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內(nèi)容簡介

　　本書從零基礎(chǔ)開始，系統(tǒng)、全面地講解速賣通跨境電商平臺運營的基礎(chǔ)知識和應(yīng)用技巧，按操作流程分為跨境電商基礎(chǔ)、選品與店鋪裝修、店鋪運營與客戶管理、跨境電商物流與支付、跨境電商營銷與推廣、數(shù)據(jù)分析與店鋪優(yōu)化以及速賣通無線端運營7個項目。本書結(jié)合作者多年的跨境電商運營和教學(xué)經(jīng)驗編寫而成，內(nèi)容通俗易懂，后臺數(shù)據(jù)均來自企業(yè)的真實案例，是一本不可多得的實戰(zhàn)型教材。本書既可作為高等職業(yè)院校和普通高等學(xué)校電子商務(wù)類、經(jīng)濟貿(mào)易類相關(guān)專業(yè)的“跨境電商實務(wù)”課程的教材，也可作為有意從事跨境電商運營工作人員的入門指導(dǎo)書，還可作為電子商務(wù)及外貿(mào)行業(yè)從事跨境電商相關(guān)工作人員的參考用書。

作者簡介

　　黃軍明，男，廣東省跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會速賣通講師，廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商教師，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院跨境電商兼職教師，擅長跨境電商數(shù)據(jù)行業(yè)分析，對企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗很熟練。

圖書目錄

目錄
項目1 跨境電商基礎(chǔ) 1
任務(wù)1．1　認識跨境電商 2
1．1．1　跨境電商概述 2
1．1．2　跨境電商平臺 5
任務(wù)1．2　速賣通平臺基本操作 13
1．2．1　速賣通平臺簡介 13
1．2．2　速賣通平臺的市場定位 17
1．2．3　速賣通平臺的開店流程 19
1．2．4　速賣通平臺規(guī)則 24
1．2．5　速賣通后臺頁面 28
項目2 選品與店鋪裝修 33
任務(wù)2．1　跨境電商選品 34
2．1．1 產(chǎn)品定位與選品原則 34
2．1．2 跨境電商線上選品方法 37
任務(wù)2．2　店鋪裝修與設(shè)計 49
2．2．1 視覺規(guī)劃的方法與作用 49
2．2．2 店鋪裝修及管理 51
2．2．3 裝修設(shè)計技巧 61
項目3 店鋪運營與客戶管理 66
任務(wù)3．1　跨境電商店鋪運營 67
3．1．1　發(fā)布產(chǎn)品與產(chǎn)品基本信息設(shè)置 67
3．1．2　交易管理 80
3．1．3　客戶溝通工具 91
3．1．4　賬戶管理―設(shè)置多個子賬號 92
任務(wù)3．2　跨境電商客戶管理 95
3．2．1　速賣通的詢盤回復(fù)技巧 95
3．2．2　處理中差評與交易糾紛 99
3．2．3　分析無法完成付款的原因 103
項目4 跨境電商物流與支付 105
任務(wù)4．1　跨境電商物流 106
4．1．1 國際物流概述 106
4．1．2 選擇合適的跨境物流 111
4．1．3 設(shè)置運費模板 112
4．1．4 線上發(fā)貨運費計算 115
4．1．5 線上發(fā)貨物流設(shè)置 119
4．1．6 直郵和海外倉的優(yōu)劣勢分析 126
任務(wù)4．2　跨境電商交易支付 128
4．2．1　收款賬戶類型 128
4．2．2　收款賬戶相關(guān)操作 129
4．2．3 美元收款賬戶問題詳解 133
4．2．4 支付寶國際賬戶常見的問題詳解 135
項目5 跨境電商營銷與推廣 137
任務(wù)5．1　跨境電商營銷 138
5．1．1 店鋪自主營銷 139
5．1．2 聯(lián)盟營銷 150
5．1．3 平臺活動報名 155
任務(wù)5．2　速賣通直通車推廣 162
5．2．1 直通車概述 163
5．2．2 如何設(shè)置直通車的推廣計劃 170
5．2．3 直通車推廣選品 173
5．2．4 直通車推廣選詞及價格策略 175
5．2．5 直通車數(shù)據(jù)分析 184
5．2．6 直通車良詞推優(yōu) 186
5．2．7 提升直通車產(chǎn)品曝光量和點擊率 191
任務(wù)5．3　社交媒體推廣 199
5．3．1　SNS的定義及國際主流軟件 200
5．3．2　粉絲趴 201
5．3．3 A+計劃 206
5．3．4 Facebook 209
5．3．5 VK 212
5．3．6 Twitter 214
5．3．7 YouTube 215
項目6　數(shù)據(jù)分析與店鋪優(yōu)化 225
任務(wù)6．1　數(shù)據(jù)分析 226
6．1．1　數(shù)據(jù)分析概述 226
6．1．2　分析行業(yè)情報―確定店鋪的競爭優(yōu)勢 228
6．1．3　分析選品專家及搜索詞―讓店鋪發(fā)展起來 232
6．1．4　分析實時風(fēng)暴―掌握實時交易數(shù)據(jù) 236
6．1．5　分析店鋪流量―挖掘客戶來源 237
6．1．6　分析商品成交―提升店鋪銷量 242
6．1．7　分析商品排行―優(yōu)化店鋪運營 252
任務(wù)6．2　店鋪優(yōu)化技巧 256
6．2．1　產(chǎn)品標題優(yōu)化技巧 257
6．2．2　產(chǎn)品價格設(shè)置技巧 259
6．2．3　深度優(yōu)化產(chǎn)品屬性 262
6．2．4　櫥窗推薦引爆流量 265
6．2．5 如何有效突破店鋪成交總額（GMV） 267
6．2．6　如何提升賣家服務(wù)等級及“4個工作日上網(wǎng)率” 272
6．2．7　如何提升產(chǎn)品的曝光量與點擊率 275
6．2．8　如何提升回訪率與回購率 280
6．2．9　如何提升店鋪的轉(zhuǎn)化率 283
項目7　速賣通無線端運營 288
任務(wù)7．1 無線端運營基礎(chǔ) 289
7．1．1　無線端活動解析 289
7．1．2　無線端流量的獲取方式 299
7．1．3 無線端流量的承接頁面設(shè)計 301
任務(wù)7．2　無線端運營技巧 309
7．2．1 金幣頻道（Coins ＆ Coupons） 309
7．2．2 無線端試用頻道（Freebies ＆ Reviews） 312
7．2．3　無線搶購（Flash Deals） 316
參考文獻 319