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內(nèi)容簡介

　　本書是高等職業(yè)教育旅游管理專業(yè)的實訓教材。全書分旅游管理專業(yè)實訓項目簡介及實訓項目指導書兩大部分。指導書分課程內(nèi)實訓（8門課程）及整周實訓（7門課程）。主要課程包括：導游實務(wù)、前廳客房服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理、前廳客房服務(wù)英語、餐飲服務(wù)英語、酒店市場營銷、茶文化與茶道、舞蹈與形體訓練、導游實訓、旅行社綜合實訓、導游考證專項訓練、前廳服務(wù)綜合實訓、餐飲服務(wù)綜合實訓、客房服務(wù)綜合實訓等。整周實訓指導含舞蹈與形體、導游考證等專項實訓指導。本書主要適合高職旅游管理專業(yè)、中職旅游管理專業(yè)師生實訓教學使用，也可作為旅游行業(yè)成.人職業(yè)教育培訓教材。

作者簡介

暫缺《旅游管理專業(yè)實訓項目標準化指導書》作者簡介

圖書目錄

●上篇課程（課內(nèi)）實訓指導書
●課程一導游實務(wù)課內(nèi)實訓指導書002
●實訓一接站服務(wù)002
●實訓二致歡迎詞007
●實訓三首次沿途導游009
●實訓四入店服務(wù)012
●實訓五景區(qū)講解016
●實訓六致歡送詞019
●課程二前廳客房服務(wù)與管理課內(nèi)實訓指導書022
●實訓一前廳電話預訂022
●實訓二前臺接待024
●實訓三處理投訴027
●實訓四客房服務(wù)029
●課程三前廳客房服務(wù)英語課內(nèi)實訓指導書034
●實訓一Booking rooms034
●實訓二Checking in037
●……