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內(nèi)容簡介

　　本書以及時向顧客提供有價值的高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務為核心，對企業(yè)運營與戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)與設計、選址與流程優(yōu)化、企業(yè)計劃管理等進行了介紹，同時，注重非制造業(yè)的運營管理研究。本書內(nèi)容不局限于傳統(tǒng)的生產(chǎn)過程的計劃、組織與控制，而是重點放在運營戰(zhàn)略的制訂、運營系統(tǒng)的設計以及運營系統(tǒng)的運行等多個層次的內(nèi)容上。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送，直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。本書適合工商管理專業(yè)本科生學習使用，也可作為研究生學習企業(yè)運營管理的入門教材及企業(yè)管理人員的培訓教材和參考用書。

作者簡介

　　王磊，男，曲阜師范大學副教授。主要從事企業(yè)生產(chǎn)與運營管理等方面的研究。負責運營管理、庫存管理等方面的教學工作。已在國內(nèi)外核心期刊上發(fā)表論文10余篇，主編教材1部，參與編寫教材和著作各1部。近年來參與國家自然科學基金項目1項，主持省級課題1項，校級課題3項。獲省級教學成果三等獎1項，校級教學成果二等獎1項。帶領學院學生參加“挑戰(zhàn)杯全國大學生創(chuàng)業(yè)大賽”榮獲國家三等獎2項，省級一等獎2項，二等獎2項；帶隊參加“全國大學生企業(yè)模擬經(jīng)營大賽”，并榮獲國家二等獎2項，山東省一等獎4項。

圖書目錄

第一章運營管理概論 1
第一節(jié)　運營管理概述 2
第二節(jié)　企業(yè)運營類型 8
第三節(jié)　運營管理的發(fā)展歷程 15
第二章企業(yè)運營與戰(zhàn)略 27
第一節(jié)　企業(yè)戰(zhàn)略管理體系與運營戰(zhàn)略 28
第二節(jié)　運營戰(zhàn)略 39
第三章產(chǎn)品開發(fā)與設計 49
第一節(jié)　產(chǎn)品設計理念 49
第二節(jié)　產(chǎn)品設計流程的管理與協(xié)調(diào) 63
第四章選址與流程優(yōu)化 71
第一節(jié)　選址策略 72
第二節(jié)　企業(yè)流程優(yōu)化 78
第三節(jié)　企業(yè)流程再造 82
第五章　企業(yè)計劃管理 91
第一節(jié)　綜合計劃概述 92
第二節(jié)　綜合計劃策略 97
第三節(jié)　生產(chǎn)能力規(guī)劃 99
第四節(jié)　服務業(yè)能力規(guī)劃 104
第五節(jié)　作業(yè)計劃 106
第六節(jié)　服務業(yè)作業(yè)計劃 120
第六章　企業(yè)獨立需求管理 123
第一節(jié)　庫存概述 123
第二節(jié)　庫存控制模型 129
第三節(jié)　隨機庫存控制系統(tǒng) 134
第七章　企業(yè)關聯(lián)需求管理 138
第一節(jié)　物料需求計劃 139
第二節(jié)　制造資源計劃 146
第三節(jié)　企業(yè)資源計劃 147
第八章　供應鏈管理 155
第一節(jié)　供應鏈管理概述 155
第二節(jié)　供應鏈管理的方法 160
第九章　項目管理 179
第一節(jié)　項目管理概述 180
第二節(jié)　項目管理與控制過程 184
第三節(jié)　網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化 197
第十章　企業(yè)準時生產(chǎn) 203
第一節(jié)　零庫存管理 204
第二節(jié)　準時制生產(chǎn)方式 212
第十一章　企業(yè)質(zhì)量管理 229
第一節(jié)　質(zhì)量的相關概念 229
第二節(jié)　質(zhì)量管理的發(fā)展 233
第三節(jié)　質(zhì)量管理的工具 237
第四節(jié)　質(zhì)量管理體系 243
第五節(jié)　六西格瑪管理法 247
第十二章　制造業(yè)發(fā)展與智能制造 253
第一節(jié)　工業(yè)4.0 254
第二節(jié)　中國制造2025 260
第三節(jié)　網(wǎng)絡化制造 272
第四節(jié)　智能制造 277
參考文獻 281