護理禮儀與人際溝通（適合護理、助產、涉外護理等專業(yè)使用）

模塊一 護理禮儀篇
項目一 護理禮儀概述
任務一 禮儀概述
任務二 護理禮儀
項目二 日常社交禮儀
任務一 日常社交禮儀概述
任務二 基本交往禮儀
項目三 演講禮儀
任務一 演講禮儀概述
任務二 演講的準備
任務三 演講
任務四 演講在護理工作中的應用
項目四 護士實用禮儀
任務一 護士儀容禮儀
任務二 護士儀態(tài)禮儀
任務三 護士服飾禮儀
項目五 護理學生臨床實習禮儀
任務一 實習前的準備
任務二 實習過程中的基本禮儀
項目六 求職禮儀
任務一 求職禮儀概述
任務二 書面求職禮儀
任務三 面試禮儀
任務四 上崗禮儀
項目七 涉外護理禮儀
任務一 涉外護理禮儀概述
任務二 涉外禮儀的基本規(guī)范
模塊二 人際溝通篇
項目八 人際關系
任務一 人際關系概述
任務二 護理工作中的人際關系
項目九 人際溝通
任務一 人際溝通概述
任務二 人際溝通的類型
任務三 人際溝通的影響因素
項目十 語言溝通在護理工作中的運用
任務一 語言溝通概述
任務二 護理語言溝通的內容和方法
任務三 護理人員應具備的語言修養(yǎng)
項目十一 非語言溝通在護理工作中的運用
任務一 非語言溝通概述
任務二 非語言溝通在護理工作中的應用
項目十二 溝通技巧在護理工作中的應用
任務一 聆聽和勸說
任務二 贊美與批評
任務三 拒絕與表達
項目十三 護患沖突及處理原則
任務一 護患沖突的原因和分類
任務二 護患沖突的處理
主要參考文獻