張小冰 文學碩士,北京航空旅游專修學院高級講師,資深企業(yè)培訓師,中航天使教育集團內訓師、公開課高級講師。對企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓頗有心得,善于教練式授課與培訓、案例教學、以點帶面,啟發(fā)學員思維,實操性強,特別注重和學員之間的互動,使學員在輕松愉快的課堂氛圍中享受學習,深得學員歡迎。曾服務的企業(yè)有南方航空公司、奧凱航空公司、廈門航空公司,中國國際航空公司等。 毛雨女,江蘇淮安人,畢業(yè)于南京曉莊學院漢語言專業(yè),酷愛文學,喜好寫作。近年來,懇學于情商,修煉自我,并感悟些許,寸有心得,今日斗膽成書。雖參閱大量文獻,深思慎取,傾盡所學,也因學疏識淺,書中一些理論和觀點定然不乏幼稚,謬誤之處亦或俯拾即是,不過也乃心血凝聚之真,還出于一種責任與感恩,倘對讀者有所微益,則很是自慰,我愿為此伴隨大家:交流,共勉,一起成長!