護理禮儀與人際溝通（適合護理、助產(chǎn)、涉外護理等專業(yè)使用）

模塊一 護理禮儀篇
項目一 護理禮儀概述
任務(wù)一 禮儀概述
任務(wù)二 護理禮儀
項目二 日常社交禮儀
任務(wù)一 日常社交禮儀概述
任務(wù)二 基本交往禮儀
項目三 演講禮儀
任務(wù)一 演講禮儀概述
任務(wù)二 演講的準(zhǔn)備
任務(wù)三 演講
任務(wù)四 演講在護理工作中的應(yīng)用
項目四 護士實用禮儀
任務(wù)一 護士儀容禮儀
任務(wù)二 護士儀態(tài)禮儀
任務(wù)三 護士服飾禮儀
項目五 護理學(xué)生臨床實習(xí)禮儀
任務(wù)一 實習(xí)前的準(zhǔn)備
任務(wù)二 實習(xí)過程中的基本禮儀
項目六 求職禮儀
任務(wù)一 求職禮儀概述
任務(wù)二 書面求職禮儀
任務(wù)三 面試禮儀
任務(wù)四 上崗禮儀
項目七 涉外護理禮儀
任務(wù)一 涉外護理禮儀概述
任務(wù)二 涉外禮儀的基本規(guī)范
模塊二 人際溝通篇
項目八 人際關(guān)系
任務(wù)一 人際關(guān)系概述
任務(wù)二 護理工作中的人際關(guān)系
項目九 人際溝通
任務(wù)一 人際溝通概述
任務(wù)二 人際溝通的類型
任務(wù)三 人際溝通的影響因素
項目十 語言溝通在護理工作中的運用
任務(wù)一 語言溝通概述
任務(wù)二 護理語言溝通的內(nèi)容和方法
任務(wù)三 護理人員應(yīng)具備的語言修養(yǎng)
項目十一 非語言溝通在護理工作中的運用
任務(wù)一 非語言溝通概述
任務(wù)二 非語言溝通在護理工作中的應(yīng)用
項目十二 溝通技巧在護理工作中的應(yīng)用
任務(wù)一 聆聽和勸說
任務(wù)二 贊美與批評
任務(wù)三 拒絕與表達
項目十三 護患沖突及處理原則
任務(wù)一 護患沖突的原因和分類
任務(wù)二 護患沖突的處理
主要參考文獻