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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《汽車(chē)銷(xiāo)售技巧》共設(shè)有十四個(gè)項(xiàng)目，包括汽車(chē)銷(xiāo)售崗位認(rèn)知、潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)接待、顧客需求分析、汽車(chē)產(chǎn)品介紹、試乘試駕、潛在客戶(hù)跟蹤、洽談成交、水平業(yè)務(wù)、遞交新車(chē)、客戶(hù)關(guān)懷、IDCC營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)銷(xiāo)售、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。書(shū)中以汽車(chē)銷(xiāo)售相關(guān)工作任務(wù)為核心，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式和情境模擬教學(xué)模式，以工作任務(wù)提出學(xué)習(xí)內(nèi)容，以學(xué)習(xí)內(nèi)容輔助情境模擬的開(kāi)展，用情境模擬加深學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握?！镀?chē)銷(xiāo)售技巧》可作為高職高專(zhuān)汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)和相關(guān)行業(yè)的培訓(xùn)用書(shū)，也可供廣大汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、管理和服務(wù)人員等參考。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《汽車(chē)銷(xiāo)售技巧》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一汽車(chē)銷(xiāo)售崗位認(rèn)知 1
項(xiàng)目二潛在客戶(hù)開(kāi)發(fā) 5
任務(wù)一潛在客戶(hù)評(píng)估 5
任務(wù)二尋找潛在客戶(hù) 9
任務(wù)三潛在客戶(hù)的拜訪及管理 13
項(xiàng)目三客戶(hù)接待 22
任務(wù)一接待前的準(zhǔn)備 22
任務(wù)二展廳接待 26
任務(wù)三電話(huà)接待 36
項(xiàng)目四顧客需求分析 41
任務(wù)一顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析 41
任務(wù)二需求分析方法 46
項(xiàng)目五汽車(chē)產(chǎn)品介紹 54
任務(wù)一展車(chē)設(shè)置 54
任務(wù)二汽車(chē)產(chǎn)品介紹方法 56
任務(wù)三競(jìng)品分析 63
項(xiàng)目六試乘試駕 67
任務(wù)一試乘試駕準(zhǔn)備 67
任務(wù)二試乘試駕流程 70
項(xiàng)目七潛在客戶(hù)跟蹤 78
項(xiàng)目八洽談成交 84
任務(wù)一報(bào)價(jià)說(shuō)明 84
任務(wù)二顧客異議處理 91
任務(wù)三達(dá)成協(xié)議 96
項(xiàng)目九水平業(yè)務(wù) 101
任務(wù)一汽車(chē)消費(fèi)信貸 101
任務(wù)二二手車(chē)置換 106
任務(wù)三汽車(chē)精品銷(xiāo)售 108
任務(wù)四汽車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 112
任務(wù)五車(chē)輛上牌服務(wù) 115
項(xiàng)目十遞交新車(chē) 120
任務(wù)一交車(chē)前的準(zhǔn)備 120
任務(wù)二喜悅交車(chē) 122
項(xiàng)目十一客戶(hù)關(guān)懷 129
任務(wù)一汽車(chē)售后跟蹤服務(wù) 129
任務(wù)二客戶(hù)投訴處理 134
項(xiàng)目十二 IDCC營(yíng)銷(xiāo) 139
項(xiàng)目十三電話(huà)銷(xiāo)售 145
任務(wù)一電話(huà)銷(xiāo)售認(rèn)知 145
任務(wù)二電話(huà)銷(xiāo)售技巧 148
項(xiàng)目十四網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售 154
任務(wù)一網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售認(rèn)知 154
任務(wù)二網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售技巧 157
參考文獻(xiàn) 165