運營管理（第2版）

前言
第1章運營管理概述
11運營管理簡介
12服務(wù)運營系統(tǒng)的特點
13運營管理的發(fā)展歷程
14運營管理的新環(huán)境
15運營管理的發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第2章運營戰(zhàn)略
21運營戰(zhàn)略的產(chǎn)生背景
22運營戰(zhàn)略理論
23運營戰(zhàn)略的內(nèi)容
24運營戰(zhàn)略匹配
25制造企業(yè)運營戰(zhàn)略框架
案例
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第3章新產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計管理
31新產(chǎn)品研發(fā)背景
32新產(chǎn)品設(shè)計管理
33工藝流程決策
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第4章運營系統(tǒng)及其工藝流程組織
41運營系統(tǒng)及其過程分類
42服務(wù)運營系統(tǒng)及其分類
43運營過程組織
44客戶訂單與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系
45轉(zhuǎn)換過程的物料流轉(zhuǎn)方式
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第5章運營系統(tǒng)選址與設(shè)施布置
51運營系統(tǒng)選址決策
52運營系統(tǒng)選址方法
53運營系統(tǒng)設(shè)施布置原則
54運營系統(tǒng)設(shè)施布置優(yōu)化方法
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第6章流水生產(chǎn)組織
61流水生產(chǎn)的基本原理
62單一對象流水線組織設(shè)計
63多對象流水線組織設(shè)計
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第7章運營計劃
71運營計劃概述
72運營計劃體系
73運營計劃指標(biāo)及其確定
74運營能力計劃決策
75運營計劃的線性規(guī)劃方法
76產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度安排的原則
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第8章運營作業(yè)計劃與調(diào)度控制
81作業(yè)計劃標(biāo)準(zhǔn)
82作業(yè)計劃編制方法
83運營作業(yè)計劃控制
84作業(yè)計劃任務(wù)排序
85訂單生產(chǎn)計劃投產(chǎn)量決策
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第9章網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)及其應(yīng)用
91網(wǎng)絡(luò)圖和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)方法
92網(wǎng)絡(luò)圖時間參數(shù)計算及關(guān)鍵路線
確定
93網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)化與實施管理
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第10章運營系統(tǒng)庫存管理
101庫存概述
102庫存控制模式
103庫存優(yōu)化模型
案例
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第11章現(xiàn)場管理
111現(xiàn)場與現(xiàn)場管理
112現(xiàn)場5S管理
113定置管理
114目視化管理
115搬運管理
案例
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第12章精益生產(chǎn)
121精益生產(chǎn)概述
122準(zhǔn)時生產(chǎn)
123看板管理
案例
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第13章供應(yīng)鏈管理
131供應(yīng)鏈管理概述
132供應(yīng)鏈的不確定性與牛鞭效應(yīng)
133供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系
134基于供應(yīng)鏈的采購管理
135供應(yīng)商管理
136客戶關(guān)系管理
案例
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第14章工作設(shè)計與員工組織
141工作組織與工作設(shè)計
142工作測量
143員工報酬模式
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第15章全面質(zhì)量管理
151全面質(zhì)量管理概述
152質(zhì)量保證體系
153質(zhì)量檢驗
154統(tǒng)計質(zhì)量控制方法
155國際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系ISO 9000
本章小結(jié)
思考與練習(xí)題
第16章先進(jìn)制造技術(shù)及理論
161約束理論
162敏捷制造
163柔性制造系統(tǒng)
164并行工程
165計算機(jī)集成制造系統(tǒng)
166大規(guī)模定制
本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)