電子商務(wù)概論（第3版）

目    錄
章  電子商務(wù)概述    1
節(jié)  電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展    3
一、電子商務(wù)的產(chǎn)生    3
二、世界電子商務(wù)的發(fā)展階段    5
三、中國電子商務(wù)的發(fā)展階段    6
四、電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀    8
第二節(jié)  電子商務(wù)的概念    11
一、電子商務(wù)的定義    12
二、電子商務(wù)的主要功能    13
第三節(jié)  電子商務(wù)的分類與特征    14
一、電子商務(wù)的分類    15
二、電子商務(wù)的特征    20
第四節(jié)  電子商務(wù)系統(tǒng)    23
一、電子商務(wù)的概念模型    23
二、電子商務(wù)系統(tǒng)框架    26
第五節(jié)  電子商務(wù)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的影響    28
一、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響    29
二、電子商務(wù)對(duì)政府的影響    30
三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響    30
第六節(jié)  電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)    32
一、技術(shù)型人才    33
二、商務(wù)型人才    33
三、綜合管理型人才    33
思考題    34
第二章  電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)    35
節(jié)  電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)及推廣    35
一、電子商務(wù)網(wǎng)站的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)    36
二、電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)流程    38
三、電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)語言    39
第二節(jié)  物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)    40
一、物聯(lián)網(wǎng)概述    42
二、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)體系    44
三、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)站中
的應(yīng)用    47
第三節(jié)  云計(jì)算    48
一、云計(jì)算概述    49
二、云計(jì)算的關(guān)鍵技術(shù)    53
第四節(jié)  大數(shù)據(jù)    54
一、大數(shù)據(jù)概述    56
二、大數(shù)據(jù)的技術(shù)體系    58
三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)站中
的應(yīng)用    61
思考題    62
第三章  電子商務(wù)模式    63
節(jié)  電子商務(wù)模式的相關(guān)概念    64
一、商務(wù)模式的概念    64
二、傳統(tǒng)商業(yè)模式與電子商業(yè)
模式    64
三、商業(yè)模式的八個(gè)元素    65
四、電子商務(wù)模式的內(nèi)容    67
五、電子商務(wù)模式的主要類型    68
第二節(jié)  B2B電子商務(wù)模式    69
一、B2B電子商務(wù)模式的概念
和特點(diǎn)    71
二、B2B電子商務(wù)模式的分類    72
第三節(jié)  B2C電子商務(wù)模式    75
一、B2C電子商務(wù)的主要模式
類型    76
二、B2C電子商務(wù)企業(yè)類型    78
三、B2C電子商務(wù)的收益模式    79
第四節(jié)  C2C電子商務(wù)模式    80
一、C2C電子商務(wù)模式的概念
和發(fā)展    82
二、C2C電子商務(wù)的主要運(yùn)作
模式    82
三、C2C電子商務(wù)的交易過程    83
第五節(jié)  其他電子商務(wù)模式    85
一、B2B2B模式    85
二、O2O電子商務(wù)模式    85
三、消費(fèi)者對(duì)企業(yè)(C2B)商業(yè)模式    87
思考題    87
第四章  網(wǎng)絡(luò)營銷    88
節(jié)  傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷    89
一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述    89
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)    92
第二節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略與實(shí)施    93
一、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略    94
二、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施策略    99
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的建設(shè)    108
思考題    114
第五章  電子支付與網(wǎng)上銀行    115
節(jié)  電子支付概述    117
一、電子支付的概念和特征    117
二、電子支付類型    119
三、我國主流的電子支付方式    119
第二節(jié)  電子支付工具    121
一、電子貨幣支付    121
二、銀行卡支付    124
三、電子支票支付    125
第三節(jié)  移動(dòng)支付    127
一、移動(dòng)支付概述    127
二、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)模式    129
三、移動(dòng)支付的主要形式    130
第四節(jié)  第三方支付    131
一、第三方支付概述    132
二、第三方支付平臺(tái)的運(yùn)營模式    134
三、第三方支付典型支付平臺(tái)    136
第五節(jié)  網(wǎng)上銀行    137
一、我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展歷程    137
二、網(wǎng)上銀行概述    139
三、網(wǎng)上銀行的分類    141
四、網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)及其管理    142
思考題    145
第六章  電子商務(wù)安全    146
節(jié)  電子商務(wù)安全概述    147
一、電子商務(wù)安全的主要內(nèi)容    147
二、電子商務(wù)安全威脅    149
三、電子商務(wù)安全對(duì)策    151
第二節(jié)  常用的電子商務(wù)安全技術(shù)    154
一、防火墻技術(shù)    154
二、數(shù)據(jù)加密技術(shù)    157
三、認(rèn)證技術(shù)    162
四、安全協(xié)議    166
第三節(jié)  電子商務(wù)安全管理    169
一、數(shù)字證書    169
二、認(rèn)證中心    171
思考題    173
第七章  電子商務(wù)與現(xiàn)代物流    175
節(jié)  現(xiàn)代物流概述    177
一、物流的產(chǎn)生與發(fā)展    177
二、現(xiàn)代物流的定義和分類    178
三、電子商務(wù)對(duì)物流的影響    180
四、電子商務(wù)物流管理的特點(diǎn)    181
第二節(jié)  電子商務(wù)物流模式    183
一、企業(yè)自營物流模式    184
二、第三方物流模式    184
三、第四方物流模式    187
四、綠色物流    188
五、逆向物流    188
第三節(jié)  電子商務(wù)物流技術(shù)    189
一、自動(dòng)化倉庫系統(tǒng)    189
二、條碼技術(shù)    190
三、無線射頻識(shí)別技術(shù)    194
四、GIS技術(shù)    195
五、GPS技術(shù)    198
思考題    199
第八章  跨境電子商務(wù)    200
節(jié)  跨境電子商務(wù)概述    201
一、跨境電商的定義    201
二、發(fā)展跨境電子商務(wù)的意義    202
三、跨境出口電商    202
四、跨境進(jìn)口電商    204
第二節(jié)  跨境第三方平臺(tái)——亞馬遜    206
一、亞馬遜平臺(tái)概述    207
二、亞馬遜全球的四大商業(yè)理念    207
三、亞馬遜全球開店項(xiàng)目    209
第三節(jié)  跨境電商海外營銷    210
一、營銷的本質(zhì)和含義    210
二、跨境電商社交媒體營銷    210
第四節(jié)  跨境電商物流    212
一、跨境物流概述    212
二、跨境電商物流的發(fā)展趨勢(shì)    212
三、跨境電商的物流模式    213
四、海外倉    215
第五節(jié)  跨境電商支付    216
一、跨境電商第三方支付    217
二、跨境電商平臺(tái)支付方式    219
思考題    220
第九章  移動(dòng)電子商務(wù)    222
節(jié)  移動(dòng)電子商務(wù)概述    222
一、移動(dòng)電子商務(wù)的定義    222
二、移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)    223
第二節(jié)  移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展概況    224
一、移動(dòng)電子商務(wù)在國外的發(fā)展
概況    224
二、國內(nèi)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展概況    225
第三節(jié)  移動(dòng)電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)    226
一、移動(dòng)電子商務(wù)的支撐技術(shù)    226
二、移動(dòng)電子商務(wù)的系統(tǒng)框架    231
三、移動(dòng)電子商務(wù)的價(jià)值鏈及商務(wù)
模式    232
第四節(jié)  移動(dòng)電子商務(wù)的主要服務(wù)    235
一、移動(dòng)購物    235
二、移動(dòng)娛樂    236
三、旅游移動(dòng)電子商務(wù)    237
四、企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用    239
第五節(jié)  移動(dòng)電子商務(wù)安全    241
一、移動(dòng)電子商務(wù)的安全體系
結(jié)構(gòu)    241
二、移動(dòng)電子商務(wù)的安全威脅    242
三、移動(dòng)電子商務(wù)的安全控制    243
四、移動(dòng)電子商務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)    244
思考題    247
第十章  智能電子商務(wù)與數(shù)據(jù)挖掘    248
節(jié)  商務(wù)智能概述    249
一、商務(wù)智能的產(chǎn)生    249
二、商務(wù)智能的發(fā)展    250
三、商務(wù)智能的概念與功能    251
四、商務(wù)智能的研究內(nèi)容    252
第二節(jié)  數(shù)據(jù)挖掘概述    253
一、數(shù)據(jù)挖掘的定義    253
二、數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)    254
三、數(shù)據(jù)挖掘的基本步驟    255
第三節(jié)  商務(wù)智能的基本結(jié)構(gòu)和技術(shù)
工具    258
一、商務(wù)智能的基本結(jié)構(gòu)    258
二、商務(wù)智能的關(guān)鍵技術(shù)    261
三、智能商務(wù)中數(shù)據(jù)挖掘的方法    264
第四節(jié)  Web數(shù)據(jù)挖掘    265
一、Web數(shù)據(jù)挖掘簡介    265
二、Web挖掘的常見應(yīng)用    266
三、Web數(shù)據(jù)挖掘的概念及來源    266
四、Web數(shù)據(jù)挖掘的過程、技術(shù)
與方法    267
第五節(jié)  商務(wù)智能的企業(yè)實(shí)踐    271
一、在企業(yè)管理中的應(yīng)用    271
二、在零售業(yè)中的應(yīng)用    272
三、在客戶服務(wù)中的應(yīng)用    273
思考題    273
第十一章  電子商務(wù)法    274
節(jié)  電子商務(wù)法概述    275
一、電子商務(wù)法的概念與特征    275
二、電子商務(wù)的立法概況    275
第二節(jié)  電子商務(wù)涉及的法律問題    276
一、電子商務(wù)主體法律制度    276
二、電子合同的法律制度    282
三、電子簽名的法律制度    285
四、電子認(rèn)證的法律制度    286
五、電子支付的法律制度    289
六、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律制度    292
七、電子商務(wù)市場規(guī)制    297
思考題    300
參考文獻(xiàn)    302