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內(nèi)容簡介

　　本書系統(tǒng)地介紹了當(dāng)代商務(wù)禮儀的基本知識和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，幫助職場人員提高個人職業(yè)修養(yǎng)水平，使大家能合乎禮儀，自如得體地面對客戶、上司、同事以及客商，在各種不同類型的商務(wù)場合中展現(xiàn)完美出眾的職業(yè)風(fēng)采，更順利地取得事業(yè)的成功。本書可作為各企事業(yè)單位員工禮儀培訓(xùn)教材，對于初涉職場或即將步入職場的人士以及想系統(tǒng)了解商務(wù)禮儀知識的職業(yè)人士來說，是一本值得推薦的商務(wù)禮儀讀物。

作者簡介

　　呂艷芝：“三階成師——禮儀培訓(xùn)新概念”系列課程創(chuàng)始人，全國婦聯(lián)“心系”工程專家委員會主任委員，接待禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，2008年第29屆奧運會頒獎禮儀規(guī)定動作、流程起草人及培訓(xùn)師。徐克茹：北京奧運會志愿者禮儀培訓(xùn)師，上海世博會及廣州亞運會開幕式禮儀人員選拔活動專家評委及培訓(xùn)講師，曾任多家管理培訓(xùn)專業(yè)機(jī)構(gòu)“商務(wù)禮儀”課程培訓(xùn)講師，全國三階成師禮儀師資國際認(rèn)證項目總部負(fù)責(zé)人。馮楠：高端接待禮儀培訓(xùn)師，中國女性形象工程講師團(tuán)導(dǎo)師，全國婦聯(lián)心系家庭教育平臺禮儀顧問，全國三階成師禮儀師資國際認(rèn)證項目負(fù)責(zé)人。

圖書目錄

第一章重新認(rèn)識商務(wù)禮儀 001
第一節(jié) 禮儀是成就大事的小事 002
第二節(jié) 禮儀的價值無法估量 006
第二章商務(wù)場合基本禮儀 011
第一節(jié) 見面問候的禮儀 012
第二節(jié) 介紹的禮儀 019
第三節(jié) 使用名片的禮儀 023
第四節(jié) 商務(wù)通訊禮儀 026
第五節(jié) 辦公室禮儀 036
第六節(jié) 行進(jìn)與位次禮儀 040
第七節(jié) 求職面試的禮儀 046
第三章職業(yè)形象：儀容禮儀 053
第一節(jié) 形象的社會心理學(xué)基礎(chǔ) 054
第二節(jié) 皮膚的類型與日常保養(yǎng)操作方法 060
第三節(jié) 日常修飾的操作方法與儀容禮儀規(guī)范 067
第四節(jié) 儀容整潔 078
第四章職業(yè)形象：服飾禮儀 085
第一節(jié) 職業(yè)服裝品質(zhì)的基本要素 086
第二節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之一：色彩 094
第三節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之二：款式 102
第四節(jié) 職業(yè)服裝審美的基本要素之三：飾品 109
第五節(jié) 商務(wù)休閑裝 115
第五章職業(yè)形象：儀態(tài)禮儀 119
第一節(jié) 表情 120
第二節(jié) 站姿 122
第三節(jié) 坐姿 126
第四節(jié) 行姿與蹲姿 130
第六章商務(wù)餐飲禮儀 135
第一節(jié) 茶飲禮儀 136
第二節(jié) 中餐禮儀 146
第三節(jié) 西餐禮儀 161
第四節(jié) 日餐禮儀 181
第五節(jié) 韓餐禮儀 194
第六節(jié) 自助餐禮儀 202
第七章商務(wù)往來禮儀 207
第一節(jié) 商務(wù)交流禮儀 208
第二節(jié) 商務(wù)接待禮儀 212
第三節(jié) 商務(wù)拜訪禮儀 221
第四節(jié) 商務(wù)會議禮儀 226
第八章儀式的禮儀 231
第一節(jié) 儀式的特點及意義 232
第二節(jié) 簽約儀式禮儀 235
第三節(jié) 剪彩儀式禮儀 237
第四節(jié) 新聞發(fā)布會禮儀 240
參考文獻(xiàn) 242