智慧旅游管理與實務

第一章 智慧旅游概述
第一節(jié) 我國旅游經(jīng)濟發(fā)展和旅游信息化發(fā)展概覽
一、旅游和旅游產(chǎn)業(yè)
二、我國旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展
三、我國旅游信息化發(fā)展
第二節(jié) 我國智慧旅游發(fā)展的概述
一、智慧旅游產(chǎn)生的背景
二、我國智慧旅游建設發(fā)展現(xiàn)狀
第三節(jié) 智慧旅游概念
一、智慧旅游定義
二、智慧旅游的內(nèi)涵和應用建設對象
第四節(jié) 智慧旅游的總體框架
一、智慧旅游總體框架
二、智慧旅游功能層次
三、智慧旅游建設支撐保障體系
第五節(jié) 智慧旅游發(fā)展中的熱點
一、“旅游”+“互聯(lián)網(wǎng)”
二、“旅游+大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”
三、智慧旅游豐富旅游供給側(cè)，支撐全產(chǎn)業(yè)鏈
四、智慧旅游以大數(shù)據(jù)為支撐廣泛融合，深化競爭的方式
第二章 智慧旅游技術基礎
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)技術
一、互聯(lián)網(wǎng)
二、移動互聯(lián)網(wǎng)及其智能終端
三、Web 2．0和Web 3．0
四、基于網(wǎng)絡的營銷推廣新技術
五、基于互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的旅游信息服務
第二節(jié) 物聯(lián)網(wǎng)技術
一、物聯(lián)網(wǎng)的概念與特征
二、物聯(lián)網(wǎng)的技術體系
三、迪士尼利用物聯(lián)網(wǎng)技術提升游客體驗
第三節(jié) 云計算技術
一、云計算概念與特征
二、云計算服務模式
三、“云”的部署模式
第四節(jié) 虛擬現(xiàn)實技術
一、虛擬現(xiàn)實技術概述
二、虛擬現(xiàn)實技術在旅游中的應用
第五節(jié) GIS和基于位置的服務
一、GIS（Geographic Information System，地理信息系統(tǒng)）
二、LBS（Location Based Service，基于位置的服務）
三、基于GIS和LBS的旅游應用發(fā)展
第六節(jié) 人工智能技術
一、人工智能的概念
二、人工智能核心技術
三、人工智能技術的智慧旅游應用
第三章 智慧旅游建設實踐
第一節(jié) 智慧旅游建設標準
一、成都市智慧旅游景區(qū)標準體系
二、成都市智慧旅游旅行社標準體系
三、成都市智慧飯店標準體系
第二節(jié) 智慧旅游門戶網(wǎng)站
一、智慧旅游門戶網(wǎng)站功能
二、四川旅游資訊網(wǎng)和四川旅游政務網(wǎng)
第三節(jié) 旅游行業(yè)智慧管理平臺建設
一、旅游行業(yè)管理的內(nèi)容
二、四川省旅游行業(yè)智慧管理平臺建設實踐
第四節(jié) 智慧景區(qū)綜合管理平臺建設
一、智慧景區(qū)建設的主要內(nèi)容
二、青城山一都江堰風景名勝區(qū)智慧景區(qū)綜合管理平臺建設實踐
第五節(jié) 智慧酒店綜合管理平臺建設
一、智慧酒店建設的主要內(nèi)容
二、杭州黃龍飯店智慧旅游酒店實踐
第六節(jié) 旅行社智慧管理系統(tǒng)
一、旅行社在旅游發(fā)展中的地位和作用
二、智慧旅行社建設的主要內(nèi)容
三、中青旅智慧旅行社建設實踐
第四章 基于大數(shù)據(jù)的旅游管理與服務
第一節(jié) 大數(shù)據(jù)概述
一、大數(shù)據(jù)的發(fā)展歷程
二、大數(shù)據(jù)的概念
三、大數(shù)據(jù)的特征
第二節(jié) 旅游大數(shù)據(jù)
一、旅游大數(shù)據(jù)的概念
二、旅游大數(shù)據(jù)的應用價值
第三節(jié) 旅游大數(shù)據(jù)分析平臺
一、旅游大數(shù)據(jù)分析平臺的架構體系
二、金棕櫚企業(yè)的旅游大數(shù)據(jù)平臺
第四節(jié) 旅游大數(shù)據(jù)分析與挖掘
一、旅游大數(shù)據(jù)挖掘分析的主要工作內(nèi)容
二、數(shù)據(jù)挖掘項目的實施步驟
第五節(jié) 大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術在旅游管理與服務中的應用
一、旅游大數(shù)據(jù)技術的商業(yè)價值
二、旅游大數(shù)據(jù)分析與挖掘技術的應用
第五章 旅游電子商務創(chuàng)新與變革
第一節(jié) 旅游電子商務基本概念
一、電子商務
二、旅游電子商務
三、旅游電子商務交易模式
四、旅游電子商務的內(nèi)涵與特點
第二節(jié) 旅游電子商務運行體系
一、網(wǎng)絡信息系統(tǒng)
二、電子商務服務商
三、旅游目的地營銷機構、旅游企業(yè)和游客
四、旅游信息化組織
五、支付、物流
六、電子商務規(guī)范
第三節(jié) 旅游電子商務流程和盈利模式
一、旅游電子商務交易流程
二、旅游電子商務盈利模式
第四節(jié) 旅游電子商務創(chuàng)新發(fā)展新動態(tài)
一、旅游電子商務營銷與金融發(fā)展創(chuàng)新
二、旅游企業(yè)增強贏利能力及網(wǎng)絡營銷的新舉措
第五節(jié) 智慧旅游電子商務模式新探索
一、互聯(lián)網(wǎng)時代的旅游商業(yè)模式
二、從OTA到OTS的在線旅游發(fā)展模式
參考文獻