市場營銷學：理論、方法與案例（第2版）

第 一篇 市場營銷概述 1
第　一章 營銷理論架構(gòu)　1
第　一節(jié) 市場營銷的產(chǎn)生與演化　1
第二節(jié)　市場與市場營銷的內(nèi)涵　3
第三節(jié)　市場營銷理念的演變　7
第四節(jié)　市場營銷管理過程　12
思考題　14
案例分析　14
第二篇　市場機會分析　16
第二章　營銷環(huán)境分析　16
第　一節(jié) 營銷環(huán)境的內(nèi)涵　16
第二節(jié)　宏觀營銷環(huán)境分析　18
第三節(jié)　微觀營銷環(huán)境分析　24
第四節(jié)　市場機會分析的方法　28
思考題　32
案例分析　32
第三章　營銷競爭分析　38
第　一節(jié) 行業(yè)競爭強度分析　38
第二節(jié)　市場競爭者分析　43
第三節(jié)　競爭態(tài)勢矩陣　50
思考題　52
案例分析　52
第四章　購買行為分析　56
第　一節(jié) 消費者市場與購買決策　56
第二節(jié)　影響消費者購買的主要因素　58
第三節(jié)　組織購買市場的特點　64
第四節(jié)　組織市場購買行為　67
思考題　71
案例分析　71
第五章　市場需求與營銷調(diào)研　74
第　一節(jié) 市場與市場需求　74
第二節(jié)　市場營銷信息與營銷信息系統(tǒng)　76
第三節(jié)　市場營銷調(diào)研　79
思考題　88
案例分析　88
第三篇　目標市場選擇　94
第六章　目標市場戰(zhàn)略　94
第　一節(jié) 市場營銷戰(zhàn)略　95
第二節(jié)　市場細分　100
第三節(jié)　選擇目標市場　106
第四節(jié)　市場定位　109
思考題　114
案例分析　114
第四篇　營銷策略組合　116
第七章　產(chǎn) 品 策 略　116
第　一節(jié) 產(chǎn)品觀念　116
第二節(jié)　新產(chǎn)品開發(fā)策略　118
第三節(jié)　產(chǎn)品生命周期　121
第四節(jié)　產(chǎn)品組合與產(chǎn)品線策略　126
第五節(jié)　包裝策略　130
思考題　132
案例分析　132
第八章　品 牌 策 略　135
第　一節(jié) 品牌內(nèi)涵　135
第二節(jié)　品牌化　138
第三節(jié)　品牌無形資產(chǎn)　143
第四節(jié)　品牌管理策略　149
思考題　153
案例分析　153
第九章　定價策略　156
第　一節(jié) 營銷定價的含義　156
第二節(jié)　定價目標與影響定價的因素　158
第三節(jié)　定價的基本方法　166
第四節(jié)　定價策略　173
思考題　182
案例分析　182
第十章　促 銷 策 略　192
第　一節(jié) 促銷與促銷組合　192
第二節(jié)　信息與營銷傳播　195
第三節(jié)　廣告營銷策略　204
第四節(jié)　公共關(guān)系策略　211
第五節(jié)　銷售促進策略　213
第六節(jié)　人員推銷策略　216
思考題　220
案例分析　220
第十一章　渠道策略　222
第　一節(jié) 營銷渠道體系　222
第二節(jié)　中間商渠道　230
第三節(jié)　分銷崗位與任務(wù)　236
第四節(jié)　終端銷售與服務(wù)　242
第五節(jié)　直銷與直復(fù)營銷　250
思考題　253
案例分析　253
第十二章　關(guān) 系 營 銷　260
第　一節(jié) 關(guān)系營銷的內(nèi)涵　260
第二節(jié)　關(guān)系營銷策略　264
第三節(jié)　客戶關(guān)系建立　267
第四節(jié)　客戶關(guān)系保持　271
第五節(jié)　CRM機理與流程　273
思考題　275
案例分析　276
第十三章　互聯(lián)網(wǎng)與新營銷理論　249
第　一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境　249
第二節(jié)　互聯(lián)網(wǎng)思維與理念　252
第三節(jié)　互聯(lián)網(wǎng)營銷模式　256
第四節(jié)　互聯(lián)網(wǎng)金融營銷　262
第五節(jié)　營銷理論新發(fā)展　268
第六節(jié)　國際貿(mào)易理論與市場營銷　270
思考題
案例分析
第五篇　營銷計劃執(zhí)行　278
第十四章　營銷管理與計劃執(zhí)行　278
第　一節(jié) 營銷管理任務(wù)和決策　278
第二節(jié)　營銷計劃與控制　281
思考題　284
案例分析　285