這樣表達，一開口就讓人信服

序言
第1章 真誠：打動人心的試金石
怎么說話更動聽
想表達自己，就應當好好說話
不懂不要裝懂
放慢語速，表達清楚
第一時間記住別人的名字
第2章 贊美：人際交往中的潤滑劑
贊美不等于恭維
洞悉人心，學會贊美
另一種形式的贊美
重要的不是怎么贊美，而是贊美什么
不同的人如何選擇不同的贊美詞
對癥下藥，方能藥到病除
第3章 批評：春風化雨，悄無聲息改變人
讓別人接受批評并不難
分清對象，學會批評
忠言不一定要逆耳
分清場合，維護他人尊嚴
迂回之術，曲線救國
……
第4章 拒絕：抗拒，就是這么簡單
第5章 幽默：機智新技能，專治各種不服
第6章 暗示：換一種方式去表達
第7章 說服：心服口服的說話之道
第8章 傾聽：人際交往的重要部分
第9章 和氣：不只是生財之道