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內(nèi)容簡介

　　本書結(jié)合當(dāng)前職業(yè)教育中先進的案例分析法、任務(wù)驅(qū)動法、角色訓(xùn)練法、情境教學(xué)法等，借鑒“工作過程系統(tǒng)化”和“翻轉(zhuǎn)課堂”理念，以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，多渠道、多方式地進行專業(yè)知識的“碎片化”學(xué)習(xí)，通過教師的教學(xué)引導(dǎo)，使學(xué)生掌握旅游信息化理論及各種信息化操作技能。本書任務(wù)導(dǎo)入中以旅游管理專業(yè)學(xué)生小Q經(jīng)歷為線索，深入淺出地論述了旅游信息化建設(shè)的知識。本書從認(rèn)識旅游信息化開始，分別闡述旅游信息化技術(shù)、旅游信息化服務(wù)、旅游信息化傳播、旅游信息化管理、旅游企業(yè)信息化建設(shè)等。本書體例新穎、通俗易懂、實用性強，在內(nèi)容編排上側(cè)重于對學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)，融入大量案例分析、拓展閱讀及視頻資料，增加學(xué)生實踐活動環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新意識。本書可以作為旅游管理、酒店管理、旅行社管理、旅游電子商務(wù)等專業(yè)的教學(xué)用書，也可以作為旅游相關(guān)從業(yè)人員進行信息化建設(shè)時的參考用書。

作者簡介

　　伍欣，女，現(xiàn)任湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，國家高級導(dǎo)游，兼任長沙市導(dǎo)游協(xié)會副會長，國家旅游局名導(dǎo)進課堂師資庫成員。主要研究方向為旅游信息化應(yīng)用、旅行社經(jīng)營管理、旅游政策法規(guī)等。先后主持湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃課題，參與多項國j級、省級課題。先后編寫《旅行社經(jīng)營與管理》、《旅游政策與法律法規(guī)》等教材，申請專利5項，發(fā)表學(xué)術(shù)論文20余篇。在省信息化教學(xué)比賽、省微課大賽中多次獲獎。王曉羽，女，現(xiàn)任湖南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)教師，英語導(dǎo)游員，高級酒店管理師。主要從事高職旅游教育、酒店餐飲管理等方向研究。先后主持湖南省教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃課題、湖南省教育廳科學(xué)研究項目、教育部高職高專旅游管理類教指委課題等，參與省廳級課題10余項。先后編寫《酒店餐飲服務(wù)與管理》、《客房服務(wù)與管理》等教材。發(fā)表學(xué)術(shù)論文10余篇。

圖書目錄

項目一認(rèn)識信息化工作任務(wù)1了解旅游信息化/2
工作任務(wù)2了解信息化在旅游中的應(yīng)用/6
項目二旅游信息化技術(shù)工作任務(wù)1物聯(lián)網(wǎng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用/15
工作任務(wù)2大數(shù)據(jù)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用/20
工作任務(wù)3人工智能在旅游業(yè)中的應(yīng)用/27
工作任務(wù)4北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)在旅游業(yè)中的應(yīng)用/31
工作任務(wù)5電子支付在旅游業(yè)中的應(yīng)用/34
工作任務(wù)6計算機仿真技術(shù)(AR/VR)在旅游業(yè)中的應(yīng)用/40
項目三旅游信息化服務(wù)工作任務(wù)1呼叫中心與網(wǎng)絡(luò)客服/50
工作任務(wù)2旅游手機軟件應(yīng)用/59
工作任務(wù)3電子門票和電子導(dǎo)游應(yīng)用/72
工作任務(wù)4虛擬旅游與數(shù)字景區(qū)應(yīng)用/80
工作任務(wù)5共享交通和共享住宿應(yīng)用/87
項目四旅游信息化傳播工作任務(wù)1認(rèn)知新媒體/96
工作任務(wù)2旅游新媒體類型及特點/100
工作任務(wù)3掌握旅游新媒體運營思維/109
工作任務(wù)4旅游微信平臺/124
工作任務(wù)5旅游企業(yè)微博/137
工作任務(wù)6旅游信息化內(nèi)容創(chuàng)編(文案)/149
工作任務(wù)7旅游信息化內(nèi)容創(chuàng)編(H5制作)/158
工作任務(wù)8旅游信息化內(nèi)容創(chuàng)編(微視頻制作)/174
項目五旅游信息化管理工作任務(wù)1旅游資源信息化采編/186
工作任務(wù)2旅游數(shù)據(jù)收集與統(tǒng)計分析/194
工作任務(wù)3旅游企業(yè)內(nèi)部信息化辦公/203
工作任務(wù)4旅游電子政務(wù)/208
工作任務(wù)5網(wǎng) 絡(luò) 安全/219
項目六旅游企業(yè)信息化建設(shè)工作任務(wù)1景區(qū)信息化建設(shè)/227
工作任務(wù)2酒店信息化建設(shè)/232
工作任務(wù)3旅行社信息化建設(shè)/238
項目七未來信息化工作任務(wù)1智慧旅游/245
工作任務(wù)2智慧城市和智慧地球/252
主要參考文獻