市場營銷：理論、案例與實訓（第四版）

第1篇 營銷概述
第1章 營銷的基本認識
導入案例 營銷是什么——麥當勞入局咖啡外送
1．1 企業(yè)目的與實現(xiàn)目的之道
1．2 營銷——理論的解釋
1．3 營銷管理與營銷管理過程
營銷實戰(zhàn)分析什么是“海底撈”？
營銷實戰(zhàn)訓練 市場營銷：認知與體驗（一）
市場營銷：認知與體驗（二）
營銷基本功必備之一一切從溝通開始
第2篇 營銷環(huán)境
第2章 市場營銷環(huán)境分析
導入案例 空氣凈化器“靠天吃飯
2．1 市場營銷環(huán)境概述
2．2 微觀環(huán)境因素分析
2．3 宏觀環(huán)境因素分析
2．4 SWOT分析
營銷實戰(zhàn)分析遇難同胞紀念館附近開“大開沙界”餐館
官方：已令店家整改
營銷實戰(zhàn)訓練 營銷環(huán)境：市場營銷不能不承受的“輕”
第3章 消費者市場及其購買者行為分析
導入案例 星巴克的“花樣”跨界合作
3．1 消費者市場
3．2 消費者行為模式和影響消費者購買行為的因素
3．3 消費者購買決策過程
營銷實戰(zhàn)分析阿里：盒馬鮮生
營銷實戰(zhàn)訓練 市場營銷的根本：認清消費者
營銷基本功必備之二一切從溝通開始（提高級）
第4章 組織市場及其購買者行為分析
導入案例 奔向“To B”大時代
4．1 組織市場及其特點
4．2 生產(chǎn)者市場購買行為分析
4．3 中間商市場購買行為分析
營銷實戰(zhàn)分析滴滴企業(yè)版：指數(shù)型組織里的傳統(tǒng)企業(yè)
營銷實戰(zhàn)訓練組織市場：不一樣的市場
第5章 競爭者分析
導入案例 向微信小程序宣戰(zhàn)！華為等十大國產(chǎn)手機廠商聯(lián)手推快應(yīng)用
5．1 競爭者分析的基本框架
5．2 識別競爭者
5．3 競爭者的基本分析
5．4 合作競爭
營銷實戰(zhàn)分析連咖啡：前有星巴克后有瑞幸，咖啡上演三國殺
營銷實戰(zhàn)訓練 營銷：競爭與合作
營銷基本功必備之三 專業(yè)記憶訓練
第6章 營銷信息與營銷調(diào)研
導入案例 Venus剃毛刀
6．1 營銷信息與大數(shù)據(jù)
6．2 營銷調(diào)研
6．3 市場需求測量與未來市場需求預測
營銷實戰(zhàn)分析新可口可樂的調(diào)研失誤
營銷實戰(zhàn)訓練 營銷調(diào)研實踐
第3篇 營銷戰(zhàn)略
第7章 目標市場營銷戰(zhàn)略
導入案例 王老吉賣可樂了！喝了能降火嗎？
7．1 市場細分
7．2 目標市場選擇
7．3 市場定位
營銷實戰(zhàn)分析紅牛校園營銷密碼
營銷實戰(zhàn)訓練 目標市場營銷：我的地盤我做主
營銷基本功必備之四客戶服務(wù)
……
第4篇 營銷策略
第5篇 營銷實現(xiàn)
主要參考文獻