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內(nèi)容簡介

　　進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)提升用戶體驗、塑造業(yè)務(wù)流程、優(yōu)化運營管控。企業(yè)管理者在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐上會陷入兩個困境：一是認(rèn)知困境，即如何理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的討論非常多，企業(yè)管理者接收了各種碎片化的理念和觀點，不僅難以形成系統(tǒng)性、整體性的理解，還存在諸多偏見與誤解，為實踐帶來很多隱患。本書以扎實的理論研究為基礎(chǔ)，提出了一套系統(tǒng)框架，可以引導(dǎo)管理者思考與實踐。二是實踐困境，即如何推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。一些企業(yè)雖然急于進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但并不清楚向哪里轉(zhuǎn)、從哪里轉(zhuǎn)、如何轉(zhuǎn)。本書以大量經(jīng)典案例與咨詢實踐案例為基礎(chǔ)，提供了一套有效的方案，介紹了企業(yè)轉(zhuǎn)型中各種真實存在的誤區(qū)和陷阱。本書主要介紹企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的技術(shù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的框架與策略、企業(yè)經(jīng)營的數(shù)字化升級、企業(yè)管理的數(shù)字化升級等內(nèi)容。對企業(yè)高層管理者來說，本書是一本推動企業(yè)數(shù)字化變革的指導(dǎo)性手冊；對企業(yè)中層管理者來說，本書是一本配合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法集合；對企業(yè)基層管理者或者初入職場的人士來說，本書是理解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中各種方案和計劃的解讀手冊。本書還適合作為各高校商學(xué)院的MBA教材。

作者簡介

　　作者趙興峰北京大學(xué)和新加坡國立大學(xué)國際工商管理（MBA）雙碩士；西安交通大學(xué)學(xué)士北京信宜明悅數(shù)據(jù)科技有限公司（Data2Biz）聯(lián)合創(chuàng)始人國信優(yōu)易數(shù)據(jù)有限公司平臺事業(yè)群副總裁清華大學(xué)、對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、石油大學(xué)、人民大學(xué)、北京郵電大學(xué)等EMBA班和總裁班客座講師、校外輔導(dǎo)老師、社會實踐指導(dǎo)教師等《企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)分析》《企業(yè)數(shù)據(jù)化管理變革》作者曾就職寶潔中國、惠氏制藥、摩立特集團(tuán)、樂金電子等國際知名企業(yè)，從事市場研究、行業(yè)研究、戰(zhàn)略研究、商業(yè)智能、工業(yè)智能、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式創(chuàng)新等，長期從事企業(yè)管理咨詢、管理培訓(xùn)等專業(yè)服務(wù)工作，并活躍在各大論壇、講臺和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課堂中，傳播數(shù)據(jù)分析技術(shù)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論和方法，主講課程有《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型》《企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》《企業(yè)數(shù)據(jù)化管理與數(shù)據(jù)應(yīng)用》《企業(yè)數(shù)據(jù)淘金》《數(shù)據(jù)化精準(zhǔn)營銷》《企業(yè)數(shù)據(jù)體系建設(shè)與數(shù)據(jù)平臺架構(gòu)》《企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理與運營》。

圖書目錄

目錄
第1 章企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型 / 001
1．1 順勢而為謀發(fā)展 / 002
順勢而為，順應(yīng)數(shù)字智能趨勢 / 002
把握機會，開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路 / 006
洞察本質(zhì)，利用數(shù)據(jù)技術(shù)實現(xiàn)認(rèn)知升級 / 007
謀局而定，布局?jǐn)?shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用 / 009
高效管理，升級管理4．0 模式 / 014
1．2 數(shù)字時代新模式 / 019
資源共享化 / 020
產(chǎn)品服務(wù)化 / 022
服務(wù)智能化 / 023
員工社會化 / 026
客戶員工化 / 028
公司平臺化 / 028
1．3 維度融合助升級 / 030
企業(yè)1．0，零維的企業(yè)做公司 / 030
企業(yè)2．0，一維的企業(yè)做產(chǎn)業(yè)鏈（管道型企業(yè)） / 031
企業(yè)3．0，二維的企業(yè)做平臺 / 034
企業(yè)4．0，三維的企業(yè)做生態(tài) / 035
第2章企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及的技術(shù) / 039
2．1 數(shù)據(jù)技術(shù)可以產(chǎn)生智慧 / 041
數(shù)據(jù)技術(shù)的本質(zhì)是智慧 / 041
數(shù)據(jù)技術(shù)威力盡顯 / 042
未來企業(yè)的競爭優(yōu)勢將基于數(shù)據(jù)構(gòu)建 / 043
正在邁向“機喻時代” / 045
2．2 構(gòu)建“感知―思考―響應(yīng)―反饋優(yōu)化”閉環(huán) / 046
大數(shù)據(jù)底層模型 / 046
實現(xiàn)瞬時決策 / 049
具有敏捷性 / 050
迭代升級的模式 / 051
數(shù)據(jù)驅(qū)動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級 / 052
2．3 數(shù)據(jù)應(yīng)用的四個層級 / 055
用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題 / 055
用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)律 / 056
用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)未來 / 057
用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)規(guī)范（范式） / 059
2．4 企業(yè)的發(fā)展離不開的七大類數(shù)據(jù)技術(shù) / 062
移動互聯(lián)網(wǎng)、移動通信技術(shù) / 063
物聯(lián)網(wǎng)IoT 設(shè)備數(shù)據(jù)采集、邊緣計算和反向伺服設(shè)備技術(shù) / 068
社交化技術(shù) / 069
大數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù) / 072
區(qū)塊鏈技術(shù) / 073
云計算技術(shù) / 076
虛擬現(xiàn)實、強化現(xiàn)實和數(shù)字孿生 / 077
2．5 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是趨勢 / 079
“跨界打劫”現(xiàn)象越來越普遍 / 079
數(shù)字化是實現(xiàn)“跨界打劫”的超級武器 / 081
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為新趨勢 / 081
第3章企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方式與策略 / 083
3．1 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方式 / 084
精益式轉(zhuǎn)型 / 085
增強式轉(zhuǎn)型 / 088
創(chuàng)新式轉(zhuǎn)型 / 088
躍遷式轉(zhuǎn)型 / 090
3．2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所應(yīng)具備的實力 / 091
資本決定速度 / 093
環(huán)境決定選擇 / 094
巨變行業(yè)求創(chuàng)新 / 095
穩(wěn)定行業(yè)求突破性發(fā)展 / 096
3．3 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線選擇 / 098
看企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力 / 098
看企業(yè)的資本實力 / 101
3．4 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要內(nèi)外兼修 / 102
由外而內(nèi)，優(yōu)先提升客戶體驗和改善供應(yīng)商關(guān)系 / 102
由內(nèi)而外，改變生產(chǎn)方式、管理方式和決策方式 / 104
內(nèi)外兼修，長遠(yuǎn)規(guī)劃，階段實施，收割階段成果 / 108
3．5 利用數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)筑產(chǎn)業(yè)生態(tài) / 109
電商平臺的一次交易撮合 / 109
美團(tuán)的兩次交易撮合 / 110
產(chǎn)業(yè)促進(jìn)平臺的多次交易撮合 / 110
企業(yè)內(nèi)部的多次交易撮合創(chuàng)新 / 112
未來跨界融合的創(chuàng)新模式 / 115
第4章企業(yè)經(jīng)營的數(shù)字化升級 / 120
4．1 客戶體驗數(shù)字化 / 121
培養(yǎng)用戶的數(shù)字化習(xí)慣 / 121
客戶關(guān)系數(shù)字化，洞察客戶有基礎(chǔ) / 123
客戶關(guān)系多元化，互動提升體驗 / 124
數(shù)據(jù)個性化，從千人一面到千人千面，再到一人千面 / 12 6
銷售導(dǎo)航系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)指揮人聰明地工作 / 127
4．2 業(yè)務(wù)流程數(shù)字化 / 131
沉淀數(shù)據(jù)是基礎(chǔ) / 131
業(yè)務(wù)流程從信息化到數(shù)字化，再到智能化 / 133
數(shù)字化流程，效率隨時可見，效果隨時可查 / 136
數(shù)據(jù)技術(shù)替代人工，優(yōu)化體驗，節(jié)省成本，提高效率 / 142
4．3 市場洞察數(shù)字化 / 144
市場洞察方式在變化，數(shù)字智能時代的新媒體 / 145
客戶在哪里，營銷就應(yīng)該在哪里 / 146
洞察客戶需求，從更精細(xì)化的行為出發(fā) / 148
動態(tài)化的客戶洞察，創(chuàng)新傳統(tǒng)研究方法 / 150
4．4 運營管控數(shù)字化 / 152
運營管控指標(biāo)化，讓管理看得見 / 152
運營管控數(shù)字化，提高運營管控敏捷性 / 156
消除渾水摸魚，推動陽光化治理 / 158
組織社交化，打破影響效率的桎梏 / 160
4．5 數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)化 / 163
信息化和數(shù)據(jù)化的基本邏輯不同 / 164
數(shù)據(jù)中心的邏輯與數(shù)據(jù)中臺建設(shè) / 166
基于數(shù)據(jù)資產(chǎn)的數(shù)據(jù)平臺邏輯架構(gòu) / 168
數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)綜合治理 / 170
數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值開發(fā)，為管理者提供高效數(shù)據(jù)工具 / 172
數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用，服務(wù)業(yè)務(wù)才能創(chuàng)造價值 / 174
IT 負(fù)責(zé)人的角色轉(zhuǎn)換 / 176
第5章企業(yè)管理的數(shù)字化升級 / 178
5．1 創(chuàng)新管理模式 / 179
既自上而下，又自下而上 / 180
既進(jìn)行技術(shù)變革，也進(jìn)行管理變革 / 181
既要利用式學(xué)習(xí)，也要探索式學(xué)習(xí) / 183
5．2 塑造數(shù)據(jù)文化新體系 / 185
數(shù)據(jù)文化是一種能力 / 185
數(shù)據(jù)文化根植于管理 / 188
數(shù)據(jù)文化實施必須有第一推動力 / 189
數(shù)據(jù)文化落地需要用對方法 / 191
5．3 搭建敏捷組織新架構(gòu) / 193
傳統(tǒng)組織架構(gòu)面臨的挑戰(zhàn) / 193
平臺型組織崛起 / 194
生態(tài)型組織創(chuàng)新 / 196
5．4 構(gòu)建數(shù)據(jù)運營新資產(chǎn) / 198
數(shù)據(jù)標(biāo)簽化運營 / 199
數(shù)據(jù)指標(biāo)化運營 / 199
數(shù)據(jù)可視化運營 / 201
數(shù)據(jù)模型化運營 / 202
后記我的數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用實踐錄 / 205
生在大山下，從無知到敏銳 / 206
凡事皆有道理，因思考而知性 / 2 07
化工工藝設(shè)計邏輯：以終為始 / 2 07
配方思維：企業(yè)經(jīng)營有最佳配方 / 2 08
量化思維：因數(shù)據(jù)而入寶潔 / 209
因特殊經(jīng)歷而善于觀察差異 / 210
數(shù)據(jù)分析：長期訓(xùn)練養(yǎng)成的職業(yè)習(xí)慣 / 2 12
雙校學(xué)習(xí)：拓寬知識寬度 / 215
數(shù)據(jù)分析：探尋事物發(fā)展背后的規(guī)律 / 2 16
優(yōu)化經(jīng)營決策：要掌握數(shù)據(jù)分析方法 / 2 17
理性投資：用數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略投資決策 / 2 19
數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營和管理模式升級 / 2 20
用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值：做乙方亦快樂 / 2 20