國際商務談判：理論 實務 案例分析

第一篇 理論篇 \n
第一章 國際商務談判概述 \n
一、國際商務談判的概念 \n
二、國際商務談判的特點 \n
三、國際商務談判的種類 \n
四、國際商務談判的基本原則 \n
第二章 國際商務談判理論 \n
一、雙贏理論 \n
二、合作原則談判法 \n
三、國際商務談判的心理理論 \n
四、談判力及其相關因素 \n
第二篇 實務篇 \n
第三章 國際商務談判的準備 \n
一、談判的背景調(diào)查 \n
二、談判資料的準備 \n
三、談判人員的組織 \n
四、談判方案的制定 \n
五、談判的具體準備工作 \n
六、模擬談判 \n
第四章 國際商務談判開局階段 \n
一、談判開局階段的氣氛類型 \n
二、如何創(chuàng)造一個良好的開局氣氛 \n
三、開局策略 \n
四、開場陳述 \n
第五章 國際商務談判的報盤與還盤 \n
一、誰先報價 \n
二、報價應當遵循的原則 \n
三、報價的種類 \n
四、還盤（還價） \n
第六章 國際商務談判的磋商及讓步 \n
一、談判磋商階段的戰(zhàn)略路徑與考慮 \n
二、討價還價的策略 \n
三、妥協(xié)的一般原則 \n
四、讓步方式（模型） \n
五、促使對方讓步的策略 \n
六、阻止對方進攻的策略 \n
第三篇 知識篇 \n
第七章 國際商務談判技巧 \n
一、談判中“問”的技巧 \n
二、談判中“回答問題”的技巧 \n
三、談判中“看/觀察”的技巧 \n
四、談判中“聽”“說”“勸”“拒絕”的技巧 \n
第八章 國際商務談判禮儀 \n
一、國際商務談判禮儀的基本原則 \n
二、接待禮儀 \n
三、宴請禮儀 \n
四、打電話禮儀 \n
五、著裝禮儀 \n
第九章 主要國家商人的風俗、禁忌與談判風格 \n
一、美國人的風俗、禁忌與談判風格 \n
二、日本人的風俗、禁忌與談判風格 \n
三、德國人的風俗、禁忌與談判風格 \n
四、英國人的風俗、禁忌與談判風格 \n
五、法國人的風俗、禁忌與談判風格 \n
六、俄羅斯人的風俗、禁忌與談判風格 \n
七、韓國人的風俗、禁忌與談判風格 \n
八、其他國家和地區(qū)人們的風俗禁忌與談判風格 \n
參考文獻 \n
附錄I 模擬談判資料 \n
一、兒童服裝買賣談判 \n
二、甲脒亞磺酸的貿(mào)易談判 \n
三、乳清粉質量索賠的談判 \n
四、合資建立廢舊輪胎處理廠的談判 \n
附錄二 與談判相關的術語 \n
貿(mào)易方式、產(chǎn)品、機構組織與職務 \n
貿(mào)易術語、貨幣、價格、結算與保險 \n
質量、重量、尺碼、包裝、標記、運輸、單據(jù)與世界主要港口 \n
合同、業(yè)務洽談、檢驗、索賠及仲裁 \n
簡化字詞及縮寫