績效管理的8節(jié)實戰(zhàn)課

第1節(jié)課 人力資源管理的邏輯模型 001

一、源于戰(zhàn)略的人力資源邏輯模型 003

二、基于戰(zhàn)略的人力資源管理模型 007

三、基于市場和企業(yè)實際情況的三種企業(yè)管控模式 013

四、匹配企業(yè)管控模式的三種人力資源管控模式 019

我的職場感悟

人力資源經(jīng)理處理好與總經(jīng)理、業(yè)務經(jīng)理和員工的關系是一門技術活 023

第2節(jié)課 績效管理的實戰(zhàn)理論 027

一、績效管理是什么 029

二、績效管理的4個根本 052

三、績效管理的4個保證 055

四、績效項目實施的實戰(zhàn)流程 065

五、4類人員績效管理的責任 071

六、建立績效管理的4個流程 074

七、績效管理的考核周期 079

八、績效考核的冰山模型 084

附件1 驗證績效管理系統(tǒng)的有效性 087

附件2 績效考核的基本方法 087

附件3 績效管理問卷設計 096

我的職場感悟

務必提升經(jīng)理人的績效管理能力和意識 101

第3節(jié)課 使用BSC法設計企業(yè)三級績效指標體系 105

一、從戰(zhàn)略到績效 107

二、使用BSC設計KPI 109

附件 BSC法 131

我的職場感悟

高管要求員工就平時表現(xiàn)互相評價給分，以此作為年終獎的發(fā)放依據(jù)，這合理嗎？ 135

第4節(jié)課 使用CSF法設計企業(yè)三級績效指標體系 137

一、關鍵成功因素法 139

二、公司三級目標體系的搭建 141

三、CSF績效指標的設定與分解 155

附件1 預算體系是目標管理的基礎 180

附件2 提煉KPI指標的三個步驟 181

附件3 績效協(xié)議范本 183

我的職場感悟

你有職業(yè)年齡危機感嗎？ 185

第5節(jié)課 績效實施與管控 187

一、由目標/指標到計劃的關鍵 189

二、由目標落實到個人工作計劃的關鍵 193

三、目標執(zhí)行追蹤與修訂 195

四、目標推進過程的管控 197

五、建立有效的績效管理制度 200

六、解決問題六步法 204

附件 工作追蹤追什么 211

我的職場感悟

公司領導不好，導致手下多人辭職時，該怎么辦？ 214

第6節(jié)課 績效輔導與績效面談 217

一、績效輔導的實施 219

二、實施和管理績效面談 232

附件1 績效面談示例 261

附件2 績效面談怎么做? 265

附件3 IBM績效管理五大原則 270

我的職場感悟

為什么面對大量工作時，人們傾向于熬夜完成工作而不是第二天早起 273

第7節(jié)課 績效評估與改進 275

一、績效評估流程 277

二、績效改進的實操流程 291

三、績效申訴 316

附件 宏觀績效改進流程 318

我的職場感悟

職場新人進入一家新成立的公司工作，會是一種什么樣的體驗? 319

第8節(jié)課 績效項目落地模型 321

一、績效項目落地模型 323

二、使用不同的績效工具實施績效項目的操作要點 340

三、績效項目導入時需要考慮的幾個問題 344

我的職場感悟

沒有一份工作是你不想辭職的 346

后記 349