會說話的人 都擁有開掛的人生

前言 會說話，讓我擁有了開掛的人生

第一章 如何聊，拜訪客戶才能一路通關(guān)不卡殼
聊天藏點(diǎn)兒小心機(jī)，就有可能碰撞出商機(jī)
在會說話的人眼中，不存在無意義的聊天
滿足對方的社交需求和尊重需求，迅速贏得對方好感
想知己知彼，就用金字塔六層次組織談話
用閑聊矩陣消除對方戒心，才是真正的破冰之道
讓對話不中斷，就用QART 循環(huán)技巧

第二章 為什么有些人一開口就冷場
不善言談的類型有四種，你是哪一種
【類型1】總擔(dān)心對方怎么想？純粹是自我意識在作祟
【類型2】找不到話題？那就用麥拉賓法則
【類型3】不想說沒意義的事？閑聊才是關(guān)鍵
【類型4】說話沒重點(diǎn)？邏輯嚴(yán)密不如情感共鳴
自我介紹只說基本信息？不夠！還得凸顯自身功能
發(fā)言不能一廂情愿，要站在對方的立場設(shè)想

第三章 百試不爽的說話法則，成就超級業(yè)務(wù)員
推銷時要介紹產(chǎn)品，更要贊美對方品位
拜訪前做好充分準(zhǔn)備，當(dāng)個提問高手
沒話題時，像卡耐基一樣去聆聽
所謂會說話，就是善于引導(dǎo)對方說
用問題包裝想說的話，一問一答氣氛熱
提問時要設(shè)定范圍，對方回答才能不失焦
對話是兩人傳接球，連珠炮問不停是大忌
當(dāng)對方惜字如金，用 5W1H 引導(dǎo)話題
遭受攻擊不要動怒，了解原因才能有效回應(yīng)
對長輩心懷求教的態(tài)度，對方自然侃侃而談
對方滔滔不絕也無妨，表示你已獲得信賴
抓準(zhǔn)場合和情緒，再決定初次見面應(yīng)該如何聊

第四 章 套供贊美法，金牌律師都愛用的說話利器
活用西奧迪尼法則六要素，讓你一開口就受歡迎
找出彼此的相似性，是贏得好感的第一步
想不著痕跡地贊美，就用套供贊美法
制造頻繁接觸的機(jī)會，比任何技巧都重要
善用美食美景做連結(jié)，對方看到你就開心
自吹自擂令人厭惡，位居下風(fēng)令人親近
懂得突顯落差，必能增添談話趣味
用異同手法偏離對話重點(diǎn)，創(chuàng)造歡樂氣氛
提出不同意見時，說“對了”“再加上”很管用
即使反對他人主張，也要以YES 來表達(dá)NO
用YES 加共鳴回復(fù)對方，好感再加倍

第五章 掌控對話走向，知名主持人有技巧
談天氣很無聊？錯！日常生活是最保險的話題
利用聯(lián)想法串聯(lián)話題，對話絕不冷場
事先擬定腳本，交換名片后引導(dǎo)談話更熱絡(luò)
學(xué)相聲開場白來暖場，推銷也能輕松切入主題
像查稅員一樣套話，讓對方不知不覺吐露秘密
當(dāng)對方自說自話時，可用魔法詞匯轉(zhuǎn)移話題
從這些事找出雙方的共同經(jīng)驗(yàn)，避免無言以對
遇到不懂的話題，向?qū)Ψ秸埥棠茏寣υ捀槙?
辨別對方是否是情緒發(fā)言，再決定以感性或理性來回話
購物臺不會先說結(jié)論，說服他人得先確認(rèn)對象類型

第六章 一句話就惹怒人？陷阱藏在哪里
關(guān)系再好也要尊重對方，才不會引發(fā)負(fù)面評價
對家人、下屬文化要正面，引導(dǎo)對方主動思考解決方法
5W1H 讓你不遺漏資訊，但常問 Why 令對方困擾
對話不順使場面尷尬？因?yàn)橛|犯了八種禁忌
鸚鵡學(xué)舌三部曲，是不說錯話的終極武器

第七章 實(shí)戰(zhàn)鍛煉說話，能跟別人聊得好就是贏家
怎樣問出實(shí)話？兩種提問讓提辭呈的下屬吐露心聲
如何拒絕請求？六技巧使前輩欣然接受你的回絕
用一貫性原則，連沒交情的人也點(diǎn)頭答應(yīng)

后記擬定說話策略前，得先對他人抱持好感