靠前閱讀 最受歡迎的溝通方式和技巧

第一章  說(shuō)話(huà)，原則很重要
說(shuō)話(huà)要有準(zhǔn)確性
說(shuō)話(huà)要有針對(duì)性
說(shuō)話(huà)要有感染力
說(shuō)話(huà)要有修養(yǎng)
說(shuō)話(huà)要看場(chǎng)合
說(shuō)話(huà)要有互通性
說(shuō)話(huà)要飽含智慧
說(shuō)話(huà)要有分寸感
第二章  把握分寸，嘴上帶尺腳下有路
時(shí)機(jī)未到時(shí)就得保持沉默
受到攻擊時(shí)，沉默是最好的方法
別人論己時(shí)切莫打斷
恰當(dāng)運(yùn)用沉默的方式
插話(huà)要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)
說(shuō)話(huà)不可口無(wú)遮攔
婉轉(zhuǎn)說(shuō)話(huà)
點(diǎn)到為止
發(fā)生沖突時(shí)切忌失去理智
簡(jiǎn)單否定或肯定他人不可取
拿不準(zhǔn)的問(wèn)題不要武斷
說(shuō)話(huà)避開(kāi)別人的痛處
同女士交談要注意距離
別人說(shuō)話(huà)時(shí)，不要輕易打斷
贊美的話(huà)要切合實(shí)際
管住自己的嘴，沒(méi)用的話(huà)不要說(shuō)
說(shuō)話(huà)寬容，你的路才會(huì)越走越寬
說(shuō)意見(jiàn)不講效果，無(wú)助于解決問(wèn)題
第三章  完美的聲音和肢體語(yǔ)言為交流加分
培養(yǎng)受人歡迎的語(yǔ)調(diào)
控制一下說(shuō)話(huà)的音量
培養(yǎng)恰如其分的節(jié)奏
適時(shí)的停頓
把握說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速
調(diào)整好說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣
字正腔圓，音色甜美
讓你的眼睛會(huì)說(shuō)話(huà)
運(yùn)用手勢(shì)
保持微笑
擺正體姿
穿著得體
第四章  別讓不良表達(dá)習(xí)慣降低人氣
別讓恐懼扼住了喉嚨
不要在別人面前喋喋不休
切忌粗俗無(wú)禮，不知所謂
培養(yǎng)自信心
控制音量語(yǔ)速，避免無(wú)章法問(wèn)答
讓緊張感為我所用
身體克服恐懼法
積極地暗示自己
正確認(rèn)識(shí)自己的說(shuō)話(huà)能力
膽子是練出來(lái)的
怯場(chǎng)絕不是你的專(zhuān)利
主動(dòng)營(yíng)造減壓的氣氛
第五章  斟酌開(kāi)場(chǎng)白，3分鐘抓住對(duì)方的心
第一次見(jiàn)面就打開(kāi)人心扉的開(kāi)場(chǎng)白
三言?xún)烧Z(yǔ)，給陌生人最好的第一印象
溝通伊始，恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼他人很重要
制造“一見(jiàn)如故”的感覺(jué)
找到與對(duì)方的共同點(diǎn)，用話(huà)題打破交談的“瓶頸”
開(kāi)場(chǎng)白要注重場(chǎng)合
要記住“二次熟人”的名字
面對(duì)不太熟的異性朋友，如何開(kāi)口是關(guān)鍵
與“重要人物”見(jiàn)面，說(shuō)話(huà)時(shí)陣腳不可亂
首次拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)的開(kāi)場(chǎng)技巧
開(kāi)場(chǎng)白貴在真誠(chéng)，拒絕過(guò)度寒暄
任何時(shí)候，不要觸碰對(duì)方的隱私禁區(qū)
用流行語(yǔ)為你的開(kāi)場(chǎng)添姿著色
第六章  說(shuō)到心窩里，自然讓人歡喜
先為對(duì)方著想
關(guān)懷的理念
說(shuō)話(huà)的魅力在于真誠(chéng)
溫語(yǔ)相求化冷面
鄉(xiāng)音難改，游子情深
感激之情要溢于言表
說(shuō)話(huà)不要踩上“雷區(qū)”
從順著對(duì)方的話(huà)開(kāi)始，讓對(duì)方放松下來(lái)
別人郁悶時(shí)多說(shuō)些讓他寬心的話(huà)
多請(qǐng)教，以滿(mǎn)足他人的為師欲
學(xué)會(huì)尊重，私底下指出別人的缺點(diǎn)
用謙虛的態(tài)度和人說(shuō)話(huà)
反駁也要給別人留面子
第七章  場(chǎng)面上，要說(shuō)場(chǎng)面話(huà)
想說(shuō)場(chǎng)面話(huà)先要學(xué)會(huì)客套
抓準(zhǔn)說(shuō)場(chǎng)面話(huà)的時(shí)機(jī)
沒(méi)話(huà)也要找話(huà)說(shuō)，營(yíng)造熱絡(luò)的氣氛
分清別人說(shuō)的場(chǎng)面話(huà)
場(chǎng)面話(huà)要有情感共鳴點(diǎn)
面對(duì)不同人有不同的場(chǎng)面話(huà)
公眾場(chǎng)合的致辭要體面
引起親切感的場(chǎng)面話(huà)
給別人面子就是給自己面子
初次見(jiàn)面，贊美的話(huà)要說(shuō)得準(zhǔn)
第八章  揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓別人認(rèn)可你的自薦語(yǔ)
先看清別人想要什么再去自薦
自薦時(shí)的“自殺式”回答
隨機(jī)應(yīng)變，做自薦的常勝將軍
電話(huà)自薦的技巧
自薦時(shí)要有自知之明
自薦時(shí)提出自己的要求要委婉
自薦時(shí)，怎樣說(shuō)話(huà)才能避免話(huà)語(yǔ)沖突
事關(guān)切身利益，要謹(jǐn)言慎語(yǔ)
第九章  懂得贊美的人最受歡迎
男人和女人，贊美有“性”別
夸人夸到點(diǎn)子上
以“第三者”的口吻贊美
與眾不同的贊美最中聽(tīng)
多在背后說(shuō)他好
贊美的話(huà)要發(fā)自?xún)?nèi)心
巧說(shuō)贊美之詞助你成事
真誠(chéng)是贊美的必要元素
贊美要具體
贊美要自然
第十章  運(yùn)用語(yǔ)言魅力，展示自己的優(yōu)勢(shì)
展示自己的優(yōu)勢(shì)
讓別人折服于你的語(yǔ)言魅力
巧用妙語(yǔ)，打好圓場(chǎng)
說(shuō)話(huà)要揚(yáng)己之長(zhǎng)，避己之短
善意的交談讓你更容易為人接受
人際交往之始，如何說(shuō)能讓自己鶴立雞群
初進(jìn)職場(chǎng)，怎樣說(shuō)能讓自己脫穎而出
學(xué)會(huì)保持神秘感
不要夸夸其談
第十一章  笑融僵局，幽默的語(yǔ)言惹人愛(ài)
言語(yǔ)多點(diǎn)幽默，讓話(huà)語(yǔ)變有趣
善用調(diào)侃，讓自己獲得好人緣
將幽默融入意見(jiàn)中去
婉言曲說(shuō)成幽默
拿自己開(kāi)玩笑
用幽默巧解糾紛
巧言妙語(yǔ)能夠增添家庭中的樂(lè)趣
讓幽默為你的友誼添彩
幽默的魅力
出其不意，用幽默制勝
拒絕偽幽默
反常規(guī)的類(lèi)比幽默
第十二章  拒絕的語(yǔ)言要委婉
師出有名，給你做的每件事一個(gè)說(shuō)法
托詞不能損害對(duì)方的利益
托詞要真誠(chéng)
助你馳騁商場(chǎng)的實(shí)用托詞術(shù)
幽默拒絕很管用
拒絕的話(huà)要合情合理
先承后轉(zhuǎn)避直接
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要這樣拒絕
搬起他的石頭砸他的腳
沉默迂回真高明
找一個(gè)人代替
延時(shí)緩兵之計(jì)
第十三章  有理也要讓三分，人人希望有臺(tái)階下
體貼別人，給對(duì)方臺(tái)階下
切忌跟人發(fā)生正面沖突
給人情面，不要咄咄逼人
寬容讓心靈自由飛翔
不要一味地指責(zé)別人
寬容是一種智慧
寬容別人就是寬容自己
適可而止，凡事都給自己留條退路
待人要寬容
第十四章  絕殺形象的禁忌話(huà)絕不說(shuō)
言行一致，說(shuō)話(huà)不要口是心非
別人的短處不要隨意談?wù)?br />當(dāng)心，說(shuō)話(huà)無(wú)禮招人煩
對(duì)上司的“痛處”諱莫如深
廣結(jié)人緣，不在背后詆毀他人
有錯(cuò)就要及時(shí)道歉
不要散布同事的流言蜚語(yǔ)
少發(fā)牢騷，別把自己弄成“怨婦”
謙卑，鏟除人際交往中的有害病癥
及早逃離苦惱的是非之地
朋友遭遇不幸要及時(shí)安慰
維護(hù)朋友的自尊心，留住友誼
第十五章  會(huì)婉轉(zhuǎn)，少尷尬
說(shuō)好難說(shuō)的話(huà)，從生活細(xì)節(jié)開(kāi)始
難言之隱，一喻了之
合理化解糾紛
自我調(diào)侃幫你走出尷尬
緊張時(shí)刻用玩笑做掩護(hù)
順著對(duì)方的話(huà)鋒說(shuō)話(huà)
不好回答的話(huà)可以岔開(kāi)說(shuō)
六大臺(tái)階幫你說(shuō)好難說(shuō)的話(huà)
面對(duì)責(zé)難這樣說(shuō)
話(huà)不投機(jī)，及時(shí)轉(zhuǎn)移話(huà)題
裝作不知道，說(shuō)得更奇妙
用模糊語(yǔ)言化解尖銳的問(wèn)題
第十六章  千人千面，對(duì)不同的人說(shuō)不同的話(huà)
沖破障礙，說(shuō)好初見(jiàn)時(shí)的第一句話(huà)
與完美主義者對(duì)話(huà)
牽線(xiàn)搭橋，漂亮地為他人做介紹
與過(guò)度老實(shí)的人交談
跟實(shí)用主義者說(shuō)話(huà)
如何用語(yǔ)言應(yīng)對(duì)浪漫主義者
與懷疑論者過(guò)招
如何打動(dòng)冷眼旁觀者
如何應(yīng)對(duì)享樂(lè)主義者
面對(duì)領(lǐng)袖型人物，最好聽(tīng)他先說(shuō)
跟和事佬打交道，別讓他繞過(guò)你
第十七章  瞬間拉近距離的問(wèn)話(huà)技巧
問(wèn)話(huà)熱身，消除冷狀態(tài)
認(rèn)同與被認(rèn)同里的玄機(jī)
鍥而不舍，由淺及深問(wèn)到底
做足功課，提前攤牌
留心關(guān)鍵，反復(fù)提問(wèn)
潛伏在“醉翁”心里的游戲
反復(fù)催問(wèn)，不給對(duì)方拖延之機(jī)
他人之口問(wèn)出的真言
激將法里的心理攻防術(shù)
藏在對(duì)方需求里的勸說(shuō)術(shù)
層層剝筍有術(shù)，步步緊逼有方
看透對(duì)方心理，掌握談話(huà)主動(dòng)權(quán)
故意褒貶，吹毛求疵有玄機(jī)
第十八章  說(shuō)好應(yīng)酬話(huà)，皆大歡喜
說(shuō)好皆大歡喜的祝賀話(huà)
應(yīng)酬時(shí)要有的話(huà)語(yǔ)儲(chǔ)備
餐桌上會(huì)說(shuō)話(huà)，感情上好溝通
點(diǎn)菜是一項(xiàng)“硬功夫”
宴會(huì)結(jié)尾細(xì)節(jié)決定成敗
商務(wù)宴會(huì)上的不宜話(huà)題
警惕有失禮儀的交談方式
別把應(yīng)酬當(dāng)作承諾
得意忘形是應(yīng)酬大忌
第十九章  求助的話(huà)說(shuō)得好別人愛(ài)幫忙
求人幫助前，說(shuō)別人認(rèn)同的話(huà)
軟話(huà)更容易催人行動(dòng)
求助時(shí)，話(huà)語(yǔ)中要避免過(guò)于功利
暗中智取，讓他人無(wú)法拒絕
迂回委婉地說(shuō)出你的需求
要想釣到魚(yú)，必須給魚(yú)兒喜歡吃的餌
獲得幫助后，不要吝于說(shuō)感恩的話(huà)
用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言求人辦事
第二十章  對(duì)癥下藥，人人喜歡的說(shuō)服水
讓引導(dǎo)成為說(shuō)服的第一手段
說(shuō)服別人要有合理的理由
充滿(mǎn)感情的話(huà)語(yǔ)才能打動(dòng)他人
設(shè)身處地，說(shuō)服時(shí)要站在對(duì)方的立場(chǎng)上
循序漸進(jìn)，說(shuō)服別人需要耐心
深入了解對(duì)方才能找到說(shuō)服的突破口
先聲奪人可為說(shuō)服對(duì)方贏得主動(dòng)權(quán)
借用雙關(guān)語(yǔ)意說(shuō)服他人
層層剝筍，向?qū)Ψ桨训览碚f(shuō)明說(shuō)透
輕松地掌握說(shuō)服的策略
言語(yǔ)要有針對(duì)性
婉言相勸，妙語(yǔ)激將
第二十一章  討人喜歡的演講方式
當(dāng)眾演講時(shí)，讓勇氣和信心為你保駕護(hù)航
提前做好充分的準(zhǔn)備，當(dāng)眾演講不慌亂
第一句話(huà)就充滿(mǎn)懸念，抓住聽(tīng)眾的好奇心
當(dāng)眾演講的話(huà)要有根有據(jù)
適量的實(shí)例和數(shù)據(jù)讓演講更真實(shí)
當(dāng)眾演講要真誠(chéng)，不要賣(mài)弄技巧
從聽(tīng)眾的立場(chǎng)出發(fā)，用熱誠(chéng)打動(dòng)聽(tīng)眾
空洞，說(shuō)教式的當(dāng)眾演講沒(méi)有說(shuō)服力
完善當(dāng)眾語(yǔ)言表達(dá)的技巧
當(dāng)眾演講要有獨(dú)特的風(fēng)格
讓?xiě)B(tài)勢(shì)語(yǔ)為你的演講添彩
讓結(jié)尾回味無(wú)窮
讓幽默助你演講成功
掌握“煽情”的技巧