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內容簡介

　　本書引入可使用性的理念，以與用戶接觸*頻繁且呈現(xiàn)形式較為固定的文本型移動UGC作為研究對象，設計針對移動用戶生成內容的可使用性評價指標體系。本文得到的研究成果可以為網(wǎng)絡平臺中的用戶生成內容監(jiān)管提供可直接參考的工具、解決實踐中監(jiān)管人員無據(jù)可依、難以解決的問題；同時可以對市場上現(xiàn)有的移動用戶生成內容平臺進行評價；還可以為用戶獲取高可使用性的移動用戶生成內容時提供決策依據(jù)。本文具體分析過程如下：首先，本文在調查和分析用戶生成內容以及可使用性評價相關文獻的基礎上，對可使用性評價維度進行歸納、總結，設置可使用性測試實驗，從用戶獲取以及使用移動用戶生成內容的實際體驗出發(fā)，選取移動用戶生成內容可使用性評價初設指標模型；其次，依照提出的模型，通過兩次較大規(guī)模樣本數(shù)據(jù)的收集，利用探索性因子分析對初設模型做進一步提煉和分析，通過驗證性因子分析對指標的概念模型進行構建和驗證，并探索不同指標間的路徑系數(shù)；第三，結合路徑系數(shù)，確定移動用戶生成內容可使用性評價指標的權重，并闡述評價者利用該指標在實際評價的可操作化；*后，利用構建的評價指標體系實際對用戶生成內容的可使用性進行評測，提出提高用戶生成內容可使用性的建議。本研究對移動用戶生成內容可使用性評價指標的實證探索、驗證以及評價指標體系的構建方面進行了新的有益的探索和補充，并取得一些研究成果，在理論和實踐中都具有一定的參考和創(chuàng)新價值。

作者簡介

　　陳則謙，河北大學，副教授，經(jīng)濟管理學院，出版專著2部，參編教材3部，發(fā)表論文數(shù)十篇。移動UGC；可使用性評價；案例分析；因子分析；結構方程

圖書目錄

目　錄
第 1 章　緒　論 ............................................................................................................ 1
1.1　研究背景與目的 ......................................................................................... 1
1.2　研究現(xiàn)狀與評價 ......................................................................................... 3
1.2.1　國內研究現(xiàn)狀 ................................................................................ 3
1.2.2　國外研究現(xiàn)狀 .............................................................................. 11
1.2.3　國內外用戶生成內容研究現(xiàn)狀的評析 ...................................... 19
1.3　研究思路與內容 ....................................................................................... 22
1.4　小結 ........................................................................................................... 23
第 2 章　用戶生成內容的基本問題概述 .................................................................. 25
2.1　用戶生成內容的概念與特征 .................................................................. 25
2.2　用戶生成內容的產(chǎn)生方式與運作機理 ................................................... 27
2.3　用戶生成內容的主要類型 ....................................................................... 28
2.3.1　基于內容載體的分類 .................................................................. 28
2.3.2　基于用戶創(chuàng)新程度的分類 .......................................................... 29
2.3.3　基于內容知識屬性的分類 .......................................................... 30
2.4　典型的用戶內容生成平臺 ....................................................................... 31
2.4.1　知乎網(wǎng) ..........................................................................................33
2.4.2　大眾點評 ......................................................................................41
2.4.3　小紅書 ..........................................................................................48
2.4.4　總結 ..............................................................................................55
2.5　小結 ........................................................................................................... 56
第 3 章　可使用性評價的基本問題概述 .................................................................. 57
3.1　可使用性評價的產(chǎn)生與發(fā)展 ................................................................... 57
3.2　可使用性評價的內容與方法 ................................................................... 62
3.2.1　測試前思考 ..................................................................................61
3.2.2　招募測試者 ..................................................................................62
3.2.3　撰寫測試任務 ..............................................................................63
3.2.4　設置測試環(huán)境 ..............................................................................64
3.2.5　預測試 ..........................................................................................65
3.2.6　正式測試 ......................................................................................65
3.2.7　測試結果統(tǒng)計分析 ......................................................................67
3.3　可使用性評價的相關理論 ....................................................................... 68
3.3.1　認知功效學 ................................................................................. 68
3.3.2　以用戶為中心的設計 .................................................................. 69
3.4　小結 ........................................................................................................... 70
第 4 章　移動用戶生成內容可使用性評價指標來源 .............................................. 71
4.1　移動用戶生成內容的可使用性評價維度 ............................................... 71
4.2　相關平臺可使用性測試 ........................................................................... 74
4.2.1　測試的總體設計 ..........................................................................74
4.2.2　測試對象的選取 ..........................................................................75
4.2.3　測試任務及測試用戶的確定 ......................................................75
4.2.4　測試的過程 ..................................................................................76
4.2.5　測試結果分析 ..............................................................................77
4.3　初設評價指標的選取 ............................................................................... 84
4.3.1　用戶獲取內容方面的評價指標 ..................................................84
4.3.2　用戶使用內容方面的評價指標 ..................................................85
4.3.3　用戶特征方面的評價指標 ..........................................................86
4.3.4　三個方面評價指標間的關系 ......................................................87
4.4　小結 ........................................................................................................... 88
第 5 章　移動 UGC 可使用性評價指標驗證性研究 ............................................... 89
5.1　移動 UGC 可使用性評價指標探索性分析 ............................................ 89
5.1.1　研究方法與研究設計 .................................................................. 89
5.1.2　調研的方法與過程 ...................................................................... 89
5.1.3　調研的結果分析 .......................................................................... 90
5.2　移動 UGC 可使用性評價指標驗證性分析 .......................................... 104
5.2.1　移動用戶生成內容可使用性評價指標模型構建 .................... 104
5.2.2　移動 UGC 可使用性評價指標理論模型的驗證 ...................... 108
5.2.3　驗證性因子分析結果分析 ........................................................ 114
5.3　小結 ......................................................................................................... 124
第 6 章　移動 UGC 可使用性評價指標體系的建立 ............................................. 125
6.1　指標構建原則 ......................................................................................... 125
6.1.1　全面性原則 ................................................................................125
6.1.2　有效性原則 ................................................................................125
6.1.3　精簡性原則 ................................................................................126
6.1.4　可行性原則 ................................................................................126
6.2　移動 UGC 可使用性評價指標體系的確定 .......................................... 126
6.2.1　移動 UGC 可使用性指標內容描述 .......................................... 126
6.2.2　移動 UGC 可使用性評價指標權重的確定 .............................. 128
6.3　移動 UGC 可使用性評價指標在評價中的可操作化處理 .................. 131
6.4　小結 ......................................................................................................... 132
第 7 章　移動用戶生成內容可使用性的測評及建議 ............................................ 133
7.1　測評對象的選取 ..................................................................................... 133
7.2　測評結果 ................................................................................................. 134
7.2.1　知乎網(wǎng)中移動 UGC 的測評結果 .............................................. 134
7.2.2　小紅書中移動 UGC 的測評結果 .............................................. 148
7.2.3　大眾點評中移動 UGC 的測評結果 .......................................... 142
7.3　測評結果的分析與討論 ......................................................................... 146
7.3.1　有效性 ........................................................................................ 146
7.3.2　易用性 ........................................................................................ 148
7.3.3　主觀情感 .................................................................................... 149
7.3.4　功能性 ........................................................................................ 150
7.3.5　頁面設計 .................................................................................... 151
7.3.6　標準化 ........................................................................................ 151
7.3.7　用戶特征 .................................................................................... 151
7.4　增強移動 UGC 可使用性的建議 .......................................................... 152
7.4.1　增強內容的有效性 .................................................................... 152
7.4.2　提高平臺的性能 ........................................................................ 154
7.4.3　增加用戶的個人體驗 ................................................................ 155
7.5　小結 ......................................................................................................... 156
附　錄
附錄一　可使用性測試知情書 ................................................................................ 159
附錄二　訪談提綱 .................................................................................................... 161
附錄三　移動 UGC 可使用性評價指標第一次調查問卷 ..................................... 162
附錄四　移動 UGC 可使用性評價指標第二次調查問卷 ..................................... 166
參考文獻 .................................................................................................................... 170
后記 ............................................................................................................................ 183