新編秘書實務(wù)（第4版）

第一章 秘書實務(wù)概述
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 秘書實務(wù)的內(nèi)容
第二節(jié) 秘書實務(wù)工作的性質(zhì)與特點
第三節(jié) 秘書應(yīng)該具備的能力及職業(yè)道德
第四節(jié) 秘書工作的方法
本章小結(jié)
案例分析
實踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第二章 秘書的接待工作
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 商務(wù)接待禮儀
第二節(jié) 接待的準(zhǔn)備工作
第三節(jié) 日常接待工作的基本程序
第四節(jié) 重要賓客與來訪團體的接待
本章小結(jié)
案例分析
實踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第三章 秘書的日常事務(wù)工作
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 辦公環(huán)境的管理
第二節(jié) 安排領(lǐng)導(dǎo)日程
第三節(jié) 接打電話與處理郵件
第四節(jié) 印信與保密工作
本章小結(jié)
案例分析
實踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第四章 溝通與協(xié)調(diào)工作
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 溝通概述
第二節(jié) 協(xié)調(diào)工作概述
第三節(jié) 協(xié)調(diào)的步驟、方法與技巧
本章小結(jié)
案例分析
實踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
第五章 會議組織與服務(wù)
學(xué)習(xí)提示
引導(dǎo)案例
第一節(jié) 會議概述
第二節(jié) 會議籌備階段的工作
第三節(jié) 會議進行階段的工作
第四節(jié) 會議結(jié)束階段的工作
本章小結(jié)
案例分析
實踐訓(xùn)練
課后練習(xí)
……
第六章 商務(wù)活動
第七章 文書處理與檔案管理
第八章 參謀與信息調(diào)研工作
參考文獻