消費者移動口碑傳播機理研究

第1章緒論
1.1研究背景
1.1.1消費者移動互聯(lián)網(wǎng)使用狀況
1.1.2企業(yè)移動營銷實踐
1.1.3問題提出
1.2研究目的和意義
1.2.1研究目的
1.2.2理論意義
1.2.3實踐意義
1.3研究思路
1.3.1研究方法
1.3.2技術(shù)路線
1.4主要創(chuàng)新
第2章理論基礎(chǔ)與研究模型
2.1口碑傳播的發(fā)展歷程
2.1.1傳統(tǒng)口碑傳播
2.1.2網(wǎng)絡(luò)口碑傳播
2.1.3移動口碑傳播
2.2研究理論基礎(chǔ)
2.2.1傳播學(xué)理論
2.2.2心理學(xué)理論
2.2.3營銷學(xué)理論
2.3移動口碑研究理論模型
第3章移動口碑接收
3.1引言
3.2影響因素
3.2.1心理因素
3.2.2社會因素
3.2.3接收者自身因素
3.3研究模型與假設(shè)
3.3.1研究模型
3.3.2研究假設(shè)
3.4研究設(shè)計
3.4.1變量測量
3.4.2問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集
3.5數(shù)據(jù)分析
3.5.1量表信度和效度分析
3.5.2描述性統(tǒng)計分析
3.6假設(shè)檢驗
3.7小結(jié)
第4章移動口碑接受
4.1引言
4.2影響因素
4.2.1口碑影響力
4.2.2信息來源
4.2.3心理因素
4.3理論基礎(chǔ)
4.3.1社會資本理論
4.3.2社會臨場感
4.4研究模型與假設(shè)
4.4.1理論模型
4.4.2研究假設(shè)
4.5研究設(shè)計
4.5.1變量測量
4.5.2問卷設(shè)計與數(shù)據(jù)收集
4.6數(shù)據(jù)分析
4.6.1信度和效度分析
4.6.2相關(guān)性與描述性統(tǒng)計分析
4.7假設(shè)檢驗
4.8小結(jié)
第5章移動口碑傳播
5.1引言
5.2理論基礎(chǔ)
5.2.1口碑來源
5.2.2信息內(nèi)容
5.2.3接收者自身因素
5.3推薦獎勵計劃
5.4研究模型與假設(shè)
5.4.1研究模型
5.4.2研究假設(shè)
5.5研究設(shè)計
5.5.1實驗設(shè)計
5.5.2實驗程序
5.5.3變量測量
5.6假設(shè)檢驗
5.7小結(jié)
第6章結(jié)論與應(yīng)用
6.1主要結(jié)論
6.2移動環(huán)境下的消費者行為
6.3移動終端價值分析
6.3.1消費者價值
6.3.2企業(yè)價值
6.3.3移動環(huán)境下的價值融合
6.4啟示與應(yīng)用
6.4.1充分利用移動媒介
6.4.2獲得消費者許可
6.4.3建立與消費者的信任關(guān)系
6.4.4強化與消費者的交流互動
6.4.5提供良好的消費者體驗
6.4.6提高移動口碑內(nèi)容價值
6.4.7提升移動口碑傳播效果
6.4.8擴大移動口碑信息傳播范圍
6.4.9促進(jìn)移動口碑傳播的更新和循環(huán)
附錄1移動口碑接收調(diào)查問卷
附錄2移動口碑接受調(diào)查問卷
附錄3移動口碑傳播實驗設(shè)計問卷
參考文獻(xiàn)