跨境電商亞馬遜開店實戰(zhàn)寶典

第 1 章為什么要學習跨境電商 1
1.1 跨境電商的發(fā)展趨勢 2
1.1.1 趨勢一：跨境電商展開全球布局 2
1.1.2 趨勢二：新興市場成必爭之地 3
1.1.3 趨勢三：資本化、品牌化進程加快 3
1.1.4 趨勢四：“大數(shù)據(jù)+產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)”驅(qū)動明顯 3
1.1.5 趨勢五：本地化服務是大勢所趨 4
1.2 中小企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級 4
1.2.1 美國實體店鋪現(xiàn)狀 4
1.2.2 英國實體店鋪現(xiàn)狀 5
1.3 跨境電商人才短缺及崗位需求分析 5
第2 章主流跨境電商平臺 7
2.1 亞馬遜（Amazon） 8
2.1.1 戰(zhàn)略布局一 8
2.1.2 戰(zhàn)略布局二 9
2.1.3 戰(zhàn)略布局三 9
2.1.4 戰(zhàn)略布局四 10
2.1.5 戰(zhàn)略布局五 10
2.1.6 戰(zhàn)略布局六 10
2.2 eBay 12
2.3 Wish 13
2.4 Etsy 14
2.5 Lazada 15
2.6 Shopee 16
2.7 AliExpress 17
2.8 Kilimall 18
2.9 Souq 18
2.10 總結(jié) 19
2.10.1 平臺的流量趨勢 19
2.10.2 平臺的保障體系 20
第3 章亞馬遜的開店準備工作 21
3.1 開店風險防范 22
3.1.1 亞馬遜平臺的基本規(guī)則 22
3.1.2 如何有效防止亞馬遜的賬號關(guān)聯(lián) 23
3.1.3 如何杜絕跟賣隱患 27
3.2 店鋪賬號注冊 29
3.2.1 海外銀行賬號的申請 29
3.2.2 亞馬遜賣家賬號的類型 36
3.2.3 亞馬遜店鋪注冊的流程 38
第4 章亞馬遜店鋪后臺的基礎操作詳解 55
4.1 亞馬遜網(wǎng)站前臺頁面布局 56
4.1.1 亞馬遜平臺的整體概況 56
4.1.2 亞馬遜平臺的店鋪頁面 59
4.1.3 亞馬遜平臺的產(chǎn)品Listing 頁面 62
4.2 亞馬遜店鋪的后臺功能 68
4.2.1 后臺頁面總覽 68
4.2.2 重要信息提醒 69
4.2.3 Catalog （商品目錄） 71
4.2.4 Inventory（庫存） 73
4.2.5 Pricing（價格管理） 76
4.2.6 Orders（訂單） 77
4.2.7 Advertising（廣告） 84
4.2.8 Storefront（店鋪） 84
4.2.9 Reports（數(shù)據(jù)報告） 86
4.2.10 Performance（店鋪績效） 93
4.2.11 Appstore（店鋪應用管理） 103
4.3 賬號基本信息操作 104
4.3.1 Account Info（賬號信息） 104
4.3.2 Notification Preferences（通知首選項） 108
4.3.3 Login Settings（登錄設置） 109
4.3.4 Returns Settings（退貨設置） 109
4.3.5 Shipping Settings（配送設置） 110
4.3.6 User Permissions（用戶權(quán)限） 111
4.3.7 Info & Policies（信息和政策） 112
4.3.8 Fulfillment by Amazon（亞馬遜物流） 115
4.4 Help（官方幫助入口） 116
第5 章產(chǎn)品為王——亞馬遜選品策略 118
5.1 亞馬遜的選品誤區(qū) 119
5.1.1 朋友的產(chǎn)品賣得好，也跟著一起賣 119
5.1.2 盲目跟風熱賣，導致侵權(quán) 119
5.1.3 冷門、新品避開了紅海，但未必是藍海 120
5.1.4 沉迷于銷量指標，忽略了產(chǎn)品的季節(jié)性及迭代周期 120
5.1.5 別忘了ROI 121
5.2 亞馬遜的選品準則 123
5.2.1 高利潤率的產(chǎn)品 123
5.2.2 符合平臺規(guī)則的產(chǎn)品 123
5.2.3 重量小、不易碎、功能簡單的產(chǎn)品 124
5.2.4 類目里是否有頭部壟斷品牌 124
5.2.5 類目同級產(chǎn)品排名不能過低 125
5.3 亞馬遜的選品技巧 125
5.3.1 參考亞馬遜站內(nèi)Listing 數(shù)據(jù) 125
5.3.2 參考亞馬遜站外數(shù)據(jù) 129
5.4 選品案例分享 131
第6 章 Listing 的上架優(yōu)化，賣向全球 133
6.1 上傳Listing 操作流程 134
6.1.1 跟賣Listing 的添加 134
6.1.2 自建Listing 編輯上傳 137
6.1.3 批量模板實現(xiàn)Listing 變體 145
6.2 產(chǎn)品Listing 優(yōu)化技巧 150
6.2.1 亞馬遜的A9 算法 150
6.2.2 產(chǎn)品Listing 內(nèi)容優(yōu)化 151
第7 章借力 FBA，打造全球貨物流通體系 157
7.1 亞馬遜的FBA 服務 158
7.1.1 FBA 服務的流程 158
7.1.2 申請FBA 服務 158
7.2 使用FBA 服務的優(yōu)勢 159
7.2.1 物流時效 159
7.2.2 Prime 會員免費配送 159
7.2.3 搶購物車 159
7.2.4 加入平臺活動 160
7.2.5 多渠道銷售 160
7.2.6 有競爭力的定價 160
7.2.7 值得信賴的客戶服務和退換貨服務 160
7.3 亞馬遜FBA 費用計算 160
7.4 亞馬遜FBA 操作詳解 161
7.4.1 FBA 發(fā)貨計劃創(chuàng)建 161
7.4.2 FBA 訂單移除操作 168
7.4.3 FBA 多渠道發(fā)貨 170
7.5 亞馬遜FBA 的注意事項 172
7.5.1 包裝要求 172
7.5.2 貼標要求 173
第8 章亞馬遜的促銷活動及推廣 174
8.1 亞馬遜站內(nèi)營銷 175
8.1.1 站內(nèi)活動 175
8.1.2 站內(nèi)CPC 廣告 186
8.2 亞馬遜站外推廣 192
8.2.1 Twitter（文字類） 192
8.2.2 Instagram（圖片類） 194
8.2.3 YouTube（視頻類） 196
第9 章服務至上，提升用戶體驗 198
9.1 亞馬遜的用戶評價體系 199
9.1.1 評價指標的重要性 199
9.1.2 評價體系解讀 200
9.1.3 Feedback（買家反饋） 200
9.1.4 Review（產(chǎn)品評價） 203
9.1.5 如何增加店鋪的自然留評率 205
9.2 亞馬遜客服人員的日常工作 206
9.2.1 Message 207
9.2.2 A-Z compliant/Return Request 207
9.2.3 Negative Feedback/Review 207
9.3 亞馬遜退貨處理的流程 208
9.3.1 針對買家的操作流程 208
9.3.2 針對賣家的操作流程 208
9.4 買家申請退貨的具體處理方法 209
第10 章亞馬遜店鋪運營案例分享 210
10.1 CPC 廣告，別忽略了ACoS 指標 211
10.2 MBA，亞馬遜賣家的另類生意 212
10.2.1 做MBA 之前的準備工作 213
10.2.2 挖掘T 恤的暢銷趨勢 213
10.2.3 MBA 的定價策略 213
10.2.4 如何操作MBA 214
10.2.5 營銷及跟賣的處理 214
10.3 臨近旺季，選品備貨應謹慎 215
10.3.1 盲目地選品 215
10.3.2 備貨的失誤 216
10.3.3 選品失誤分析 217