交互設計：超越人機交互（原書第4版）

目　錄

出版者的話

本書贊譽

譯者序

前言

作者簡介

第1章　什么是交互設計1

1.1　引言1

1.2　優(yōu)劣設計1

1.3　何謂交互設計6

1.3.1　交互設計的組成6

1.3.2　參與交互設計的人員7

1.3.3　交互設計顧問8

1.4　用戶體驗9

1.5　交互設計過程11

1.6　交互設計和用戶體驗14

1.6.1　可用性目標14

1.6.2　用戶體驗目標16

1.6.3　設計準則19

作業(yè)22

總結23

拓展閱讀23

第2章　理解與概念化交互26

2.1　引言26

2.2　理解問題空間和概念化交互26

2.3　概念模型29

2.4　界面隱喻32

2.5　交互類型34

2.5.1　指示35

2.5.2　對話36

2.5.3　操作37

2.5.4　探索38

2.6　范例、愿景、理論、模型和框架39

2.6.1　范例39

2.6.2　愿景40

2.6.3　理論41

2.6.4　模型41

2.6.5　框架41

作業(yè)43

總結43

拓展閱讀43

第3章　認知方面46

3.1　引言46

3.2　什么是認知47

3.2.1　注意力47

3.2.2　感知50

3.2.3　記憶50

3.2.4　學習57

3.2.5　閱讀、說話和聆聽58

3.2.6　解決問題、規(guī)劃、推理和決策59

3.3　認知框架60

3.3.1　心智模型61

3.3.2　執(zhí)行和評價的鴻溝63

3.3.3　信息處理63

3.3.4　分布式認知65

3.3.5　外部認知66

3.3.6　具身交互68

作業(yè)69

總結70

拓展閱讀70

第4章　社會化交互71

4.1　引言71

4.2　社交71

4.3　面對面對話72

4.4　遠程對話75

4.5　虛擬呈現79

4.6　共存83

4.6.1　物理協(xié)調83

4.6.2　意識84

4.6.3　共享界面85

作業(yè)90

總結90

拓展閱讀91

第5章　情感化交互92

5.1　引言92

5.2　情緒和用戶體驗92

5.3　富有表現力的界面96

5.4　令人厭煩的界面97

5.5　監(jiān)測情緒與情感化技術100

5.6　說服技術與行為改變102

5.7　擬人論與擬物論106

作業(yè)108

總結109

拓展閱讀109

第6章　界面111

6.1　引言111

6.2　界面類型111

6.2.1　基于命令的界面112

6.2.2　WIMP和GUI113

6.2.3　多媒體123

6.2.4　虛擬現實125

6.2.5　信息可視化和儀表盤128

6.2.6　網絡130

6.2.7　消費電子產品和家電133

6.2.8　移動133

6.2.9　演講135

6.2.10　筆137

6.2.11　觸摸138

6.2.12　隔空手勢139

6.2.13　觸覺141

6.2.14　多模態(tài)142

6.2.15　可共享142

6.2.16　實物界面144

6.2.17　增強和混合現實146

6.2.18　可穿戴設備148

6.2.19　機器人和無人機150

6.2.20　腦機界面151

6.3　自然用戶界面及其延伸152

6.4　選擇哪種界面154

作業(yè)154

總結155

拓展閱讀155

第7章　數據收集157

7.1　引言157

7.2　五個關鍵問題157

7.2.1　設置目標157

7.2.2　確定參與者158

7.2.3　與參與者之間的關系158

7.2.4　三角測量159

7.2.5　試點研究160

7.3　數據記錄160

7.3.1　筆記加照片161

7.3.2　音頻加照片161

7.3.3　視頻161

7.4　訪談162

7.4.1　非結構化訪談162

7.4.2　結構化訪談162

7.4.3　半結構化訪談163

7.4.4　焦點小組165

7.4.5　計劃和進行訪談165

7.4.6　其他形式的訪談169

7.4.7　豐富的訪談體驗169

7.5　問卷調查170

7.5.1　問卷調查結構170

7.5.2　問題和回答的格式170

7.5.3　管理問卷調查174

7.6　觀察176

7.6.1　實地直接觀察177

7.6.2　可控環(huán)境中的直接觀察182

7.6.3　間接觀察：跟蹤用戶活動184

7.7　技巧的選擇和結合188

作業(yè)190

總結191

拓展閱讀191

第8章　數據分析、解釋和呈現193

8.1　引言193

8.2　定性與定量分析194

8.3　簡單定量分析196

8.4　簡單定性分析205

8.4.1　識別重復模式或主題206

8.4.2　對數據分類206

8.4.3　尋找關鍵事件209

8.5　支持數據分析的工具211

8.6　使用理論框架213

8.6.1　扎根理論213

8.6.2　分布式認知217

8.6.3　活動理論219

8.7　結果呈現221

8.7.1　使用嚴謹的符號221

8.7.2　講故事222

8.7.3　總結結果222

作業(yè)223

總結223

拓展閱讀224

第9章　交互設計的過程225

9.1　引言225

9.2　交互設計包含的內容225

9.2.1　用戶參與的重要性228

9.2.2　用戶參與的程度229

9.2.3　什么是以用戶為中心的方法231

9.2.4　交互設計的4項基本活動233

9.2.5　交互設計的簡單生命周期模型234

9.3　一些實踐問題235

9.3.1　誰是用戶235

9.3.2　我們理解的“需求”是什么236

9.3.3　如何提出候選設計237

9.3.4　如何選擇候選設計240

9.3.5　如何將交互設計活動與其他生命周期模型進行整合242

作業(yè)243

總結243

拓展閱讀244

第10章　建立需求247

10.1　引言247

10.2　是什么、怎么樣以及為什么247

10.2.1　在需求活動中，我們想要達到什么目標247

10.2.2　我們怎樣才能達到目標247

10.2.3　為什么煩惱？正確需求的重要性 248

10.2.4　為什么要建立需求249

10.3　什么是需求249

10.4　針對需求的數據收集255

10.4.1　情境調查258

10.4.2　需求的數據收集指南259

10.5　數據分析、解釋與呈現260

10.6　任務描述262

10.6.1　情景262

10.6.2　用例266

10.6.3　基本用例268

10.7　任務分析269

作業(yè)272

總結272

拓展閱讀272

第11章　設計、原型與構建274

11.1　引言274

11.2　原型274

11.2.1　什么是原型2

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