和其運(yùn)維團(tuán)隊(duì)多年積累的成功的ERP運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)，闡述了電力ERP系統(tǒng)運(yùn)維模式、管理體系、管理流程、管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以及運(yùn)維安全管理方法，幾乎涵蓋ERP運(yùn)維的所有方面；并通過深入淺出的典型操作介紹和案例分析，分享了許多較有價(jià)值的ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理的知識(shí)點(diǎn)和操作技巧。本書提供了詳盡的ERP系統(tǒng)運(yùn)維管理方法論、運(yùn)維全過程管理描述、運(yùn)維管理平臺(tái)特征和工具介紹，旨為幫助ERP開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)維人員理解系統(tǒng)運(yùn)維管理的技術(shù)框架及模式。本書是已出版發(fā)行的《走進(jìn)電力ERP》的姊妹篇，它填補(bǔ)了我國(guó)全面探討電力企業(yè)ERP運(yùn)行管理方面書籍的空白，對(duì)我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)的信息部門、ERP運(yùn)維管理人員具有很高的參考價(jià)值；對(duì)發(fā)電、核電、水電企業(yè)及其他行業(yè)的信息運(yùn)維人員也是一本值得學(xué)習(xí)和借鑒的好書。

作者簡(jiǎn)介

　　謝若承，1965年8月出生，1986年畢業(yè)于浙江大學(xué)（原杭州大學(xué)），為國(guó)內(nèi)資深的電力行業(yè)ERP技術(shù)咨詢專家，國(guó)家電網(wǎng)高級(jí)工程師。他長(zhǎng)期從事電力信息化、ERP理論及應(yīng)用研究、省級(jí)電力公司信息系統(tǒng)運(yùn)維主管工作，ERP項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，職業(yè)經(jīng)歷跨發(fā)電企業(yè)和電網(wǎng)企業(yè)。為我國(guó)電力ERP建設(shè)的早參與者，歷時(shí)20年來全程參與了國(guó)家電網(wǎng)公司浙江電力的整個(gè)ERP建設(shè)，從項(xiàng)目需求調(diào)研、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、系統(tǒng)平臺(tái)搭建和集成應(yīng)用、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)上線和運(yùn)行雛護(hù)，無不留下他的身影，工作成果卓著。他熟悉SAP系統(tǒng)的總體架構(gòu)及原理，擅長(zhǎng)SAP BASIS系統(tǒng)管理和配置技術(shù)，尤其在ERP運(yùn)維管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，經(jīng)驗(yàn)豐富。2009年曾作為國(guó)家電網(wǎng)公司“國(guó)網(wǎng)SAP知識(shí)交換計(jì)劃”的首批成員，赴德國(guó)SAP總部參加SAP系統(tǒng)專題課程的學(xué)習(xí)和應(yīng)用技術(shù)交流，系統(tǒng)掌握了SAP軟件知識(shí)和實(shí)施管理實(shí)踐與方法，深入領(lǐng)悟了國(guó)際一流軟件的管理思路和開發(fā)意識(shí)，遂成為國(guó)家電網(wǎng)公司內(nèi)部高級(jí)SAP專業(yè)人才。他曾擔(dān)任咨詢的電力：ERP實(shí)施項(xiàng)目有：1998年的浙江電力的FMIS先鋒項(xiàng)目、2000年的浙電PM／MM／PS／HR項(xiàng)目，后續(xù)的浙電廠網(wǎng)SAP數(shù)據(jù)分離遷移項(xiàng)目、財(cái)務(wù)科目升級(jí)轉(zhuǎn)換項(xiàng)目、SAP系統(tǒng)升級(jí)和ERP全覆蓋實(shí)施與深化應(yīng)用等重要信息化項(xiàng)目，以及國(guó)家電網(wǎng)總部SG-186、SG-ERP、“三集五大”及深化應(yīng)用等大型項(xiàng)目。他在項(xiàng)目中多次承擔(dān)技術(shù)組長(zhǎng)角色，主導(dǎo)完成多個(gè)重要的技術(shù)方案并都取得圓滿成功，多次獲浙江省科技項(xiàng)目一等獎(jiǎng)及課題創(chuàng)新優(yōu)等獎(jiǎng)，多次參與并完成多個(gè)發(fā)明型專利和實(shí)用型專利。發(fā)表的科研論文達(dá)30多篇，其中《電網(wǎng)企業(yè)一級(jí)部署信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)維體系的標(biāo)準(zhǔn)化研究與探索》《信息系統(tǒng)變更風(fēng)險(xiǎn)管理研究及實(shí)踐》《信息資產(chǎn)管理在大型電網(wǎng)企業(yè)中應(yīng)用的研究》等多篇論文獲得工信部中國(guó)信息化推進(jìn)聯(lián)盟、中國(guó)電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)、省電力公司、省電力行業(yè)協(xié)會(huì)等頒發(fā)的論文優(yōu)秀獎(jiǎng)。

圖書目錄

第1章世界500強(qiáng)背后的管理大師
1.1 概述
1.1.1 SAP NetWeaver
1.1.2 SAP EP企業(yè)門戶
1.1.3 SAP XI交換基礎(chǔ)架構(gòu)
1.1.4 SAP BI商務(wù)智能和BW
1.1.5 SAP KW知識(shí)管理
1.1.6 SAP MDM主數(shù)據(jù)管理
1.1.7 HANA內(nèi)存計(jì)算技術(shù)
1.1.8 SAP SCM供應(yīng)鏈管理
1.1.9 SAP CRM客戶關(guān)系管理
1.1.10 SAP SRM供應(yīng)商關(guān)系管理
1.1.11 PLM產(chǎn)品生命周期管理
1.1.12 SAP SEM企業(yè)戰(zhàn)略管理
1.1.13 SAP Business Objects
1.2 SAP ECC主要功能
1.2.1 財(cái)務(wù)管理
1.2.2 后勤管理
1.2.3 人力資源管理
1.3 SAP電力行業(yè)解決方案
1.3.1 財(cái)務(wù)管理解決方案
1.3.2 電網(wǎng)企業(yè)一體化應(yīng)用解決方案
1.3.3 電網(wǎng)企業(yè)EAM概覽
1.3.4 SAP HANA技術(shù)助力智能電網(wǎng)建設(shè)
第2章電力ERP運(yùn)維模式的探索與實(shí)踐
2.1 浙江電力ERP運(yùn)維發(fā)展歷程
2.1.1 浙江電力的集中運(yùn)維
2.1.2 集中運(yùn)維系統(tǒng)范圍
2.1.3 集中運(yùn)維組織架構(gòu)
2.1.4 集中運(yùn)維管理制度
2.1.5 建立統(tǒng)一客服呼叫中心
2.1.6 建立基于ITIL的運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái)
2.2 浙江電力ERP系統(tǒng)運(yùn)維概況
2.2.1 系統(tǒng)部署架構(gòu)
2.2.2 系統(tǒng)運(yùn)行概況
2.2.3 運(yùn)維工作內(nèi)容
2.2.4 運(yùn)維人員配備
2.2.5 運(yùn)維事件統(tǒng)計(jì)分析
2.3 全業(yè)務(wù)集中運(yùn)維模式探索與實(shí)踐
2.3.1 全業(yè)務(wù)集中運(yùn)維的理念和策略
2.3.2 全業(yè)務(wù)集中運(yùn)維的范圍和目標(biāo)
2.3.3 基地式集中管理，提升運(yùn)維資源利用率
2.3.4 統(tǒng)一運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，拓展運(yùn)維廣度和深度
2.3.5 扁平化管理，提高工作效率
2.3.6 全業(yè)務(wù)集中運(yùn)維的成效
第3章 ERP運(yùn)維管理體系的構(gòu)建
3.1 運(yùn)維管理組織架構(gòu)和職能
3.1.1 ERP運(yùn)維管理組織架構(gòu)
3.1.2 各級(jí)組織的職能
3.1.3 ERP運(yùn)維角色和主要職責(zé)
3.2 ERP運(yùn)維管理體系核心內(nèi)容
3.2.1 打造一個(gè)專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)
3.2.2 建立兩級(jí)三線運(yùn)維支持架構(gòu)
3.2.3 建設(shè)四大運(yùn)維輔助平臺(tái)
3.2.4 執(zhí)行五個(gè)運(yùn)維管理規(guī)范
3.3 ERP運(yùn)維服務(wù)范圍
3.3.1 ERP業(yè)務(wù)運(yùn)維服務(wù)范圍
3.3.2 ERP技術(shù)運(yùn)維服務(wù)范圍
……
第4章 ERP運(yùn)維流程管理的內(nèi)涵及方法
第5章 ERP業(yè)務(wù)運(yùn)維典型案例
第6章 ERP技術(shù)運(yùn)維及典型操作
第7章 ERP運(yùn)維支撐平臺(tái)
第8章 ERP運(yùn)維安全管理
參考文獻(xiàn)
附件