飯店管理概論

　　《飯店管理概論/高職高專旅游與酒店管理專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》為相應的課程設置了三個方面的能力目標：（1）知識目標：掌握飯店管理中相關基礎概念、理論知識，掌握飯店職能部門和業(yè)務部門的基本崗位運作管理知識，掌握飯店管理的發(fā)展規(guī)律，了解其發(fā)展趨勢。（2）能力目標：掌握運用基本理論知識處理飯店突發(fā)事件的技巧，掌握和運用提高飯店全面質量管理的基本方法。（3）實訓目標：熟悉飯店職能部門和業(yè)務部門基本崗位的素質要求和操作規(guī)范，提高服務意識和技巧。教材將教學的理論和實踐兩部分有機結合起來。由于高職動態(tài)課程教學中理論部分與實踐部分是不可分割的，但兩者在形式上和內(nèi)容上均有較大不同，因此《飯店管理概論/高職高專旅游與酒店管理專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材》在內(nèi)容安排上采取區(qū)別對待的辦法。對于理論部分，主要是通過案例導入和問題思考，激發(fā)學生的學習興趣；而對于實踐操作部分，采用情景設計學習的方法，通過設計任務表格，將課程任務必須要掌握的知識點設計到模擬的工作環(huán)境或真實情景當中去，讓學生去切身體會。

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