消費(fèi)者行為學(xué)（第2版）

第1章緒論1
1.1與消費(fèi)者行為有關(guān)的概念1
1.2消費(fèi)者行為學(xué)研究對(duì)象和內(nèi)容5
1.3消費(fèi)者行為學(xué)的形成與發(fā)展7
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)9
案例分析10
第2章消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)程13
2.1感覺(jué)與知覺(jué)13
2.2注意與記憶19
2.3消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與聯(lián)想25
2.4情緒與意志30
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)35
案例分析35
第3章消費(fèi)者個(gè)性與態(tài)度36
3.1消費(fèi)者個(gè)性特征36
3.2消費(fèi)者態(tài)度49
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)60
案例分析61
第4章消費(fèi)者需要與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)62
4.1消費(fèi)者需要的概念、特征及基本
形態(tài)62
4.2消費(fèi)者需要的類(lèi)型及內(nèi)容67
4.3消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)概念、作用特征
與類(lèi)型73
4.4消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)理論及調(diào)查
方法77
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)82
案例分析83
第5章消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策與購(gòu)買(mǎi)行為85
5.1消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策概述85
5.2消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程及類(lèi)型89
5.3消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為理論95
5.4消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式99
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)102
案例分析103
第6章消費(fèi)習(xí)俗與消費(fèi)流行106
6.1消費(fèi)習(xí)俗106
6.2消費(fèi)流行110
6.3暗示、模仿與從眾行為115
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)119
案例分析119
第7章消費(fèi)群體的消費(fèi)行為122
7.1消費(fèi)群體概述122
7.2消費(fèi)者年齡與消費(fèi)行為125
7.3消費(fèi)者性別與消費(fèi)行為136
7.4社會(huì)階層與消費(fèi)行為140
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)146
案例分析146
第8章環(huán)境因素與消費(fèi)行為148
8.1環(huán)境因素與消費(fèi)行為概述148
8.2宏觀環(huán)境149
8.3微觀環(huán)境167
8.4中觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境及消費(fèi)者行為177
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)190
案例分析191
第9章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略與消費(fèi)行為193
9.1產(chǎn)品與消費(fèi)心理及行為193
9.2價(jià)格與消費(fèi)心理及行為206
9.3促銷(xiāo)與消費(fèi)心理及行為214
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)223
案例分析223
第10章現(xiàn)代信息技術(shù)與消費(fèi)行為225
10.1信息與消費(fèi)行為225
10.2電子商務(wù)與消費(fèi)行為232
10.3其他信息技術(shù)與消費(fèi)行為236
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)238
案例分析239
第11章消費(fèi)新趨勢(shì)與消費(fèi)行為241
11.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)241
11.2綠色消費(fèi)253
練習(xí)與實(shí)訓(xùn)262
案例分析262
參考文獻(xiàn)264