汽車銷售技巧

項(xiàng)目一 汽車銷售崗位認(rèn)知 1
項(xiàng)目二 潛在客戶開發(fā) 5
任務(wù)一 潛在客戶評(píng)估 5
任務(wù)二 尋找潛在客戶 9
任務(wù)三 潛在客戶的拜訪及管理 13
項(xiàng)目三 客戶接待 22
任務(wù)一接待前的準(zhǔn)備 22
任務(wù)二 展廳接待 26
任務(wù)三 電話接待 36
項(xiàng)目四 顧客需求分析 41
任務(wù)一 顧客購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析 41
任務(wù)二 需求分析方法 46
項(xiàng)目五 汽車產(chǎn)品介紹 54
任務(wù)一 展車設(shè)置 54
任務(wù)二 汽車產(chǎn)品介紹方法 56
任務(wù)三 競(jìng)品分析 63
項(xiàng)目六 試乘試駕 67
任務(wù)一 試乘試駕準(zhǔn)備 67
任務(wù)二 試乘試駕流程 70
項(xiàng)目七 潛在客戶跟蹤 78
項(xiàng)目八 洽談成交 84
任務(wù)一 報(bào)價(jià)說明 84
任務(wù)二 顧客異議處理 91
任務(wù)三 達(dá)成協(xié)議 96
項(xiàng)目九 水平業(yè)務(wù) 101
任務(wù)一 汽車消費(fèi)信貸 101
任務(wù)二 二手車置換 106
任務(wù)三 汽車精品銷售 108
任務(wù)四 汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 112
任務(wù)五 車輛上牌服務(wù) 115
項(xiàng)目十 遞交新車 120
任務(wù)一 交車前的準(zhǔn)備 120
任務(wù)二 喜悅交車 122
項(xiàng)目十一 客戶關(guān)懷 129
任務(wù)一 汽車售后跟蹤服務(wù) 129
任務(wù)二 客戶投訴處理 134
項(xiàng)目十二 IDCC營(yíng)銷 139
項(xiàng)目十三 電話銷售 145
任務(wù)一 電話銷售認(rèn)知 145
任務(wù)二 電話銷售技巧 148
項(xiàng)目十四 網(wǎng)絡(luò)銷售 154
任務(wù)一 網(wǎng)絡(luò)銷售認(rèn)知 154
任務(wù)二 網(wǎng)絡(luò)銷售技巧 157
參考文獻(xiàn) 165