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內(nèi)容簡介

　　本書針對旅行社計調(diào)崗位，培養(yǎng)既有一定理論基礎(chǔ)，又具有一定操作技能的計調(diào)人才。本書分為旅行社計調(diào)部認知、國內(nèi)組團計調(diào)業(yè)務、國內(nèi)接待計調(diào)業(yè)務、入境接待計調(diào)業(yè)務、出境組團計調(diào)業(yè)務、自助游計調(diào)業(yè)務、在線計調(diào)業(yè)務七個項目。書中案例來自學生實習期間發(fā)生的真實案例，具有很強的警示性。本書配有豐富的課程資源包，便于師生參考。本書既可作為旅游類專業(yè)課程教材，也可作為培訓機構(gòu)培訓用書;既可作為旅行社計調(diào)培訓教材，也可供廣大旅游從業(yè)人員參考。

作者簡介

　　葉婭麗女，1964年生?，F(xiàn)任成都紡織高等?？茖W校旅游教研室主任、教授。兼任成都旅游協(xié)會教育分會副會長，成都旅游導游協(xié)會副會長，四川省旅游局旅行社發(fā)展研究基地專家，財政部、教育部《旅游管理骨干教師》國培項目負責人。主講“導游業(yè)務”、“旅行社計調(diào)業(yè)務”、“旅游政策與法規(guī)”等課程。2010年“導游業(yè)務”課程評為四川省精品課，2013年評為四川省精品資源共享課。2015年“旅行社計調(diào)業(yè)務”課程評為四川省精品資源共享課。先后發(fā)表論文41篇，完成課題31項，出版教材17本。其中《導游業(yè)務》列入“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，《旅行社計調(diào)師》是人社部就業(yè)指導中心職業(yè)技能培訓專用教材。2012年獲得教育部高職高專旅游管理類專業(yè)教學指導委員會“第二屆優(yōu)秀教學成果二等獎”。

圖書目錄

項目一旅行社計調(diào)部認知
任務一認知計調(diào) /2
任務二認知計調(diào)部 /9
項目二國內(nèi)組團計調(diào)業(yè)務
任務一國內(nèi)組團社旅游產(chǎn)品開發(fā) /33
任務二國內(nèi)組團社旅游產(chǎn)品計價與報價 /60
任務三國內(nèi)組團計調(diào)的采購業(yè)務 /65
任務四國內(nèi)組團計調(diào)操作流程 /78
項目三國內(nèi)接待計調(diào)業(yè)務
任務一國內(nèi)接待社旅游產(chǎn)品開發(fā) /95
任務二國內(nèi)地接社旅游產(chǎn)品的計價與報價 /109
任務三國內(nèi)地接計調(diào)的采購業(yè)務 /115
任務四國內(nèi)接待計調(diào)操作流程 /142
項目四入境接待計調(diào)業(yè)務
任務一入境旅游產(chǎn)品的開發(fā) /156
任務二入境旅游產(chǎn)品的報價 /166
任務三入境接待計調(diào)的采購業(yè)務 /171
任務四入境接待計調(diào)操作流程 /177
項目五出境組團計調(diào)業(yè)務
任務一出境旅游產(chǎn)品的開發(fā) /187
任務二出境旅游產(chǎn)品報價 /204
任務三出境旅游組團計調(diào)采購業(yè)務 /211
任務四出境組團計調(diào)操作流程 /213
項目六自助游計調(diào)業(yè)務
任務一認識自助游 /229
任務二自由行計調(diào)業(yè)務 /232
任務三自駕游計調(diào)業(yè)務 /237
項目七在線計調(diào)業(yè)務
任務一在線旅游 /256
任務二在線旅游企業(yè)主營業(yè)務 /260
任務三在線計調(diào)的操作流程 /266
本課程閱讀推薦 /277
參考文獻 278